DPD — отзывы

Доставка должна была состояться 26.06.2017г., в это день звонка от курьера не поступило. Перенесли на 27.06.2017г., так же звонка не было, но пришла смс что доставка переносится на завтра. 28.06.2017., звонка так и не было, пришла смс что доставка не состоится, позвоните менеджеру. Я позвонил и оформил доставку на 01.07.2017, и просил на утро, курьер в итоге позвонил уже в 17 м часу, пришлось переоформлять на 0307.2017г., сижу жду, но звонка так и нет, не надеюсь получить свой заказ 06240756MOW

Номер заказа D0000056747.
1.07.17. поступило смс-сообщение – доставить должны в этот день. Через несколько часов пришло смс с извинением – посылка задерживается. Я, почитав отзывы, подумал, что просто случайность.
2.07.17. поступило сообщение – доставить должны в этот день с 9 до 18 часов; курьер свяжется за 30-60 минут. Никто не позвонил. Смс тоже не поступало. Примерно в 17.40 заполнил претензию. Моментально пришло смс с извинением. Вскоре зазвонил телефон (+74957107701), я ответил, а в ответ тишина. Подождав несколько секунд сбросил. Моментально пришло смс – нам не удалось с вами связаться, что не правда, конечно.
Этим же вечером задал вопрос про контрольные сроки. Не ответили.
3.07.17 смс сообщений не поступало. Повторно заполнил претензию; чтобы не молчали в трубку, а потом не писали, что невозможно связаться – указал почту. Очень оперативно пришел ответ – претензия зарегистрирована. Но что-то подсказывает, что ее не будут рассматривать без оф. письма.
Качество работы компании просто ужасно.
Проблему возможно решить в досудебном порядке?

Первый заказ (98030081863)
25.06.2017 пришло смс что в этот день доставка с 09:00 до 18:00 и ожидайте звонка от курьера. В течение этого времени ни ответа ни привета. Примерно в 19-20 часов звонит оператор извиняется за то, что посылка не была доставлена, при этом поясняет, что причина в том, что курьер попал в ДТП и что мне доставят заказ завтра (я конечно согладилась, раз случилась такая непредвиденная ситуация). Минут через 20 звонит ещё один оператор и спрашивает действительно ли я отменила доставку курьером и сама заберу заказ из их офиса. Вы серьёзно??! Я сказала, что видимо произошла ошибка и я ничего не отменяла и жду курьера завтра. Ещё через 20 минут мне звонит уже 3й оператор и задаёт тот же вопрос: действительно ли я отказалась от курьера. Я опять сказала что ничего не отменяла. 26.06.2017 с утра мне приходит сообщение что моя посылка ожидает меня в их офисе, т.е. Я сама Ее должна забрать. Я звоню оператору и рассказываю всю историю. он предлагает мне перенести доставку на след день, но так как на след день я должна была быть на работе, то попросила изменить адрес. В итоге 27.06.2017 с утра зашла на сайт проверить что там вообще с моим заказом и какого было моё удивление когда я увидела что указан совсем другой город! Ну ок, я позвонила опять оператору он исправил адрес и вечером мне наконец-то привезли мой заказ.

Заказ второй (98030085451)
29.06.2017 как обычно приходит смс с просьбой ждать курьера с 9-18 ну и конечно по сложившейся традиции я его не дождалась. В 19:00 мне звонит курьер и спрашивает могу ли я принять заказ?? "Конечно могу", я же днями и ночами вас жду на работе. На что я ответила что конечно нет, я делала заказ на работу, а работаю я до 18:00 и 19:00 я уже дома. Тогда курьер сказал, что доставит завтра.Чуть позже мне приходит сообщение о том, что заказ им доставить не удалось. Я вновь зашла на сайт и изменила сама дату доставки на след день с 9 до 14:00.
30.06.2017 время 15:00 вновь никаких признаков жизни, звоню оператору, он меня убеждает что курьер скоро срочно со мной свяжится. Время 17:30 и вновь тишина... Вновь звонок оператору с вопросом: можете мне точно сказать день когда посылка будет доставлена? Он говорит что заказ стоит сегодня на доставке и что он сейчас скажет курьеру и тот срочно со мной свяжется?! Да, ладно... мне это обещали 3 часа назад... В общем время 18:00 а посылки нет ... и надежды Ее получить если честно уже тоже...
Впечатления от компании самые неприятные и желание быть их клиентами нет никакого. Уж лучше бы сообщали сразу точную дату доставки, а не слали бы каждый день сообщение о просьбе ожидать курьера... ну серьёзно мне проще заказать через другую фирму доставку или самой забрать заказ из ближайшего пункта самовывоза, а не ждать их курьера несколько дней или ехать в их офис на другом конце города.

Даже одной звезды жалко!
Заказала товар в ИМ в понедельник 26.07.17 в ближнее МО, во вторник передали этой "конторе", в среду с утра пришла смс о том, что товар передан курьеру. Доставка с 9 утра до 6 вечера. Пол дня тишина, позвонила в 3 часа, попросила, чтобы курьер связался со мной, обещали перезвонить. Ничего! Тишина! Позвонила в половину 6 и снова попросила связаться со мной! ТИШИНА! Позвонила в 6 - НИЧЕГО! Позвонила в сам ИМ, только они мне сказали, что оказывается у курьера сломалась машина. Заказанная вещь была нужна очень срочно к четвергу. Я была готова подождать до 9-10 вечера, попросила узнать возможно ли это, сказали уточнят и перезвонят и угадайте что? Тишина! Никто не перезвонил! Снова звонила сама, доп. машину выслать не смогли, т.к. работают они до 6 вечера!
Это ужасно! Трата нервных клеток, времени!
Никогда не пользуйтесь этим ужасом! Не зря у них во всем интернете такой низкий рейтинг! С остальными транспортными компаниями никогда такого не было! Это ужас и самое огромное разочарование. Даже 1 звезды жалко.

Оформила доставку курьером, но потом переоформила на пункт выдачи, с этого и начался беспорядок. Оповещение не приходило в обиденный день доставки, пришлось звонить в службу поддержки и уточнять день доставки, на что получала ответ, что ожидайте завтра, так повторилось ТРИ раза!!! В конечном итоге спустя неделю пришлось ехать самой забирать посылку на пункте сортировке. Там я задала вопрос:" когда же собирались доставить посылку?". Девушка мне ответила, что посылка бы так и лежала и никто не собирался ее доставлять до пункта выдачи! Что это за такое безобразие??? За что были заплачены деньги???

Добрый день! Опишу ситуацию: доставку согласовали на 24.06 с 9до14. 24го в 13.30 набрала телефон горячей линии - мне сказали, ждите, посылка у курьера. Звонки в 17,в 19, и в 21! не дали никаких результатов, сотрудники компании заявляли-мы оставим пометку и вам курьер перезвонит!все! целый день ожидания и посылку так и не доставили и звонка так и не поступило. позвонила уже 25го-ответили что курьер еще на линии и посылка у него! они даже не знали ни где курьер, ни где посылка! в итоге позвонили за 15 минут до доставки и доставили посылку 25го в 14.00.хорошо что мы были дома. смысл согласования доставки?!?!? как вы работаете?!?!?не рекомендую данную компанию!!! только если вы хотите испортить себе день и ждать курьера вечно - тогда вам сюда!!

Очень пондравился сервис.Из Питера до Домодедово заказ дошел за 2 дня,на третий день заказ получил.Все быстро и четко.Ставлю 5+.

Заказ по предоплате, из этой компании приходит сообщение, что надо еще непонятно за что заплатить. Звоню, пытаюсь разобраться, там отвечают оплатите заказ, а мы разберемся. А доплатить надо 1000. Вопрос за что, если заказ и доставка были оплачены ранее. Плюс задерживают доставку, никто ни за что не отвечает, только деньги грести. Поставила бы ползвезды только за то, что курьеры вежливые

Номер заказа RUS1836449 (89440012684)
Заказ сделала в Декатлоне (вот не понимаю зачем они то так портят свою репутацию выбрав такую отвратительную компанию по доставке) между прочим подарок на день Рождение ребёнку!!!! Везли три дня!!!!! Не сообщают во сколько приедут, просто сиди жди с 9:00 до 18:00, звонишь оператору и он ни чего сказать тебе не может!!!! В назначенную дату не привозят, звонишь спросить почему не привезли? - Извините завтра привезём! И завтра тоже не привозят!!!! Когда уже нет возможности ждать и уже испорчено день рождение и этот заказ уже не актуален, звонишь отказаться и что??? они говорят обновляется сайт оформить отказ не можем!!!! Такое неуважение к личному времени заказчика я ещё не встречала!!! 3 дня сидеть и ждать и в итоге и не привезти!!!! Отвратительная компания!!!!

Самая ужасная компания! В срок не доставляют, о том что курьер не приедет не предупреждают, при обращении в компанию внятный ответ получить невозможно, сотрудники компании рекомендуют самим!!!! забрать в пунктах самовывоза.С руководством поговорить невозможно, операторы жалко мямлят.