DPD — отзывы

Как юр. лицо (интернет-магазин) решила заключить договор с дпд. Опыт общения с курьерскими и другими службами довольно большой, но хуже чем здесь не встречала ни разу. Я просто в шоке. И вот почему.
Попросила заключить договор, скинули ссылки , откуда можно распечатать договора, ладно. Но договоров много и все разные, хотелось бы поконкретнее, что нужно мне. По телефону дозвонилась до девочки-робота (робота, потому что она выучила только одну фразу: Здравствуйте, как я могу к вам обращаться? На остальные вопросы у нее нет ответов, в голове происходит короткое замыкание). После десяти попыток и потраченных 4-х часов кое-как, с огромным трудом выяснила, что договора разные (с доп. счетом и без, можно заключить и такой и такой). Присылают один, на сайте другой, девочки говорят кто-что. В письме написано привезти только договор, спросила при очередном дозвоне: а копии документов? (специально позвонила чтобы потом время не тратить на довоз). Оказывается тоже надо, отлично, об этом я должна была догадаться сама, ставлю себе 5. Портом дай думаю позвоню, могу ли прислать курьера? - Да, пожалуйста. К кому должен обратиться курьер когда приедет? (думаю, уж узнаю, на всякий случай) - Пусть приезжает и ему там скажут. - К кому обратиться? - Да к администратору и все. В итоге приехал курьер, которому я заплатила денег, 400 руб. (не много но обидно, просто из принципа что так произошло), вызвала отдельно на это дело, и тут вдруг его не пускают без пропуска, а пропуска надо ждать не менее часа. Звоню туда, спрашиваю: - Почему, когда я звонила мне не сказали про пропуск? Ответ: -Это само собой, по данному адресу обязателен пропуск. Я говорю (уже нервы на пределе): -Почему мне не сказали, что нужен? Я же специально звонила и все выясняла? Ответ: - ИЗВИНИТЕ, БЕЗ ПРОПУСКА, КОТОРЫЙ НУЖНО ВЫПИСЫВАТЬ ЗАРАНЕЕ КУРЬЕРА НЕ ПРИМУТ. В этот момент мне хотелось врезать кому-нибудь (а точнее сотрудникам службы) по морде. А потом думаю, что же будет дальше, свои наложки мне так же оперативно будут выдавать? В результате сказала курьеру, чтобы выбросил договора в помойку и ехал по своим делам.

Здравствуйте. Делала заказ на сайте самогонка.нет. Доставка была назначена на 2.10.17 с 9 до 18 часов. Целый день я просидела дома в ожидании курьера. Было сказано, что курьер должен будет позвонить за 1 час до доставки. В результате мне позвонили в 17.36 уже оператор Дудина Елена и было сказано, что курьер звонил в 17.12 и до меня не дозвонился и уехал. Звонков не поступало. Сообщений, что мне кто-то пытался позвонить так же не было. И вообще доставка до 18, и курьер должен позвонить за 1 час, т.е. даже здесь он обманул и осуществил звонок за положенное время. В результате сегодня целый день был потрачен зря. Сидеть ждать курьера снова 8 часов я не готова. Как можно так обманывать людей, когда люди ждут доставку именно сегодня?! Почему я должна завтра снова тратить целый день на ожидание курьера, хотя у меня есть и другие планы.
Причем оператор до меня дозвонилась с первого раза. А курьер, либо вообще не соизволил позвонить, так еще не попробовал набрать еще раз, так же я постоянно проверяла связь, проверяла, что мне могут дозвониться. Я плачу им деньги за то, что они не могут привезти заказ в назначенный день. Вы меня подвели. Заказ мне нужен был именно сегодня. Так в результате мне пришлось разрушить планы и на завтра, как будто ни работы, ни каких либо других дел у меня нет, как сидеть и ждать курьера. Ужасная доставка, никому не рекомендую. И вообще стоит задуматься руководству о смене сотрудников, т.к. такого безответственного отношения в курьерской службе я еще не видела.

по статистике этой службе доставке в 2гисе дают 1,5 звезды и это оправдано. К сожалению, выбор по доставки заказа из магазина был у меня не велик: ДПД до двери или почта России. ЛУчше бы я выбрала почту России!!! уже 3-ий раз переношу дату доставки! т к в первый раз приехал к 9 утра, а у меня тел был еще выключен. Вопрос к отделу качества: почему нет накануне уведомления о времени доставки заказа с 9-18 ? ведь так просто эту фразу в смс прописать! курьер уехал и через кол-центр мне пришлось переносить адрес и дату доставки на следующий день. В этот день я уже сама с 10 утра начала звонить менеджерам, чтоб уточнить дату доставки. они подтвердили , и я полдня ожидала посылку. потом снова позвонила и тогда уже менеджер сказала, что по техническим причинам доставка сегодня не возможно и надо снова переносить дату!
сама работаю в сфере качества и понимаю, что в этой службе доставки просто не ценят время клиентов и нет продуманной системы оповещения по смс. Клиент деньги вперед заплатил и больше он никому не интересен.

Уважаемые компании партнеры этой транспортной компании: adidas, хэппи и др. Это самая ужасная транспортная компания. Сталкивалась через разные магазины с ними дважды. Первую доставку я получала 2 месяца, потеряла силы с ними ругаться. Теперь в Адидас заказала кроссовки. Опоздали на 6 часов, не звонят, не предупреждают. Просто ужас!!!! Больше не буду пользоваться магазинами, которую используют эту транспортную компанию.

Ужасная компания- нет НИКАКОГО уважения к людям и их времени. Так получилось, что товар из Питера могли доставить до порога моего дома ( МО, г. Лобня) только через эту контору. С диспетчером оговорили , что возможно принять груз только в выходные. В итоге- целый день привязаны к дому(с 9:00 до 18:00), чтобы быть в доступности получаса. Но! после моего звонка в 17:00 с вопросом Где?, мне звонят в 18:00 И сообщают, что машина поломалась и готовы привезти его Завтра, в воскресенье. И не к определенному времени, а опять с 9 до 18! Т.е. опять в выходной день я должна сидеть и ждать, соблоговолит ли такая вся ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ компания хотя бы позвонить мне! К слову их услуги обошлись бы мне при хорошем раскладе порядка 1800 рублей. Я готова была их заплатить. Предлагали компенсацию- 100 рублей на телефон. Заказ отменила. Жаль продавца, жаль мужа, не получившего подарок. В воскресенье поехали покупать покупать вместе. Мой заказ 09271621LED .

Раньше думал, что хуже Почты России нет, оказывается ошибался. Постоянно откладывают сроки доставки, долго тянут с отправлением, и т.п. Начинает складываться впечатление, что посылки между городами носят ходаки, т.е пешком несут. Вы хотя бы в населенный пункт во время привезите, а там люди сами будут забирать и не нужно вашей доставки до двери. Похоже моя посылка 86110051189 накрылась медным тазом.Не советую данную компанию.

Заказ 86340051334. Доставка была запланирована на 27, ждала весь день. Ни звонка курьера, ни его визита. 28 ждала до обеда, статусы не меняются, позвонила оператору, обещала прояснить ситуацию. Потом пришло сообщение, что доставки не будет. Вот так, без объяснений. На сайте назначила доставку на сегодня и опять тишина. Ни визитов, ни даже звонка. Потом скажет, что меня дома не было. А я дома с грудным ребёнком. Более того, у меня домофон фиксирует каждый вызов и никаких пропущенных не было.

Курьеры не ориентируются по адресам доставки. Звонков от курьера поступало много, но посылку так и не получили, ее вернули отправителю.

ранее работали с данной компанией они груз нашего клиента потеряли, мороки было на два месяца, нам пришлось новую продукцию отправлять заново, заказчик был крайне не доволен и перестал с нами работать, сказав что получить нормально не чего не возможно. Тут спустя несколько лет они опять о себе напомнили, но мы думали, помет люди исправились, поменяли работы, исправили свои недостатки. А нет, еще хуже стало. Оформили заказ через данную компанию, предварительно все рассчитали количество мест обозначили, сумму нам сообщили. А по факту выставили счет почти на 5 000 руб. больше от заявленного расчета, и количество мест вдруг уменьшилось, так как они самостоятельно решили объединить места, и тем самым взять с нам сумму сверху за тяжеловесное место, ВОТ ПОЛНЕЙ РАЗВОД. МОШЕННИКИ ЕЩЕ ТЕ. Не работайте с данной компанией, на претензии не отвечают, груз не отдают, это аферисты какие то.

Посылка пропала при доставке,не отслеживается,проблемная ситуация.звонил менеджерам три раза,каждый раз говорят перезвоните завтра,два раза подавал электронную заявку на разьяснение ситуации.ответов ноль.посылка стоит 15000р.компания отвратительная.не стоит с ней связываться.может пояснят всетаки ,по номеру накладной D0000069648