DPD — отзывы

81560111323
Это какой то ужас. Один раз за неделю позвонили извинились что не могут доставить и тишина!!!!! Где моя посылка????

Должны были доставить заказ с алиэкспресс. Первый раз доставили вовремя и все было по плану,курьер позвонил,компания была на связи. После первого опыта работы с dpd никаких претензий не возникло. Ну разве что курьер опоздал минут на 10-15 на момент оговоренного времени;пришлось подождать его в машине с ребенком,но ничего страшного.
Второй заказ пришел с разницей от первого в 2 недели. На этот раз заказ не доставили,в первый день оператор позаонила принесоа извинения,сказала что заказ будет доставлен на следующий день. Дело было 16го ноября, сегодня 20е. Это был мой последний разговор с ними, курьер, операторы и все сотрудники компании исчезли с радаров вместе с заказом (на сумму 5000₽). В ответ на 5 написанных мною жалоб на сайте - реакции ноль. Дозвониться в компанию все эти 4 дня НЕРЕАЛЬНО! Если повезет гудки с сотого раза пойдут и записанная речь скажет что у них слишком много заказов и все операторы заняты,перезвоните позже, и ВЕШАЮТ ТРУБКУ! Я знакома со многими транспортными компаниями,и во всех кроме dpd клиентов уважают,и ставят в очередь на ожидание ответа, но ТРУБКУ НИКТО НЕ КИДАЕТ!Мы вместе со всей моей семьей вот уже 4 дня по очереди звоним в эту компанию и все слышат один и тот же автоответчик и никому из 5 человек не удалось получить ответ или консультацию. В связи с чем напрашивается вывод - скорее всего никаких операторов там нет в помине, компания-однодневка которая судя по другим отзывам в интернете обворовывает своих клиентов и не привозит заказы. В компанию больше звонить не буду, это курам на смех, напишу продавцу на али и открою спор о возмещении средств;пусть сами китайцы разбираются с этой несуществующей компанией. Если что номер заказа 81640074915 ,чтоб защитники не сочли за клевету.

Неделю не могу получить посылку хотя она уже в городе Томске! Курьер предвартельно не звонит, является в то время когда ему удобно, в назначенное нет, потом звонит и говорит чо по этому алдресу ему больше несподручно Тел горчей линии не отвечает сегодя весь день на связь никто не выходит, но зато уведомили смс что 23.11 вернут посылку обратно. С таким невежеством в работе столкнулась в первые ...... Самая наиотрцательнейшая оценка!

С данной компанией столкнулась при заказе через интернет. Товар достаточно оперативно был получен транспортной компанией (или курьерской службой, как Вам больше нравится), о чем свидетельствует информация на сайте как продавца, так и компании DPD, и тут началось самое интересное.

Приятная девушка оператор позвонила накануне и договорилась со мной о доставке на 15-е число c 18-22 по МСК. В указанный день, находясь в предвкушении получения посылки, в 20 часов получаю смс-уведомление, что доставка осуществлена не будет в этот день и переносится на следующий день. ОК... бывает....

На следующий день из-за жутких пробок, понимая, что не успеваю даже часам к 20-ти по назначенному адресу, переношу доставку в автоматическом режиме на сайте на следующий день на работу (чтобы наверняка) на время 9-18. О чем получила смс-уведомление. P.s. прозвониться оператору было невозможно!

Наступает 17 ноября, время близится 15-ти... от DPD ни звонков ни смс. Прозвонившись с n-го раза узнаю, что и в этот день доставки не будет... Класс... я так рада узнать об этом за 2 часа до окончания планового времени доставки! Предложили доставку в выходной - отказалась, т.к. уезжали из города. Обещали перезвонить в вск для уточнения даты и времени доставки... Естественно - ничего...

Сегодня ... 20 ноября... Статус по ссылке в смс о запланированной доставке на сегодня, время 9-18, адрес работы... 11 часов - смс и звонки отсутствуют . Звоню сама... Кормят своими "Ждите оповещения до 14-ти часов и изменения статуса отправки на сайте"... Больше ничем помочь не могут...

13-45... 10 минут ожидания ответа на телефоне и снова "Ожидайте..." После того как в очередной раз сказала, что доставку переносят с 15-го чилса, девушка попросила подождать. Вернулась со словами о том, что информация по моему заказу передана в службу контроля для отслеживания доставки моего заказа. При этом не может ответить на вопрос о времени обработки запроса этой самой службой и в итоге бросает трубку... Самое гениальное что можно было придумать!

При этом, на претензии на сайте не отвечают...

15-20... и снова и ни смс и звонков...

Заказал жене подарок на день рождения. При выборе доставки девушка посоветовала dpd, я согласился. Товар прибыл 13.11.2017, на следующий день курьер должен был доставить его мне. Прошло 2 дня. Каждый вечер мне приходила смс с текстом о переносе доставки на следующий день. На 3 сутки я попытался дозвониться до них, но сделать это не реально. Заказал обратный звонок, на что ни ответа ни привета. На следующий день я все таки дозвонился, мне пообещали что все точно привезут завтра. Я еще предупредил о том, что у жены день рождение и посылка мне нужна срочно. Тишина. Прошли выходные, сюрприз испорчен. Сегодня 20.11.2017. Опять кое как дозвонился, обещают опять завтра привезти. Но как то не верится. Сколько еще эта история будет продолжаться не знаю.

Сделала заказ в интернет-магазине, из которого уже заказывала ранее, но на пункт выдачи или другими компаниями. Курьер не смог найти мой адрес (я живу здесь уже 7лет и ни у кого никогда не было проблем с адресом), в итоге заказ вернули на их разгрузочный пункт и уже неделю никуда его сдвинуть не могут. Пишут сами себе, внутри компании, какие-то письма и требования, но ничего не меняется. А потом вообще сказали, что бы я звонила в интернет-магазин, пусть они сами поменяют мой адрес на другой (напишут город, который самый ближний к моему адресу) и отправят запрос к ним!!!!!!! Одни матерные слова. По сравнению с ними Почта России просто ангелы. Буду теперь эту компанию обходить стороной.

осуществляла покупку в Интернет-магазине МО
заказ был оформлен с доставкой "до двери" в г.Ростов-на-Дону, и определен срок на 18.11.17. Выясняется что ТК неспособна мне доставить ее в этот день и дата доставки перенесена на 19.11.17 (хотя товар был в Ростове уже до 12 часов дня!!! ну не смогли :) )
далее период доставки определен с 9 до 14 часов с предварительным прозвоном, и вот ни ответа-ни привета, тишина. Горячая линия ТК не работает по причине воскресенья :) телефоны в Ростове не предоставлены вообще. ВАКУУМ.

И вот долгожданный звонок почти в 7 вечера !!!! типа «Еще ждете? Или уже ничего не надо ?»
объявился этот долбо..добрый курьер в 19-15 !!! со стандартным "Извините", после моего возмущения.
Звонить и предупреждать ОН не обязан, проверять посылку не дает, упаковку снимать нельзя, готов схватить посылку как отказ от получения. С Законами о защите прав потребителя не знаком вообще, даже не в курсе что проблема сдачи покупателю (а я являюсь покупателем УСЛУГИ) это его проблема, а не моя. У меня были деньги под расчет, но мне было интересно посмотреть на его реакцию.
В общем у Курьера нет никаких обязанностей, а у меня прав.
О том что ко мне пришел курьер с отсутствием качеств мужчины, я вообще молчу.
Имя этого прЫнца Барашян Мартирос (фамилию он тоже отказался назвать, не понимая что я и документ удостоверяющий личность в праве попросить показать)

получать посылку с 2-х дневным ожиданием вслепую? увольте, это не для меня.
Более худшей курьерской доставки я не видела лет за 15 !!! даже Почта России нервно стала покуривать в сторонке!

Мой заказ везут с 15ноября,до сих пор нет,все врут от диспечера до курьера,звонила 17 числа,диспечер Наталья сказала какой то сбой был,перенесли на 20,звоню курьеру он говорит возил посылку целый день,сдал обратно.Это Калуга, везти в Обнинск.Безобразная компания！

Компания не доставляет оплаченный заказ из магазина. Доставка также оплачена (300 руб). По телефону кормят завтраками и какими-то экспертами, которые должны уточнить мой адрес, хотя по моему адресу уже доставляли посылку. Сроки доставки 1-3 дня, на деле прошло уже 12 дней. На письменные запросы не отвечают. Готовлю обращение в прокуратуру.

Заказа нет с 15 не везут, заказ 87090052962, обратная связь неадекватна.