DPD — отзывы

Добрый день! Сказать,что компания отвратительная, значит ничего не сказать. 27 ОКТЯБРЯ 2017г. отправила посылку из Тюмени в Санкт-Петербург, в конкретный пункт выдачи. Ориентировочная дата доставки 03 НОЯБРЯ 2017г. (указана в СМС). Затем компания дату изменила на 07 НОЯБРЯ 2017г. НО СЕГОДНЯ УЖЕ 12 ДЕКАБРЯ 2017г. Вопрос : ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА ?????? По телефону горячей линии предоставляют недостоверную информации ( а если проще сказать: то лгут). ТРИ (!!!)раза обещали передать мою информацию к экспертам компании для решения вопроса доставки. Но ... эксперты не звонят и посылки нет : не могу понять или эксперты такие, или мой вопрос такой сложный. Сотрудники компании DPD, которая "в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки " (цитата с сайта DPD ) откликнитесь ,идет 46 (!!!) день доставки, ответьте на мой вопрос.

Более двух недель не могут доставить посылку (оплачена курьерская доставка до двери).
Неделю ждала доставки и на домашний и на рабочий адрес, потратила кучу времени, но посылку так и не привезли. Срок доставки выставляется автоматически, каждый вечер меняется на следующий день, никак не согласуется с получателем.
После недели мытарств, 4 декабря, по совету оператора, переназначила доставку на пункт выдачи. После этого срок бесплатного хранения посылки был автоматически изменен с 12 декабря на 4 декабря!!!
В информации по отслеживанию на 5 декабря состояние посылки «Отправка готова к выдаче (истек срок бесплатного хранения)». По информации операторов, по состоянию на 12 декабря посылка находится не на пункте выдачи, а на складе на Обводном, никак повлиять на ситуацию операторы не в состоянии. Теперь предлагают забрать посылку со склада на Обводном самостоятельно (другой конец города!!!).
Имею на руках все скриншоты по отслеживанию посылки и записи всех телефонных переговоров с операторами, если посылку не доставят в течении трех дней на пункт выдачи буду принимать меры.
Номер отправки:81640088393
P.S. Сложно даже представить более отвратительную работу службы доставки.

Не советую. Хотите сберечь нервы, деньги, а главное остаться с товаром пользуйтесь хоть почтой России, но не «этим». Посылку потеряли, постоянно врут, мол «она будет доставлена к вам завтра». Ну ну... и так с 14 ноября. Когда уже наорала на них и потребовала отдать мне посылку в пункте самовывоза, статус в личном кабинете поменяли на то, что посылка в пункте самовывоза и все, успокоились. Ни посылки, ни ответов на претензии, ничего! Уже 2 недели они «ищут» отправление. Первый опыт общения с данной компанией и 100% последний.

Здравствуйте. Доставку моей посылки было поручено фирме DPD (отправитель ООО "Ритейл Сервис" г. Челябинск). Номер заказа RU000797738)/ Мне пришло SMS сообщение, что посылка будет доставлена по адресу: Санкт-Петербург, Транспортный пер. 2 (пункт выдачи фирмы DPD) 29.10.17г. Однако дата доставки переносилась шесть раз и до сих пор (11.12.17г.) посылка не доставлена. Более того операторы данной фирмы по телефону отвечают, что не знают где она находится. Мне советуют ждать и надеется, что может быть ее найдут. На просьбу меня связать с руководством фирмы мне отвечают отказом. Я в полном недоумении, впервые сталкиваюсь с таким обращением.
Руководство российским филиалом DPD не реагирует на жалобы. Нужно обращаться с жалобой в холдинг geopost по адресу: https://www.geopostcodes.com/support#contact. Отзыв писать на английском языке

Думаете моя эпопея закончилась? Слушайте страшилки дальше. Все же неудобно, перед продавцом (естественно мне неудобно, им в самый раз), надо закрыть сделку.
Ну думаю заберу сама, в терминале. Звоню, спрашиваю посылка в терминале, точно?
Ответ "Да, да точно там" и адрес дали 2-я Фрезерная,14. Ну это 1,5км по грязи слева от Антарктиды. А теперь клуб знатоков, где посылка? А часть посылок отдали какой-то другой конторе на доставку, а от них нее данных. Как нет? ответ они же не dpd, поэтому ничего о них не знаем. Причем если вам говорят на терминале произошел сбой как мне вещали, то в переводе на язык порядочных людей, означает "ищите свои посылочки в муркином теле". Продавец сам сделал запрос, увидев, что посылка возвращена на непонятно на какой терминал и с 4 декабря не отслеживается просто был в шоке. Причем ни одна посылка из Китая не пропала, все отслеживались до порога. Эта одна по России, вот позор перед Поднебесной! Такие новости, а у вас как на передовой?

Пользуюсь услугами ДПД второй раз. Посылка шла из Китая (81640174929) и теперь внимание..., доставка из Москвы до Симферополя - 2 дня!!!! Изначально доставка стояла до двери, почитав отзывы, а большинство гневных комментариев именно из за доставки до двери, решил лучше сам поеду заберу со склада! По работе отделения в Симферополе не могу сказать ничего плохого, с учетом того что забирал посылку за 30 минут до окончания рабочего дня, видно что люди уставшие, но обслужили очень вежливо и минуты через 3 я уже был со своей посылкой!

Заказал товар в интерне-магазине. Предупредили, отправка будет на следующий день после оплаты. Оплату увидели и передали в доставку.
05.12.17 г . посылку принимают на терминале DPD, есть трек номер RU001057888. И о чудо эти раз*баи её теряют. Как можно потерять посылку весом 7,5 кг и размером (грубо говоря) 500*500*600 мм я просто не знаю, наверно на складах DPD работают 7 метровые циклопы. И тут начинается самое интересное, статус устанавливают "Закреплен за курьером" и следом "Заказ не выполнен". На ЛК сообщали о том что приехали забрать посылку, а отправитель сказал, что грузов для отправки нет, при том что посылку сдали на терминал DPD. Спустя три дня создается новый заказ RU001247195 по которому можно отслеживать со слов "сотрудников DPD", но наступает 11.12.17 г. и история повторяется. Заказ не забрали. Обращаюсь на ЛК, где мне сообщают что посылку не забрали т.к. типа ее нет, к этому времени уже обзавелся документами об отправке, стоило сказать, что она у вас с 05.12.17 г., ожидайте сейчас выясню, жду 5 минут, возвращается консультант с предложением: "давайте оформим запрос в течении 2 дней с вами свяжутся". На вопрос: "Зачем?", если и так все понятно, ответ оригинальный "Вам же нужна посылка", типа если запрос не сделаете мы ее скрысим. За неделю заморочек выяснил одно, что "компания" самая настоящая ШАРАГА с тупым персоналом, который не знает своих обязанностей. Переводят на сотрудников компании, заведомо зная, что у последних рабочий день закончился. Каждый оператор пытается придумать свою красочную историю по данной ситуации, ощущение при поиске по своей программе выскакивает сообщение "Пи*ди, что хочешь!"

Гнев, гнев, гнев. Просто хочется рвать и метать. С 21 ноября по 11 декабря данная доставка не в состоянии доставить со своего склада в Питере во Всеволожск посылку. Три недели прошло, шесть раз они назначали день и время доставки и так до сих пор не привезли. Напомню для тех кто не в курсе от Питера до Всеволожска 10 км расстояние. Следующая доставка на 14 декабря. Что будет, привезут или нет не понятно. Это до какой степени пофигизма и борзости надо дойти что бы так поступать...

Отвратительная работа компании в целом так и отдельных сотрудников, особенно курьеров...которые не созваниваются с Получателем посылки...а потом приходит смс ..до ВАС не удалось дозвонится, поэтому дата доставки посылки переносится. Главное же -Головной офис находится в МОСКВЕ, не ужели и там так же УЖАСНО ПОСТРОЕНА РАБОТА, Дата доставки была согласована и перенесена на 9.12.17 , время доставки с 9 до 18. Звонок в колл-центр в 17.45 не принес результата, как и не был полезным для меня... весь разговор сводился к тому , что приносим извинения и ожидайте Звонка курьера. Связи с курьером НЕТ...хотя при отслеживании посылки в личном кабинете указано, что посылка закреплена за определенным курьером.ИТОГ 09.12.2017 посылка НЕ БЫЛА Доставлена!! 10.12.2017 сама позвонив опять в колл-центр -УЗНАЮ, что доставка опять переносится и уже на 11.-12 декабря. Больше не чем заняться как неделями ждать курьера ...который соизволит позвонить и доставить посылку ..Создается впечатление, что эти переносы даты доставки посылки сводится к одному...чтобы Получателем сам забирал груз в пунктах САМОВЫВОЗА.Сплошная экономия получается,на звонках ВХОДЯЩИХ экономят как и на НОРМАЛЬНЫХ ОТВЕТСТВЕННЫХ КУРЬЕРАХ!!!!!!

Получил СМС сообщение и по электронке о доставке груза.Однако Груз пришел частично,следовательно,получил его на другой день,когда пришел догруз.Это было в начале декабря.Второй груз по сообщению компании должен был прийти 8 декабря т.г.Однако никакого извещения не было В колцентре сообщили - ждите.Сегодня 11 декабря опять дозвонился до колцентра.Оказывается,груз пришел опять частично.Опять ждите.А у меня клиенты,которых я ориентировал на 8 декабря.Такого не встречал ни в одной другой транспортной компании,хотя работаю много лет.Они называют себя компанией европейского типа.Позор.