DPD — отзывы

Заказала матрас груз пришел в таганрог на 13 декабря должна быть доставка, не доставили перенесли на 20 декабря, а теперь перенесли на 27 декабря сослались что у них машины нет. Это как у транспортной компании?. Заказ RU001184674.

Вы всё ещё думаете что хуже "Почты России" не бывает?
Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL .
Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375.
Сначала выяснилось что "DPD"
доставляет только в рабочее время и только
по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.
Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят
говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!! раз за месяц.
А посылки так и нет. Открыл спор на Алиэкспресс .
Жду возврата денег.
Вам скучно? У вас крепкие нервы? Увас много свободного времени и денег?
Тогда "DPD" идет к вам !!!

Не хотят отвечать на ответ в комментах отзыва, пускай тут просмотрят и ответят.

Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать


Ответ представителя DPD четверг, 14 декабря
Уважаемые партнёры, добрый день!

Благодарим за отзыв.
В результате проведённой служебной проверки вина курьера не подтвердилась. Согласно тарифной карте выбранного Заказчиком тарифа DPD ECONOMY после возвращения заказа на терминал по инициативе клиента в счёт за перевозку была включена оплата повторной платной доставки. Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 6 Генеральных условий оказания услуг DPD в России при отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифной картой. Таким образом, доставка возможна при оплате повторной платной доставки Заказчиком.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России


ИП четверг, 14 декабря
Ох, не признаете свою вину. Какая нафиг служебная проверка? Тогда кто мне в горячей линии сказал что груз доставят повторно и не доставил?!
Дальше, Вы даже не знаете во сколько приехал Ваш водитель к получателю! По камерам и подписью водителя на охране время прибытия 15:21, а время выезда 15:46! А ДПД мне написало, что он приехал в 15:45 и уехал 16:15. Дальше. Водитель даже не предупредил о намерении уехать, но это чисто отношение ДПД к клиенту и это просто чудо, что его выпустили.
По переписке с ДПД, сначала не могли понять зачем он уехал. Потом поняли, сказали что отказались принимать(получатель не говорил такого, ибо ему это не выгодно). Потом сказали что водитель может уехать после 30ти минут ожидания, после вопроса когда он приехал и уехал, сказали что 15:45-16:15. После я связался с получателем и они просмотрели видеокамеры и подписи водителя ДПД. И что выясняется, водитель приехал в 15:21 и уехал в 15:46.
Итог:
1. Получатель не отказывался от приемки
2. Водитель не ждал 30 минут
3. Водитель не предупредил о намерении уехать
4. Горячая линия просто так нужна, ибо они ничего не могут, а если говорят что могут потом выясниться что просто слова на ветер кидают
5. Пошли пятые сутки, как не могут доставить товар
6. Компания ДПД просто не может отвечать за действия своих сотрудников и Компания ДПД "ВСЕГДА ПРАВА"

И ПРО КАКУЮ ВЫ МНЕ ПРОВЕРКУ СЕЙЧАС ГОВОРИТЕ? Ответ прост, в базе так прописано и нам посрать что у вас есть доказательства и на ваши проблемы нам тоже посрать, ибо мы "ВСЕГДА ПРАВЫ"!

2 декабря посылка с Али-экспресс пришла в службу доставки DPD. сегодня 20 декабря 2017г.. 16 декабря оператор позвонила.спросила могу ли я 18 декабря с 8-00 до 17-00 дождаться посылку дома.я ответила.что да.но как вы понимаете.это наверное была такая изощренная шутка. т.к никто не позвонил и тем более не доставил мне посылку.на следующий день пришло СМС где сообщили. что доставят посылку 19 декабря с 9-00 до 18-00 я должна.быть дома.и опять о Чудо ни кто не появился.когда я соответственно в полном негодовании дозвонилась до службы доставки. мне ответили что у них много заказов.а СМС отправляет РОБОТ. поэтому такие накладки .Дальше то же самое. Итого- не пользуйтесь этой компанией.если Вам дорого ваше время.нервы. Я до сих пор не знаю когда я смогу получить свою посылочку.

Отвратительно!!! Абсолютно некомпетентный персонал. Звонила 4м разным операторам - все дали противоположную информацию по моей посылке. Ставят время и меняют даты доставки, не согласовывая с клиентом. Полная незаинтересованность. Проще отменить заказ, чем попытаться его получить.

Отправила сыну посылку к дню рождения в Новосибирск из Мурманска 5 декабря. Номер заказа RU001134673. Сегодня 20 декабря, в интернете только информация, что доставка 15 декабря и покинула промежуточный пункт 13 декабря. Все! На горячей линии говорят "ожидайте". Вопрос, где посылка, когда ее ожидать, почему в интернете не меняется ничего, если 15 декабря уже прошло, почему не появляется новая ожидаемая дата доставки?

Продавец с Али Экспресс отправил посылку этой Волшебной транспортной компании, с его стороны было все оперативно, 28.11.17 отправил, 30.11.17 мне приходит смс уже от DPD, что будет произведена курьерская доставка домой с 09.00 до 18.00. Время крайне неудобное, рабочий день..Поменяла доставку посылки в пункт выдачи рядом с домом - Юлмарт. Доставка в пункт выдачи, исходя из смс, запланирована была на 01.12.17. И что вы думаете? Сегодня уже 20.12.17 посылку я до сих пор не получила, в пункт выдачи она так и не поступила (после двух походов в пункт выдачи я уже просто начала звонить в Юлмарт, куда посылка даже не поступала), звонила неоднократно в контакт центр DPD, оставляла заявки об утере, писала на сайт жалобу...одна тишина, обещают перезвонить, написать и т.д. В разговоре якобы переводят на других специалистов - по факту просто сбрасывают звонок. Ни в коем случае не вздумайте обращаться в DPD!!!!!

Моя посылка 85420038467 в городе Мурманске, которая благополучно прибыла на склад данной компании из интернет-магазина 13 декабря 2017 года, дальше начались приключения: 14,15 декабря мне присылали смс, что дата доставки переносится, теперь даже не утруждают себя сообщениями, в сегодня 20 декабря 2017 года, такая же история приключилась у моего коллеги, еле выцепила посылку, поехала на склад и разыскала, работнички не стесняясь говорят, что доставлять некому, поэтому посылки будут отправлены обратно, как не полученные! На 3!!!! Жалобы на сайте этой шаражки никто не отвечает! Люди, если есть возможность, НЕ РАБОТАЙТЕ с этой конторкой!!! Желаю им быстрее развалиться!

Во первых, курьеры постоянно врут, что была попытка вручения, но получателя нет на месте...
Во вторых, в начале декабря посылка потерялась на складе, делали инвентаризацию, после того как нашли доставили только на третий день, и длился этот ужас две недели. И сейчас опять косяк, неполный комплект документов к посылке - сообщение на сайте и слова оператора при моем звонке им. Отправитель об этом узнает от меня, DPD не оповестил ни кого, ни меня, ни отправителя. Наверное опять потеряли сами и получу посылку только через две недели...
После получения, забуду навсегда этот ужас и эту компанию. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ...

Заказал перевозку груза из СПб в Москву. Отправили 14.12, доставить должны были 14.12 до 18.00. 14 никто даже не позвонил, 15.12 я начал названивать по 2-3 раза в день. Операторы отвечают, что достоверно не известно местонахождение груза. Сегодня 19.12 - все то же самое...