DPD — отзывы

22.01.2018 г. сделал заказ на отправку посылки DPD Online Classic ( при заказе мне посчитали и озвучили срок доставки моей посылки в 2-3 дня ) по контактному телефону компании в Кировскую обл., г. Киров , но посылка ушла в Калужскую обл. г. Киров. 23.01 позвонил в DPD и сказал об их ошибке, поприсив быстрее исправить их ошибку, так как в полылке быстропортящийся товар. Сотрудник компания приняла мою устную жалобу и сказала, что после проверки телефонного звонка мне перезвонят. Перезвонили и принесли свои извинения ( была допущена ошибка по их вине ) и ВСЁ ! Когда моя посылка дойдё до адресата , мне так и не сказали . С 23.01 и по 30.01 посылка так и находится ( а может её уже давно и украли ) в Калужской обл. Ответа на официальную жалобу № 05139 от 25.01.2018г. ТАК НИКТО И НЕ ОТВЕТИЛ ! ЗВОНИЛ 6 РАЗ , 6 СОТРУДНИКОВ ( Титова О, Рудова И, Самусенкова Е, Торгашёва Г, Новикова Е, Пустовалова Е,на мой вопрос , когда моя посылка пойдёт по назначению и почему компания не исправляет свою ошибку , говорят ( ВРУТ ) ПО РАЗНОМУ, НО О ПОСЫЛКЕ НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО НЕ СКАЗАЛИ . И ПОЛУЧУ ЛИ Я СВОЮ ПОСЫЛКУ - СОМНИВАЮСЬ :(
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Заказ: 81640023317 Украли, а мне долгое время вешали лапшу на уши. Так как в моём посёлке нет DPD, они отправили почтой, но указали не верный адрес. В место Переволоцкий в DPD написали Переволоки, всё остальное правильно, в т.ч. и номер телефона. Почему почта не позвонила, остаётся только догадываться, что посылки уже тогда не было.
Дальше ожидание возврата. Посылка вернулась, так как не нашла своего адресата. Замена адреса и снова отправка. Цитата из переписки,- «Анатолий, добрый день! Заказ был возвращен на опорный терминал и 04.01.18. снова вышел на доставку. Ожидайте, пожалуйста, уведомление о доставке. Благодарим за обращение.» Проходит ещё 20 дней, я захожу на сайт ввожу номер заказа, открывается страница, а меня там уже и в помине нет, мой заказ уже оформлен на другого человека, который получил посылку. На вопросы в тех поддержку.. Вот ответ, «Анатолий, добрый день! По заказу 15072615080 (81640023317) посылка была доставлена получателю 22.01.2018. Получателем указан Ко…..в Алексей Васильевич. Получатель Анатолий Б……..в в данном заказе не фигурирует. Так же по номеру телефона +7932…….1 ни один заказ не был найден. Исходя из этого, Вы можете обратиться к отправителю, если по данному заказу посылка принадлежит Вам, а фактически была выдана получателю, который указан в заказе. Все данные по адресу доставки у получателю были передана отправителем. Благодарим за обращение.» Вот так они решили проблему с кражей посылки.
Не рекомендую прибегать к услугам DPD, так как вы рискуете потерять не только посылку но и здоровье.

Добрый день! Я жду посылку RU002106799. Отправитель посылку высылает не первый раз, всегда до пункта выдачи. В этот раз мне приходит сообщение, что доставка курьером 25.01 с 9-18. В будний день домой к человеку, который находится на работе. 25.01 днем отзвонился курьер, я сказала, что принять посылку не могу и попросила или поменять время или переадресовать на пункт выдачи. Курьер сказал, что нужно звонить диспетчеру, он ничего сделать не может. Я позвонила по единому номеру, диспетчер переадресовала посылку на пункт выдачи на Авиамоторную, с ее слов, ближайший ко мне пункт выдачи в ее списке не значится, и поезжайте на Энтузиастов. Это было 25.01. 26.01 мне приходит сообщение, что доставка будет только 29.01. Я опять позвонила диспетчеру, она сказала, что раньше посылку можно забрать по адресу Промышленная 11. 27.01 я провела там 1,5 часа в поисках посылки, по документам она значилась там, а на самом деле уже уехала. Мне сказали, что она поехала на Фрезерную и в выходные ее забрать можно там. Но диспетчер в выходные по общему телефону сказала, что посылка на общем складе в Красногосрске. Сегодня я получила смс, что 31.01 истекает срок хранения и посылка будет отправлена обратно. К счастью, все звонки и ФИО диспетчеров у меня записаны. Я пишу жалобу в Роспотребнадзор. Более отвратительного сервиса за мои же деньги я не встречала.

Жду посылку 81640187283 уже неизвестно сколько, звонила с середины декабря несколько раз в колл-центр, у диспетчеров ноль информации, кроме извините 18 декабря вам не доставили, потом вроде сказали, что доставка на 15 января, до сих пор жду. Писала запрос через сайт - простая отписка, что у нас много заказов, нам очень жаль-сидите и ждите. Сегодня зашла проверить трекинг - а там посылка утилизирована. Это интересно почему? решили не париться с доставкой - много дел?
Продавец пересылает какие-то невнятные письма от DPD, что не смогли дозвонится - вранье полное, особенно учитывая, что я сама звонила неоднократно и писала запросы через сайт

Отправил посылку в Кировскую область, а её доставили в Калужскую область. Два дня выясняли , по чьей вине, потом перезвонили извинились ( выяснив , что это их вина ) и НА ЭТОМ ВСЁ ! Прошло уже два дня, звоню, спрашиваю у оператора Самусеннковой Елены : " посылку отправили по правильному адресу ? " Отвечает : "нет, никто ничего не менял в адресе посылки."И кто это должен был сделать и не сделал , НЕ ЗНАЕТ !!!

Отвратительная служба доставки. Операторы обманывают о фактическом нахождении заказа. Два дня говорили что заказ отдан курьеру и он его сегодня доставит, потом выяснилось что он еще даже таможню не прошел.

Заказал посылку из Китая пришло компанией spsr в течении недели,но потом почему то передали в dpd!Курьер не звонил почти месяц,в итоге 2 раза договаривался он не пришел,короче никто не звонит,туда не дозвонится,просто месяц пролежала посылка и уехала обратно!Одно слово долб-бы!Надеюсь они обанкротятся!

Добрый день. Я очень огорчена работой этой службы доставки. Номер заказа 81640211430. Посылка прибыла в Москву 23.12.2017г. Дальше началось самое интересное, до нового года мне было обещано её доставить до двери квартиры, 24 декабря. Жду. Ни звонка, ни смс, что было обещано, ни письма электронного, ничего. Звоню на следующий день, если не ошибаюсь, извиняются, говорят, что водитель попал в дтп, на следующий день доставят. Жду. И снова ничего. Смотрю на сайте написано внезапно, что доставка будет 20(!) января, мол если хотите быстрее оформите в пункт выдачи. Я беру и переоформляю естественно. Выбрала пункт выдачи на Сухаревской. Снова жду. Звоню, уточняю, почему 20 января, это уже не мой выбор совсем, мне в ответ удивляются, говорят, что сбой в системе или что-то в этом роде, что 1-2 дня и я могу забирать посылку в пункте выдачи. Ну что ж, жду снова. И снова ни звонка, ни смс. Звоню после, мне снова обещают, что на следующий день и тд Наступил новый год. А бесплатное хранение было указано до 10 января. А посылка по идее должна прийти 20. После праздников звоню, меня так же кормят обещаниями. В итоге, посылка так и не дошла никуда. 21 Янв около 23 ч на сайте появилось, что посылка готова к выдаче. А 22 числа, с утра захожу на сайт, там написано, что она утилизирована. Звоню в службу, мне отвечают, что она уехала обратно к отправителю. То, что я расстроена, это ничего не сказать. И как я поняла, подобных отзывов очень много. Товарищи, и как же вы до сих пор работаете? Не понимаю. Потому что остаётесь безнаказанными. Так я вас уверяю, что до поры до времени. Всё в этой жизни временно.

Курьерская доставка с али-экспресс была назначена на 22.01.2018.
Курьер так и не связался со мной, заказ был перенесен на 23.01.2018, а в отслеживании заказа появился статус "получателя нет по адресу".

После этого неприятного случая начал звонить в компанию DPD сам, объяснил ситуацию, в ответ услышал, что курьер якобы до меня не дозвонился...это вранье, так как я ждал звонка весь день и телефон все время был доступен для связи.

Для того чтобы уточнить будет ли доставка 23.01.2018 г. звонил трижды сам в течение дня. Дважды менеджеры подтверждали доставку, а на третий раз мне сказали, что доставка возможна только на следующий день, так как на терминале мой заказ не отсканирован. Почему не отсканирован заказ выяснить не удается, никто не знает, могут только оставить заявку в транспортный отдел...

В целом никто не отвечает за доставку вашей посылки...пишут липовые статусы
Все, что можно сделать - это ждать звонка курьера с 9 до 18.
Для компании, которая занимается экспресс-доставкой это позор!!!

Посылка пришла на основной склад,кажется чего проще-перевезти в другой пункт выдачи.Звоню на телефон контактной связи,мне сказали,что перепутали якобы габариты посылки и ее не везут в другое место.Разобравшись пообещали на следующий день переслать.Но как в басне " а воз и ныне там".И это случается не в первый раз.Такого халатного отношения к клиентам я пока не встречала в других т.к. Согласна с другими пользователями: таким конторам не место на цивилизованном рынке услуг.