DPD — отзывы

Безобразное и демонстративно наплевательское отношение к заказам и клиентам. В течение трех месяцев после поступления посылки в Москву в их пункт, которая до этого прошла полмира, они не только не смогли доставить ее, но даже внятно ответить или попытаться помочь. Просто отфутболивали, не отвечали, игнорировали попытки разобраться. При этом посылка была оплачена на сумму порядка 3 тысячи! То есть по сути компания не выполнила свои обязательства, не извинилась и ни предприняла никаких действий по поиску. Отдельное "спасибо" smm компании, которые также не реагируют на обращения. Фактически украли эти деньги, хотя именно доставка основная и единственная функция якобы "официальной компании". Призываю никогда не связываться с ней, если не хотите попасть на деньги, потерять посылки и нервы.

12 03 2018 г пришла смс что выехал курьер ждите с 9 до 18ч, но курьер так и не приехал,что за хамское отношение, я весь день просидела дома, буду подавать на вас в суд, и напишу заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру что бы за вас взялись серьезно. номер посылки 81560194380 а 22 03 заканчивается бесплатное хранение ВСЕ РАЗГОВОРЫ С ОПЕРАТОРОМ БЫЛИ ЗАПИСАНЫ. Татьяна

Мой заказ должны были доставить 8.03, о чём я был уведомлён! 8-го пришло оповещение, что доставка переносится в связи с задержкой в пути на 9-е! Из-за этого пришлось поменять планы и остаться в городе, вместо того, что бы уехать отдыхать загород... В итоге 9-го числа приходит уведомление, что доставка снова переносится... 10-го числа я уже сам позвонил на горячую линию, где выяснил, что отправление находится в перегрузочном пункте и в выходные посылку всё равно никто бы не повёз!!! И какого ляда присылать тогда уведомления??? В итоге 12-го числа приходит уведомление, что посылка передана на доставку курьеру и будет доставлена с 9:00 до 18:00... Специально изменил адрес на рабочий, что бы доставили на работу...В 17:00 закончился рабочий день... в 17:30 звоню на горячую линию, где мне обещают, что курьер свяжется в ближайшее время для уточнения времени... в 18:18 не дождавшись звонка курьера снова звоню на горячую линию, где уже другой оператор говорит, что связаться с курьером невозможно и нужно подождать доставку до 19:00... В 19:35 звоню на горячую линию, где узнаю, что курьер отменил доставку так как не дозвонился до меня!!! Никаких пропущенных вызовов или уведомлений о пропущенном звонке не было!!! В итоге 2 с половиной часа ожиданий просто в пустую! Посмотрим что за комедия будет завтра! Судя по ужасающему количеству примерно одинаковых негативных отзывов- руководство компании никаких мер не предпринимает, но надеюсь клиенты компании рано или поздно осознают, что негативное мнение о них складывается из-за DPD!

Первый раз заказ этой славной компанией вообще не дошел до меня за то была увлекательная переписка из серии Планируемом доставка, Доставка отложена ,К сожалению..
Но поскольку я должен был оплатить товар по прибытию проблема продавца что товар не дошел...
И вот теперь история повторяется только вот мне в таком же режиме доставляют оплаченный товар
Самое смешное что пункт выдачи от моего дома в 10 минутах ХОДЬБЫ!!!
Номер заказа 81560223601

Смотрите, кто доставлять будет. Если Дипиди (DPD)- ищите другой вариант. Намучаетесь до обмороков. УЖАСНО!!! Отвратительная, безответственная компания, лживая, грубая. Фу! Моя мУка, как и у всех, кто пострадал от них: " ...курьер не застал на адресе, не смог связаться..." Фуууууууууууууууууу! Просто ФУ!

Компания очень мутная и подлая. Не могу получить заказ AEWH0000481760RU2 который (по утверждению поддержки TMALL) якобы с 20 февраля находится в соседнем Новокузнецке (хоть и в моем городе есть филиал) и "служба доставки не может с вами связаться для доставки заказа". Посоветовали позвонить +7 (800) 250 44 34. 6 марта позвонил, ответ: служба доставки трижды звонила и посылала СМС, никто не отвечает. Я в ответ: никаких звонков и СМС не было. Барышня, отвечающая мне, назначает доставку на 9 марта, телефона службы доставки не сообщает - военная тайна.. Соглашаюсь, жду. Ждал напрасно. Тишина. Сегодня звоню опять +7 (800) 250 44 34. Оказывается, я перенес доставку на 15 марта. Говорю (уже мужчине), что это вранье и вся их компания - мерзкая и подлая.
Вопросы представителю дипиди: Вы согласны с моей оценкой? Когда я получу свой заказ?

Заказывал в воскресенье фотографии с сайта netprint, выбрал доставку через DPD и очень пожалел, заказ был передан в курьерскую фирму в понедельник 05.03.2018 , сразу на почту пришла информация что заказ будет доставлен 06.03.2018 с 9-18. В этот день вечером в 20:00 был звонок и приносили извенения что не доставили заказ , сказали что будет точно доставлен 07.03.2018. В 17:30 в среду я набрал на горячую линию и спросил оператора где мой заказ , только услашал в ответ что они создадут обращение курьеру и толку 0... Звоню в 20:00 пытаюсь дозвониться , но работает автоинформатор что операторы работаю с 9-21 ежедневно и так и не смог дозвониться до оператора , через час приходят смс что не удается дозваниться до меня , хотя ни каких звонков не было ... Больше ни когда не буду пользоваться Вашими левыми услугами , никакого контроля курьеров ...заказ 20180304-NPN33-419-062763

Уважаемые магазины, не работайте с этой службой. Пожалуйста.
Я заметила, что тут в комментариях отвечает отдел претензий. И поэтому распишу все подробнее.
Я не могу получить посылку с 28.02-07.03. Для связи со мной, указала 2 номера. Так как не могу ответить на работе, 2-й номер мужа, он может. 28.02 звонили на мой номер. После перезвона курьер мне ответил, что с вами свяжутся. С 28.02-05.03 каждый день звонила на горячую линию и спрашивала когда же со мной свяжутся.Где можно получить посылку самой? Сотрудники горячей линии не обладают этой информацией. Но они обязательно напишут в Краснодарской отделение. Никто не звонил. 02.03 отправила претензию. Сотрудник, Оксана Рублева, написала общими фразами. Вопрос в претензии был: "Почему со мной никто не связывается с 28.02". Она ответила, о вы 27.02 не взяли трубку. С уважение к вам, Оксана Рублева
Телефон указанный в подписи отдела претензий не существует. Ответили на 3-й рабочий день, а не на 2-й, как обещали.
05.03 меня все же записали на доставку моей посылки на 06.03 с 18-20 (да именно в в это время, сотрудник горячей линии мне несколько раз это подтвердил). Мне сказали, что вам придет смс + курьер вам позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 15:41, что он стоит под дверью и готов мне доставить мою посылку.
Это уже была как dpd говорят 2-я попытка. (первая была звонком и приезд без предупреждения)
06.03 отправила 2-ю претензию, но видно без толку.
Вопрос: почему нельзя сразу говорить людям где я могу ее забрать?
почему в первый раз, когда не дозвонились нужно было вести посылку ко мне без звонка?
Почему время, назначенное по горячей линии не совпадает со временем у курьера? Прошу прослушать разговор с горячей линией.
Почему отдел претензий ничего не хочет решать. И я должна за этот сервис платить?
К слову, доставка из Ухты до Краснодара маленького кошелечка мне стоила 500 рублей + 300 рублей я должна платить за потраченные нервы и 3ю доставку.
Не дешевые такие тарифы. Мы вам звонили, это была первая попытка, мы вам назначили не то время, это вторая. А теперь платите за третью.

Безобразная компания, наплевательское отношение к клиенту, не владеют информацией о посылке (номер заказа в дпд 81560164013), одни отписки, нет конкретики. Не могу получить свою посылку с 20 февраля, сегодня уже 6 марта! Уважаемые магазины, не работайте с этой службой доставки, отвратительная шарашка! Пусть к ним так скорая помощь едет, как они несут мне посылку из Котельников в Балашиху, кот находится в Новокосино!

Не могу получить заказ с 1марта-сорвано 3 доставки причем клиент это сам выяснять должен.товар до сих пор не доставлен
Если вам не нужны потраченное время и нервы-БЕГИТЕ услышав эти 3 буквы