DPD — отзывы

О сколько нам открытий чудных
Готовит просвещения дух.
И опыт, сын ошибок трудных,
И гений, парадоксов друг.
И случай, бог изобретатель.
(А.С. Пушкин)
Сколько чудных открытий делает человек за свою долгую жизнь (именно чудных-ударение на последний слог). С.И. Ожегов писал, что распространение знаний-это просвещение (дух просвещения). Хочу поделиться своим горьким опытом (сыном ошибок трудных).
DPD в России-признанный лидер российского рынка экспресс-доставки в России оказывает тысячам клиентов полный комплекс транспортно-логистических услуг. Входит в состав DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost.
Девиз компании-принимать на себя обязательства и неукоснительно следовать долгосрочной политике в области качества.
В большом списке задач-личная ответственность сотрудников за выполнение взятых обязательств.
Миссия компании-стать первым помощником клиентов в сфере логистики и доставки посылок.
Из стремлений компании нужно выделить-доверие и ответственность (см. www.dpd.ru)

А теперь, внимание: "И гений, пародоксов друг". Хочется вспомнить слова песни авторов Сергея Никитина и Булата Окуджавы: "Пока живут на свете дураки, обманывать нам стало быть с руки".
Новый девиз компании-делать из людей дураков!

Мой частный Господин Великий Случай, бог изобретатель (случай не один, как выяснилось, их очень много, все словно под копирку) можно сравнить с выпуском сатирического киножурнала Фитиль (№183-02 под названием "Порожняк") (см. на www.youtube.com)
Миниатюру стоит посмотреть руководителям бизнеса, менеджерам среднего звена компании DPD (может они узнают кого-то) и конечно же простым обывателям.
"Семенов! Семенов!"-так начинается "Порожняк" (В роли Семенова-курьеры службы доставки).
Хочется закончить словами Великого поэта А.С. Пушкина из произведения "Евгений Онегин": "Мы все учились понемногу, чему-нибудь и как-нибудь".

Будем учеными, а не дураками.

Спасибо за внимание.
Обыватель.

Добрый день.
16.03 я совершила ошибку выбрав компанию DPD для доставки груза в Москву, ранее я уже писала в сервис и мои опасения оправдались - все стало еще хуже.

Итак 16.03 ориентируясь на данные с сайта DPD я решила воспользоваться услугами DPD по доставке груза в Химки, срок доставки получателю на сайте был указан не больше ни меньше "19.03 с 9:00 до 18:00" что меня вполне устроило.

И тут понеслось

После сдачи груза в пункт DPD, на сайте этой компании срок доставки в одностороннем порядке был изменен на 20.03 - ок, я с этим смирилась, но осадок остался, т.к. никто не сообщил об изменении даты доставки.

20.03 - конечно курьер к получателю не приехал. А в колл-центре сообщили что груз еще даже из СПб не вышел и вообще вместо 5 коробок в наличии только 4е, поэтому надо ждать доставку 4-ех коробок 21.03, но не факт что привезут...(супер сервис)

Такой бардак с доставкой нашего получателя не устроил и было принято решение отменять доставку и забрать груз - об этом я сообщила 2ум сотрудникам колл-центра 20.03 около 12:00 + написала письмо. В колл центре меня заверили что до доставка отменена, груз в Москву отправляться не будет.

Но как показывает практика то что говорят в колл-центре совсем не вяжется с действиями остальных сотрудников компании, п.ч. нашему получателю 20.03 около 18:00 пришла смс о доставке на 21.03 (!!!)

21.03 пришлось повторно звонить, писать и сообщать об отмене доставки, причем интересно - каждый раз по телефону сообщают разную информацию о причинах произошедшего и дальнейших действиях. Сообщили что ответят в течение 5-7 дней.

Вот сегодня, 7й день, никто не звонит и не пишет, груза нет, вообще никакой информации. На сайте отметка о наличии 4 коробов из 5-и переданных к доставке.

После моего запроса в DPD получен ответ: "Отметка о возврате груза стоит в заказе, но номер обратного заказа еще не присвоен, груз на одном из центральных терминалов Москвы.
Благодарим за обращение." Т.е. опять никакой конкретной информации!!!

С такими низким уровнем сервиса я не встречалась ни разу за 15 лет работы в транспортной логистике, это мрак.

Уважаемых представителей DPD прошу пролить свет на происходящее: когда будут доставлены в г. Санкт-Петербург все 5 коробов по № ru003463170????

Ужасная компания

Я просто в шоке от количества негативных отзывов о службе доставки DPD, у меня даже в какой-то момент сложилось впечатление, что негативные отзывы были написаны недоброжелателями. Хочу опровергнуть весь этот негатив о службе доставки DPD, которой пользовалась несколько раз и каждый раз, доставку осуществляли в сроки, без задержек с смс оповещением о дате доставки и с последующим согласованием со мной времени доставки. Все согласованно и четко! Сервис работает на отлично!

Где наш груз по накладной RU002805868 от 19/02 отправленный из Вологды в город Череповец. ??????????.
Вы ,что там думаете на вас не управы, ошибаетесь.
Уважаемые отправители подумайте прежде чем связаться с этой ШАРАГОЙ под названием ДПД .Мы уже второй месяц не можем отыскать свой груз.

Две недели назад получила битый груз (состояние которого наводит на мысль, что повредили его специально). До сих пор мою претензию не могут рассмотреть, хотя акт был составлен на месте. Такое ощущение, что просто тянут кота за хвост, чтобы не выплачивать ущерб ((( Очень разочарована в этой компании!!!
Подскажите, как в обрешётке может прийти такой груз?!!! Кто и зачем довел его до такого состояния?!

впервые воспользовалась услугами .без мата не скажешь.играли в футбол коробкой с чашками где было указанно стекло.вдребезги из 36 чашек 24.составили акт и не кого.отписуются всякой фигней не по делу.груз застрахован.

Заказ 812200008000. Пришло сообщение на Вайбер о доставке на 27.03. Пришел звонок от авто-информатора о том, что доставка будет на 27.03. Отпросился с работы, прождал весь день, в 16:30 выяснилось, что доставка перенеслась на 28.03. Позвонил Вашим сотрудникам, потребовал привезти в обещанную дату, девушка Надежда сказала, что ничего не сможет сделать, курьеров нет. Мне всегда казалось, что DPD - серьезная компания, которая уважает клиентов. Большой парк собственных машин, узнаваемый бренд, солидность во всем. Оказалось, что нет, подход -то у компании босяцкий. Не уважаете Вы клиентов своих. Да подумаешь, что он с работы отпросился, да подумаешь, что и завтра будет отпрашиваться, чай не граф, не боярин, мы же привезем, да какая разница когда, главное, что доставим когда-нибудь. ЧП называется такой случай. И все усилия нужно приложить, что бы закрыть проблему. А у Вас девушка на телефоне не знает чем помочь. Дайте прослушать разговор мой с ней руководителю по качеству. Есть у Вас такой? Или тоже, зачем он Вам нужен? Если будет необходимость, могу запись этого разговора я предоставить, у меня тоже все разговоры записываются. Только сегодня рассматривал Вашу компанию в качестве потенциального партнера по доставке заказов из нашего интернет-магазина. 7-8 заказов день, около 200 в месяц. Естественно, теперь и смотреть в Вашу сторону не буду. Кроме того, еще и партнерам категорически не буду Вас рекомендовать. Вот Вам и потеря больше 1 000 заказов в месяц на ровном месте. Всего один недовольный Вами клиент. Так не работают сейчас.

Мой заказанный товар смартфон Redmi 5A за №700917399403416 у продавца TMALL был оплачен, но не доставлен. Заказ от DPD AEWH0000441770RU2 так и не поступил через курьера. По отслеживанию посылки- где-то движется, с конца января. Звонки в DPD результата не дали. Ворье, а не компания. Был бы 37-год, я всю верхушку компании отдал в руки Берии. Больше о этой компании слышать не хочу.Оценка -1

19.02.2018 и города Вологды в город Череповец отправлен груз,до адресата до сих пор не дошел, а сегодня уже 26.03.18.
ru 002805868. DPD найдите в себе силы и мужество и выполните заказ.

Получатель очень сильно нервничает, заказ просто напросто в DPD даже не собираются отправлять. Сегодня написали заявление в суд.