DPD — отзывы

Всем привет.Хочу написать отзыв об отвратительной работе этой компашки(по другому не могу назвать).Заказала товар с Edey.Сначала всё шло нормально Таможня,Москва ,отправление в пункт выдачи ,т.к.нет возможности ждать курьера(судя по отзывам ).
Отслеживаю на сайте в личном кабинете ,всё ОК.посылка прибыла в место назначения . И потом началось . Возникли проблемы,посылку отправили обратно,потом вернули. В итоге я написала в службу поддержки магазина .Мне отвечают ,что я ,якобы,на сайте ДПД нажала отказ ,от уже ОПЛАЧЕННОЙ И ПРИБЫВШЕЙ в доставку посылку ,и они отправили её обратно.НО если я хочу её получить ,то должна доплатить ещё ,а они в течении 30 дней будут разбираться.И,если это их косяк ,то они вернут мне доплату (в чём я сильно сомневаюсь).Никаких звонков и смс сообщений не получала.Даже сама готова была топать за своей посылкой.Сказать,что злюсь,вообще ниочем.Я просто в гневе!Отвратительная компашка !

Заказала ноутбук в магазине была только эта Служба Доставки!По прибытию я сама лично им позвонила и попросила оставить комментарий курьеру,что бы приехал в первой половине дня(я до обеда отпросилась на работе)Если же курьер не сможет,то пусть мне позвонит и я договорюсь на работе о подмене!Сотрудница горячей линии
уверяла,что он с утра будет знать маршрут и в любом случае отзвонится!Сегодня в день Доставки пришла смс,что сегодня приедет курьер с 9–18 и позвонит за 30 минут!!!Естественно курьер ни приехал и не позвонил,в итоге сегодня на работу я не вышла,за этот день мне не заплатят!На протяжении дня ни однократно звонила в эту шарашкину контору и каждому оператору объясняла все ситуация,прося связаться с курьером или дать мне его номер телефона.Какждый раз оператор обещал связаться то с курьером,то с каким то его начальством и мне перезвонить!!!!Но когда наступила 17:00,затем 17:30 мое терпение просто лопнуло,мне нужно забирать ребёнка из детского сада,а я сижу ,жду,вдруг уйду а это чудо курьер без мобильного телефона в 21 веке приедет,судя по всему,что и за 30 мин мне ни кто не позвонит,а меня нет!И что мне ещё и завтр с работы отпрашиватьс ???Мне за эти дни и копейки не заплатят!!!Опять звоню в сотый раз объясняю Всю ситуация,как выяснилось ,что у сотрудников транспортной компании нет мобильного телефона из же курьера(видимо и у курьера его нет!!!)Я уже начала просто возмущаться,целый день,я прождала,как дура просила и распиналась перед очередным оператором,на мои возмущения хамавитачюя оператор ответила,что не намерена продолжать беседу со мной в таком тоне!!!!!Это ж какие нервы нужно иметь??!!!В итоге я сходила за ребёнком в садик ,попросив соседку посидеть у меня дома,НО КУРЬЕР так и не приезжал!!!!Сейчас 18:30и от курьера нет ни каких вестей!!!!Я решила отказаться от получения ноутбука через спор если сегодня не приедет курьер!!!!Так как сидеть и выжидать ,не ходить на работу не имею возможности мне нужно ребёнка кормить!А магазину предложу сменить службу курьерской доставки!!!Больше ни когда ни чего не приобрету если будет стоять данная шарашкина контора!Сегодня почитала много отзывов,что я не одна такая и это компания один сплошной развод!Хамы ещё и воруют!!!Ни кому не советую связываться с этой транспортной компанией!Куда только смотрит руководства???В наше время имеется очень много честных,быстрых и порядочных компаний,сотрудники которых имеют мобильные телефоны и не хамят клиентам!Когда все откажутся от услуг данной конторы,можно руководство задумается об изменение политики и научатся нормально работать!!!?

Ужасная компания! Если будет возможность выбрать другую службу доставки, даже не думайте и выбирайте другую.
Я заказала посылку с американского сайта. Изначально доставка планировалась службой СПСР, но была передана DPD (Трек-номер посылки RU006020152). От указанной службы я получила сообщение о сроке доставки 21.06.2018. В указанный день мне пришло сообщение , что в связи с задержкой в пути(в пути от курьера до моего адреса) доставка переносится на 22.06.2018. При отслеживании заказа было указано, что посылка следует по маршруту.
22 июня ,как выяснилось, посылку мне никто доставлять не собирался, потому что ПОСЫЛКА ПОТЕРЯЛАСЬ НА СКЛАДЕ и ищется!!! Чтобы найти мою посылку им надо знать ее содержимое и габариты! КАК?! Посылки никак не отмечаются штрих-кодами?!! И чтобы найти мою посылку нужно вскрывать все коробки?!
Как сообщила девушка на проводе, посылку у СЕБЯ НА СКЛАДЕ!!! Они будут искать от 5-7 дней!!, и если за это время не найдут, то Отправителю, который, между прочим, в Америке, нужно связываться с ними и писать претензию.
На мои многочисленные вопросы : «как посылка могла потеряться на складе с учетом того, что 20 июня она уже была готова к отправке?!!!» звучали шаблонные фразы : «мы ищем 5-7 дней и свяжемся».
Советую всем, кому эта служба задерживает посылки, обращаться в Роспотребнадзор с претензией на данную компанию, а также требовать выплаты компенсации.
В моем случае, я буду обращаться в правоохранительные органы по факту гражи, если посылка так и не найдется на складе DPD.

Добрый день.
Ваша Служба доставки не знакома с таким термином как качество. 17.06.18 мне позвонил сотрудник вашей службы и сообщил что дата доставки будет 18.06.2018 я отменила все дела на этот день т.к. вариантов со временем доставки мне не озвучили а только сообщили что ждать груз нужно с 9 утра и до 18:00. 18.06 муж позвонил около 17:00 для уточнения и ему сообщили что сегодня возможности доставить нет и наш заказ перенесён на завтра, т.е. на 19.06.18. На сегодня опять пришлось отменить все дела. Однако, сегодня с утра в 11:10 мне пришло сообщение о том что срок доставки изменён на 20.06.2018 я сразу позвонила по бесплатному номеру телефона вашей службы однако оператор ничем не смогла помочь и ничего не объяснила кроме того что Доставка будет завтра (20.06.2018) но я могу выбрать время. Алелуя! Я могу выбрать время, однако не факт что и завтра я получу свой груз, т.к.оператор не видит причин почему мне уже 2 дня не могут доставить груз, на просьбу сообщить адрес склада или их телефон она сообщила что эту информацию также не видит, соединить с главным тоже не может.Складывается ощущение что вы не Служба доставки, а пункт хранения груза. Ужасная Служба доставки, советую тысячу раз подумать прежде чем выбрать их услуги, и заплатить за ваши нервы ещё и деньги! Никогда больше услугами этой компании не воспользуюсь, ранее не писала никогда отзывов но здесь просто невозможно.

Посылка пришла на термина 13.06.2018 а доставили 19.06.2018. Это что было...? Кому нужна такая доставка? Вам только приговор о расстреле доставлять.

Никогда! Никогда больше и никому не посоветую эту курьерскую службу!
Заказывала вещи, перед праздниками и продавец уточнила, что после праздников курьер к вам приедет. Хорошо, праздники, выходные я построила свои планы и тд.
Но зайдя случайно на свою почту обнаружила письмо и курьерской службы "мы вам привезем заказ 10.06 с 9:00 до 18:00". Звоню в поддержку, спрашиваю мол почему и как поставили мне доставку не уведомив хотя бы по смс! На что мне был ответ возможно ошибка, но вы ждите заказ. Обнаружила я это письмо только в 16:00. Ладно жду, до 18:00 я раз 5-6 позвонила точно и уточняла информацию. Просила соединить меня с водителем, на что мне отвечали, что такой функции нет и он уже едет к вам, ждите. Жду! Уведомлений по смс я так и не получила!
Время 19:00. Уже за край. Звоню опять и моё удивление, когда специалист мне сказал, что "к вам курьер сегодня и не ездил, он бы не успел". Отлично! А мне сообщить этого никто не смог! И планы сорвавшиеся не вернуть. Специалист пообещал взять под свой контроль и сказал "завтра вам до 14:00 привезут, я свяжусь с вами в 9:00". Думаю слава богу, хоть один из них мне что-то вразумительное сказал. 11.06 время 12:00, никто не позвонил, уведомлений нет! Звоню сама. Получаю ровно те же ответы,что и до этого. "Мы попросим водителя связаться с вами!" Хорошо, спасибо! На 13 или 14 звонке специалист выяснил, что водителю давали не мой номер телефона для связи, а номер заказа. Тут возник вопрос, то ли я тупая, то ли сани не едут. Ладно, дали вроде как номер водителю. Время на тот момент уже было 14:00!!!! Я жду доставку до 14:00!!!! Специалист мне в трубку вздохнула и сказала "Дааа, видимо не успеет". Ответ супер. Следующий специалист мне доказывал, что водитель в пути и немного опоздает, ждите. Тут самое интересное, начал звонить водитель и орать мне в трубку, время было уже 14:20 "они меня не загрузили, документы не дали, я сам сижу жду, чо вы от меня хотите". Благо я понимаю, что водитель не виноват и орать на него смысла нет. Мы с ним спокойно решили этот вопрос и он обещал, что первым делом завезет мне и все, хоть с ним решилось, но надо подождать опять же. Ради интереса решила позвонить специалисту и узнать, где по его мнению водитель. На что мне был опять ответ, он к вам уже едет! Честно-честно! Тут меня чуть на нервный смех не прорвало, мол ты бы хоть действительно узнал, что водитель то еще на погрузке стоит! Жду! Опять жду! Время 17:30 водитель приехал, молча отдал и уехал. Эпопея закончилась!
Знаете, я на каком-то звонке спросила, мол "как вы мне этот ущерб возместите? я потеряла два дня,рабочих! (да,я работала в эти дни)" и ответ меня просто поразил "ну, сто рублей на телефон скинем"
СЕРЬЕЗНО? СТО РУБЛЕЙ? Отличное возмещение нервов и рабочего времени, господа!
И вот опять, оформив претензию я жду на нее ответ пять дней, вместо положенных с их информации двух!
Глупость сотрудников службы поддержки, зашкаливает!

Звонила пол дня на горячую линию, меня просто динамили, либо сбрасибали сразу, либо говорили вас неслышно перезвоните, перезваниваешь с разных номеров и телефонов, одно и тоже, ужасно работает служба поддержки

Добрый день. Ожидала посылку от ив роше на 14-ое июня. на сайте выбрала удобное для меня время получения ,а именно на 14-ое июня с 18 до 21.
14-ого июня в 8 утра мой телефон был атакован настойчивыми звонками курьера . Его не устраивало ,что я сбрасывала его звонки (в 8 то утра ,странно ,правда ?)он продолжал настойчиво звонить . я-алло курьер-через полчаса приеду. Нет говорю,доставка на вечер ,будте добры ,в указанный интервал . на что курьер отвечает :"ничего не знаю,я работаю до 16 :00. У меня нет возможности забрать заказ в 8 :30 утра (возможно именно поэтому я выбрала доставку на вечер ) Курьер снисходительно отвечает :ну лаааааадно ,привезу завтра вечером. т е 15-ого спрашиваю я ?да ,вечером 15-ого отвечает курьер. Ну и славненько . ждееемс. и правда )15-ого получаю смс "доставим ваш заказ 18-ого июня ". Спасибо блин ,18 числа нет возможности забрать заказ. Очень его ждала и обидно ,что вт так вот вышло

Третий день подряд курьер пытается доставить заказ не в указанное время, а в то, которое удобно ему. Если ему сей манёвр не удаётся, он просто сдаёт заказ обратно на склад. По русски курьер говорит с трудом. В общем, лучше обратиться в любую друг контору, благо, их немало.

Доставка отвратительная жду уже месяц по смс должна уже был получить но до сих пор жду