DPD — отзывы

Ужасная служба доставки!!!

Добрый день.
Прошу Вас разобраться с ситуацией несвоевременной доставки груза.
18.10.2018 (вр.12.21)-звонок водителя, о том, что в 15.00 будет доставлен груз. Я подтвердила, что жду и готова принять груз.
18.10.2018 (вр.15.05)-я звоню водителю, но он сказал, что ждет людей на Октябрьском проспекте.
18.10.2018 (вр.16.24)-я опять звоню, водитель сказал, что еще разгружает груз.
18.10.2018 (вр.17.14)-водитель звонит и сообщает, что не сможет сегодня доставить груз, мои уговоры не помогли. Разговор длился 6 минут.
19.10.2018 (вр.10.50)-звоню водителю уточнить, доставит ли он груз сегодня, он перезвонил и сказал, что груз доставят в понедельник, возможно будет другой водитель.
19.10.2018 (вр.11.57)-звоню на горячею линию(7 910 440 44 34), подняла трубку девушка , я ей объяснила всю ситуацию, котоя произошла на кануне, выслушав меня, она сказала, что направит заявку для разбирательства экспертам и логистам, для прослушивания телефонных разговоров с водителем.Что вина не доставленного товара за водителем, так как рабочий день в 17.14 еще не закончился. Конкретного времени доставки груза она не сообщила. На этом разговор закончился.
19.10.2018- в ожидании груза целый день, я позвонила (вр.17.07) на горячею линии, что бы уточнить, будет ли сегодня доставка. Мне ответили, что доставка будет в понедельник.
22.10.2018-звоню опять на горячею линию (вр.10.54), девушка сообщает, что груз доставят сегодня, опять целый день жду дома.
22.10.2018-звоню для уточнения (вр.15.08), когда точно доставят груз и прошу номер водителя, но девушка отвечает, что наш груз находится на терминале и проходит сканирование, груз сегодня доставлен не будет. Сказала перезвонить завтра утром.
23.10.2018-звоню на горячею линию (вр.9.39), как всегда первая девушка не может ответить когда мне доставят груз, я прошу соединить с более компетентным специалистом. Специалист проверяет по номеру накладной и номеру телефону мой груз и выясняется, что необходимо оплатить повторную доставку или забрать груз самостоятельно. На что я стала ей объяснять, что первичная доставка была отменена не по моей вине, водитель отказался доставлять и почему я должна платить дважды, если вины моей нет, самостоятельно забрать груз я не могу, и так приходиться срывать с работы друзей, так как общий вес 500 кг. Девушка ответила, что она подаст опять какую-то заявку, т.к. заявку которую мне обещала оформить девушка 19.10.18, она ее в системе не видит, что проводится проверка не доставки груза.И когда это все выяснится не известно.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ, когда мне будет доставлен груз.(Номер накладной KZ009936992)

Не могу получить уже более 2-х недель свою посылку. Кретинки сидящие на телефоне кроме му-у-у-у ни чего сказать не могут, переключают на старших менеджеров а тем пох...ю и сидишь по 20-30 минут слушаешь их дебильную муз.заставку. Компания ГАВНО, раздумывающие воспользоваться их услугами даже не вздумайте и врагам не рекомендуйте.

Это отвратительная компания. У меня подозрение, что посылка украдена или потеряна! Я уже с 16.10 не могу получить ничего, кормят отписками и "завтраками". Номер RU009820362. На сайте отслеживаться перестал. Я не по своей воле с ними связалась, а это был заказ из интернет-магазина. Это не компания, а мошенники!

Добрый день! Я оформила покупку в tmall, номер отслеживания AEWH0001265836RU2 в заказе ничего не сказано о том. что доставка осуществляется dpd. Тут номер меняется на 81560919986 за чем то. В вайбере со мной связывается dpd, сообщают, что посылка у них с 12.10.18г., доставка назначена на 17.10.18г.,с 09-00 до 18-00. Это не быстро... ну ладно, жду. 17.10.18.г., в начале четвертого приходит голосовое сообщение: посылка возвращается обратно в терминал, потому что меня не оказалось по месту доставки и я не ответила на звонок курьеру. (Это ложь. Я была по месту и не отвеченных звонков нет.) Для согласования доставки созвонитесь с оператором. Звоню. Оказывается курьер отписался о том, что меня не нашел еще в 12-15. Т.е. он приехал... походил вокруг моего дома и не меня не нашел? А я потеряла день. Следующая доставка аж 24.10.18г., Быстрее никак, но судя по отзывам.. это тактика такая? Я связываюсь с оператором чтобы забрать свою посылку в пункте выдачи... и тут опять новость! Курьер вернул мою посылку в терминал.. да только в какой? Не известно по сей день. Оставила претензию на сайте dpd № 66802/17.10.2018 от 17.10.2018 21:24. в два дня должны были ответить. Ответа нет! Телефон курьера не дают. С tmall открыт спор (Обострение) Продавец предложил отказаться от доставки в dpd, посылку вернут в tmall, а они мне деньги после возврата товара. А был ли "Мальчик"? Мне посылка не пришла, на претензию не ответили, а есть что возвращать продавцу? Ведь если посылка не вернется продавцу... он мне деньги не вернет. Создается впечатление, что магазин-продавец в сговоре с курьерской службой. Потому что склад в Московской области. Отправь они мой заказ 10-го октября (Это дата отправки) Почтой России он был бы давно у меня в Нижегородской области. А международная курьерская доставка не может мне доставить заказ с 12.10.18г., К тому же нагло врут, что не застали меня на месте, что не дозвонились, терминал выдачи держат в секрете, номер курьера тоже. Ребята! Это мошенничество по всей России! Я не знаю кому сейчас верить? Помогите? Если этот курьер все таки доедет ко мне в Нижегородскую область он привезет мне мой телефон? И будет ли он в рабочем состоянии? Мне курьера с операми встречать или как? Как я должна доказать, что dpd не выполняет доставку? А кормит обещаниями. Почему tmall перекладывает разборки с dpd на покупателя? Это продавец отправил через dpd... пусть сам с ними разбирается! tmall разъясните пожалуйста ситуацию. Только не блокируйте как dpd в контакте всех неугодных вместо того чтобы наладить работу.. или это никому не нужно?

Отличная компания с лучшими ценами. Стояла задача отправить посылку на другой конец страны. Цена dpd оказалась в два раза ниже конкурентов, не буду называть имя компании, но меня их цена мягко говоря шокировала. Dpd отправили посылку быстро, переупаковали ее прям в пвз, правда попросили заново все достать из нее, так как в связи с последними событиями в стране меры безопасности везде усилили. Трек был присвоен сразу. Отслеживается постоянно.

Здравствуйте, заказал смартфон у xiaomi на их сайте, доставлять они стали через dpd, пришла смс, то что доставка до дома будет сегодня, я решил заехать к ним сам, так как дома меня трудно будет застать. Долго прокопавшись кладовщик, и без того хамивший предыдущим клиентам, выдал, что ваша посылка пришла наложенным платежом, платите. Два раза за телефон платить не хочется. Поехал домой за документами об оплате. В этот же день решил не ехать, суббота кстати была. Позвонил в службу поддержки, сказали что кладовщик видимо ошибся, за пересылку ни чего не должны. Приезжаю на след день, тот же кладовщик говорит, мне все равно, у нас по документам посылка значится наложенным платежом, звоню в службу поддержки, не берут трубку. Забрал только в понедельник, стали валить на xiaomi что это они ошиблись, еще на повышенных тонах, хотя их же служба поддержки, видимо московская, их и опровергала. Думал уже не получу телефон.

Добрый день! Я оформила покупку в tmall, номер отслеживания AEWH0001265836RU2 в заказе ничего не сказано о том. что доставка осуществляется dpd. Тут номер меняется на 81560919986 за чем то. В вайбере со мной связывается dpd, сообщают, что посылка у них с 12.10.18г., доставка назначена на 17.10.18г.,с 09-00 до 18-00. Это не быстро... ну ладно, жду. 17.10.18.г., в начале четвертого приходит голосовое сообщение: посылка возвращается обратно в терминал, потому что меня не оказалось по месту доставки и я не ответила на звонок курьеру. (Это ложь. Я была по месту и не отвеченных звонков нет.) Для согласования доставки созвонитесь с оператором. Звоню. Оказывается курьер отписался о том, что меня не нашел еще в 12-15. Т.е. он приехал... походил вокруг моего дома и не меня не нашел? А я потеряла день. Следующая доставка аж 24.10.18г., Быстрее никак, но судя по отзывам.. это тактика такая? Я связываюсь с оператором чтобы забрать свою посылку в пункте выдачи... и тут опять новость! Курьер вернул мою посылку в терминал.. да только в какой? Не известно по сей день. Оставила претензию на сайте dpd № 66802/17.10.2018 от 17.10.2018 21:24. в два дня должны были ответить. Ответа нет! Телефон курьера не дают. Продавец предложил отказаться от доставки в dpd, посылку вернут в tmall, а они мне деньги после возврата товара. А был ли "Мальчик"? Мне посылка не пришла, на претензию не ответили, а есть что возвращать продавцу? Ведь если посылка не вернется продавцу... он мне деньги не вернет. Создается впечатление, что магазин-продавец в сговоре с курьерской службой. Потому что склад в Московской области. Отправь они мой заказ 10-го октября (Это дата отправки) Почтой России он был бы давно у меня в Нижегородской области. А международная курьерская доставка не может мне доставить заказ с 12.10.18г., К тому же нагло врут, что не застали меня на месте, что не дозвонились, терминал выдачи держат в секрете, номер курьера тоже. Ребята! Это мошенничество по всей России!

Номер заказа RU009839259!
К счету прицепили объявленную стоимость, хотя заказ оформлен без нее.
Но сама подлость в том, что эта надбавка сделана так, чтобы счет был частично оплачен и не было выдачи груза!
DPD вы ... каких мало!

Приехали в офис доплатили наличными разницу, на следующий день, когда DPD должна привезти груз до двери, нам сообщают, что наличными нельзя, нужно по безналу оплатить.
DPD вы ...!!!
Снова груз лежит, по три раза оплачен счет, а его никто не везет.
Ни в коем случае не связывайтесь с DPD если перевозите габаритные грузы!!
Судя по отзывам на этом сайте, и мелкие грузы нельзя доверять DPD!
Будьте крайне осторожны, без острой необходимости не связывайтесь с DPD!!!

RU009735540 За три дня посылка дошла от Нидерландов до Москвы и прошла таможню!!! с 8 по 16 окт посылку не могут доставить по МО! Всегда думала что таможня долго работает, так нет... доставлять посылку по МО больше недели это выше всех похвал! Где моя посылка ??? Сначала дата доставки стояла 10 окт. потом 15 окт... Сегодня уже 16... А самое страшное, что и вторая посылка отправлена через DPD. Ее я тоже буду искать??? Или может хоть вторую вовремя доставит сможете.