DPD — отзывы

Купил товар 10.11. Пришла смс со ссылкой на сайт где предлагалось выбрать время и дату доставки. Ближайший день можно было выбрать 12.11. Выбрал эту дату и время вечером. 11.11 утром позвонил в компанию убедиться что все впорядке. Сказали товар доставят в понедельник вечером. Я предложил сам заним съездить. Сказали что никак, т.к. посылка выехала со склада в Домодедово и уже едет в Москву. Подумал, ладно, если 11.11 выехала из Домодедово, то к вечеру 12.11 точно довезут до меня (живу на юге Москвы, до Домодедово ехать 40 мин). Настал вечер 12.11 приходит смс что доставка перенесена за 13.11. Надо отметить, что я отменил все планы и раньше приехал домой чтобы не заставлять курьера ждать. Позвонил, поругался, обещали доставить 13.11. В разговоре их операторы ничего сказать и решить не могут. Только пытаются быстрее переключить на специалистов, который никогда не отвечают на телефон (ждал несколько раз по часу). Настал вечер 13.11, ситуация с смс снова повторилась. Снова позвонил, поругался. Обещали доставить 14.11, рекоментовали позвонить еще утром. Позвонил утром, сказать ничего не могут, специалисты не отвечают. Рекомендовали позвонить в 14:00 чтобы убедиться что посылку забрал курьер. Позвонил, опять сказать ничего не могут, через час общения сказали что вечером доставят. Точное время доставки скажут если позвонить в 18:00. Пытался дозвониться, не отвечают. Говорит автоответчик что доставят сегодня. Настал час доставки, курьера нет, заказа нет, телефон не отвечает. Уважаемое руководство компании, за такое отношение и организацию работы надо всех вас увальнять.

получала товар от интернет магазина. позвонили в 11.30 с вопросом готова ли я получить заказ... дату и время со мной никто не согласовывал! никаких уведомлений не получала! перенесла доставку на следующий день...
доставка с 9-18.. звонка за пол часа не было, а время 17.30. никто не звонит, если надо спрашивай видимо сама....
ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОСТО ВСЕ!!!!

Около четырех заказов мне доставила данная курьерская служба, всегда присутствовало смс уведомление, когда доставлял курьер всегда звонил за пол часа. Цены ниже конкурентов, особенно это заметно если отправлять посылку в другой конец странны.

Глядя на работу этой конторы, только и остаётся процитировать бессмертную фразу Лаврова: "дебилы, бл...ь". Сотрудники ДПД не выдерживают не то, что критики, а даже мата...
С 26.10 не суметь доставить заказ из Иваново в Москву, при этом а) самовольно забрать заказ из ПВЗ до истечения срока хранения, не оповестив клиента (по ходу, у курьера амнезия или кретинизм); б) динамить, не отвечая на звонки или говорить отмазками (это всем знакомо: имбицильность операторов налицо); в) дважды перепутать ПВЗ и адрес доставки! Вместо Балашихи доставить в Ногинск!!!!! (по ходу, у курьеров кретинизм ещё и топографический) И ещё ждать, что за ним кто-то поедет?!! И они реально думают, что долго протянут!? Ну не дебилы? Эта шарага скоро развалится. Жена хотела решить вопрос мирным путём, но, видно, в этой гнилой конторе по-другому как с жалобами не могут ни хрена!!!! Я пишу в Роспотребнадзор. Таким ущербным не место в службе доставки.

Согласно накладных №RU010592*** от 26.10.2018г. и №RU010910*** от 02.11.2018г. АО «ДПД РУС» приняло на себя обязательства, связанные с перевозкой грузов из г. Челябинска до адреса: Нижегородская обл., г. Выкса, ул. Володарского, д.***. В связи с чем, Плательщику данной перевозки были выставлены счета № 1801073*** от 29.10.2018г. и № 1801108*** от 06.11.2018г., которые были оплачены в полном объеме, о чем свидетельствуют платежные поручения №237 от 29.10.18г. и №249 от 06.11.18г.
В настоящий момент данные грузы Получателю не доставлены.
В связи с вышеизложенным, просим вернуть грузы Отправителю в г. Челябинск и вернуть денежные средства на расчетный счет Плательщика в полном объеме.

Самая ужасная Компания !!!!! Все складывалось прекрасно с того момента , пока не пришёл получать посылку !!! Посылки в пункте выдаче нет, где она никто не знает !! До службы поддержки 18 минут не мог дозвониться ....но дозвонившись ....они тоже ничего сделать не могут !!!! Первый раз связался и последний !!!! Хуже компании просто нет !!!

Посылка пришла в город 10 дней назад. До сих пор компания не может доставить посылку. Каждый день присылают сообщения, что курьер не может доставить посылку. Или курьер приезжает в неоговореное время. Если хотите получить посылку вовремя не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании

Здравствуйте. Постараюсь быть краток, т.к. длинные отзывы никто не читает.
Моя компания занимается продажей различных непродовольственных товаров по всей России через интернет-магазины. У нас заключены договора со всеми известными в России транспортными компаниями и курьерскими службами. С января 2018 года мы начали сотрудничать с компанией DPD, пробовали отправлять бытовые отопительные печи с помощью это ТК в разные города России. Нам был назначен личный менеджер отдела продаж Иван Максимов, +79200399299, [email protected]. Данный сотрудник был абсолютно НЕ компетентен в 90% вопросах, которых мы ему задавали по поводу правил работы с этой ТК, стоимость услуг, сроков и так далее. Игнорировал наши письма и в целом халатно относился к работе с нами. Даже после 6 месяцев работы с этим человеком мы не почувствовали разницы в его знаниях. Такое чувство, что он был основателем компании DPD, который не обязан ничего никому говорить.
После нескольких неприятных разговоров, в связи отсутствием какой-то либо компетенции нам назначили на замену Ивана Максимова менеджера по поддержке и развитию клиентов Майя Преснякова, +7 (831) 233-35-20 доб. 6746 | [email protected].
Этот человек к сожалению стал продожать линию халатного отношения, правда сказать – она была немного более компетентна в вопросах по работе с компанией DPD.
Наше сотрудничество закончилось, когда в двух отправках потеряли части наших печей. Сотрудники на протяжении 3 месяцев не могли разобраться, что потеряно и кто в этом виноват. На протяжении 5 месяцев было написано более 100 писем, сделано несколько сот звонков по поводу потерянных частей, написано несколько претензий. Нами было сделано несколько перенаправлений этих печей с попытками продать эти печи, но в 6 перенаправлениях постоянно были косяки, клиентов не уведомляли перед доставкой, или вообще не уведомляли о прибытии грузов. Нервов и времени было потрачено колоссальное количество. В результате мы получили по утеряной части компенсацию в размере 1200 рублей. Хочу пояснить, что в результате нескольких перенаправлений был нанесен ущерб в размере 15 тысяч рублей и упущенной выгоды от потерянных 6 клиентов также ориентировачно 15 тысяч, то есть итого 30 тысяч рублей. Связи телефонной и письменной с филиалами DPD ни у кого нет. Заявления DPD принимают в среднем через неделю с момента поступления. К примеру ПЭК и КИТ способны реагировать в течении 15 минут на заявления с момента получения. Об этих всех ситуациях знала руководитель группы по поддержке и развитию клиентов Татьяна Копейкина, +7 (831)2333520 доб. 4103 [email protected], которая просто в грубой форме отказалась разбиратся в сложившейся ситуации.
У меня есть партнеры которые также перестали работать с этой компанией по причине потери нескольких грузов.
Еще раз поименно имена худших работников худшей транспортной компании в России
Татьяна Копейкина , Майя Преснякова, Иван Максимов.
Реквизиты своей организации в коммерческих целях не буду здесь писать, но поверьте это все правда.

Все хорошо . Посылка из Москвы до Красноярска дошла за 6 дней . Товар доставлен в целости и сохранности .

Заказ по Москве второй день не могут доставить, курьеры не звонят, катаются с заказом по Москве и возвращают его на терминал. Идиотизм