DPD — отзывы

Заказала в "Снежной королеве" пальто. Доставка домой, но наверное в DPD не знают,что люди еще и работают. На сайте отследила заказ, доставка 03.04.19. 2-го провела практически весь день с телефоном, пыталась уточнить дату.Мой звонок сбрасывался постоянно,если учесть что я работаю в серьезном учреждение, это выглядело интересно. Думаю придется общаться с СБ. В результате выклянчила отгул и сижу дома весь день. С утра мне оператор сказала позвонить после 12 часов, следующая девушка "обнадежила" сказав, что заказ возможно не передан курьеру(на сайте статус -закреплен за курьером). Велела ждать звонка. сижу жду уже 4 часа. Может взять отпуск за свой счет?

До этого везли груз две недели, вместо 4 дней...
Сейчас 29-го марта отправили посылку и в отслеживании было написано дата приемки отправки 29 марта, а дата доставки 3 апреля.
Зашел посмотреть стату доставки, и написано: дата приемки отправки 1 апреля, доставки 4 апреля.
При этом мне это очень не подходит...
ТК ПЭК доставила груз из москвы в смоленск за день... И мне теперь нужно будет переплачивать за хранение, т. к. ДПД - тормозы! Мне нужно ехать из Могилева, Беларусь, за грузом - для понимания ситуации.

Всеми нами любимая компания DPD пытается мне вот уже второй раз доставить заказ из магазина Sunlight. При оформлении заказа указываю вариант оплаты "Банковской картой", оба раза приезжает курьер с уже распечатанным чеком и просьбой оплатить заказ наличными и без сдачи. При всем этом предварительного уведомления об отсутствии оплаты по выбранному варианту (банковской картой) не было. В первый раз при попытке решить вопрос через контактный центр, как и все услышал шаблонный ответ "Приносим извинения от лица компании и т.д." и предложение отказаться от заказа после чего со мной свяжутся и назначат новую дату и время уже с возможностью оплаты банковской картой. Но, спустя два дня никто со мной так и не связался, понял, что уже наверно и не свяжется. Пришлось опять звонить, где я узнал, что мой заказ был отправлен обратно отправителю)). Ок, проехали. Сделал второй заказ. И во второй раз все тоже самое, курьер без терминала, извинения и непонимание в контактном центре.
Номера заказов:
1. 19036272483
2. 19032569790

Добавлю еще один отзыв к тысычам отрицательных об этой компании! Не могу понять почему достаточно крупные магазины продолжают работать с этой ужасной компаний!?!?! И как ее вообще еще не закрыли при таком количестве негативных отзывов и недовольных клиентах?? Dpd самостоятельно меняют время и дату доставки, не снавя клиента в известность! А менежджеров посадили только чтобы приносить извинения. Абсолютно не решают вопросы, а только извеняются за всю компанию! Водители адрес ищут хуже таксистов! Только негативные эмоции от общения с этой компанией! Никогда и никому ее бы не порекомендовала!!

Это самая отвратительная компания которую себе только можно вообразить! Два раза они толи теряли мои посылки, толи им было просто лень их доставлять, на звонки не отвечают, а если и дозвонишься ничего вразумительного все равно от них не добьёшься!

Заказывал в данной компании доставку груза из Москвы в Санкт-Птеребург. Доставили за 3 дня - тут ладно, вопросов никаких, а вот потом понеслось...
При отправке просил операторов добавить разгрузочные работы в пункте назначения, радостно отрапортовали что добавили.
По прибытии груза позвонили и не менее радостно сообщили что (ах!) разгрузочные работы по какой-то причине не были добавлены в заявку. Далее началось самое интересное: начал выяснять как всё-таки добавить грузчиков к заказу. Говорят - а вы вот на такую-то почту напишите, в заявке всё исправят и доставим всё в лучшем виде вам завтра. Ок. Пишу - ноль реакции. На следующий день понимаю, что ответа не дождусь и начинаю звонить в колл-центр.
Первый звонок - девушка мило сообщает, что это не к ней вопрос, обещает перевести на нужного специалиста и сбрасывает звонок.
Второй звонок - уже другая девушка мило воркует, что "я вас сейчас соединю с нужным специалистом" иии....снова сбрасывает звонок.
Третий звонок - с ходу заявляю ещё одной барышне, что никаким специалистам мой звонок переводить не надо, а надо вообще начать решать мой вопрос. Ага, начали решать. На третий раз барышня оказалась поответственней (вроде бы). Якобы пыталась узнать цену разгрузочных работ, добавить в заявку и т.п. И да! Обещала сама перезвонить. Проходит час - ни ответа, ни привета. Сроки поджимают (доставка нужна была край в тот же день). Начинаю звонить сам (по прошлому опыту сразу пресекая все попытки отфутболить на "другого специалиста, который решит ваш вопрос").
Параллельно мне звонит сам курьер и говорит, что он на погрузке и приедет через полтора часа.
Осознавая, что грузчиков туда добавить уже точно не успеют, звоню в сотый раз, чтобы отказаться от данной услуги и мне сообщают...стоимость разгрузки! (нереально космическую. ценник завышен раза в три от среднего по городу). Отказываюсь.

И вроде бы всё хорошо, но приходит смс с ценой доставки в которой к озвученным мне ранее 3500р. добавлено еще 1500р. - итого 5000р. Тихо зверею и начинаю разбираться. Прохожу ещё три круга ада и тут выясняется следующее: оказывается, вчера машину загрузили и отправили (мне об этом никто не сообщил, смс не было), но сняли с маршрута, т.к. я сам отменил доставку (напоминаю, доставку пришлось отменить, потому что сами сотрудники неверно заполнили заявку, забыв добавить в неё грузчиков) и теперь получается, что сейчас происходит вторая доставка, которую я, как клиент, должен оплатить.
Не хотите оплачивать? а мы тогда груз вам не отдадим.

В итоге соединили с неким руководителем - никаких решений он не принимает, просит слать жалобы, редкой мерзости в общем персонаж.

Вывод - никогда. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой "компании".

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о компании dpd. Я заказала обувь в магазине MANGO.Shop 17.03.2019г. Ждать необходимо было около 15 дней. 27.03.2019г на почту пришло смс от магазина, о том что заказ будет скоро доставлен. Вчера 28.03.2019г утром пришло смс, что сегодня с 9-18 мне доставят заказ. В 17.03 на почту приходит смс об оценке доставки. Я конечно же удивилась, тк заказ я ещё не получила, позвонила на горячую линию, и там мне сообщают, что курьер не смог дозвонится и я не открыла дверь. Естественно я начала говорить обратное, что курьер говорит не правду, после они начинают говорить, что я поменяла «доставка до двери» на доставка в пункт выдачи, а после вообще сказали, что они ошибочно отправили мне смс о доставке! Такого бреда я ещё не видела и не слышала! Вчера я отказалась от доставки, связалась с интернет-магазином и сообщила о проблеме и отрезалась от заказа. А сегодня 29.03.2019 мне звонит сотрудник dpd, и уточняет дабу доставки на завтра!!! Ну вот как люди могут быть такими наглыми!!! Люди, пожалуйста, не заказывайте у них доставку!!!

Диван мой уже три месяца катают по РФ, туда-сюда. Концов не догонишь. Телефон бесплатной линии - там сидят бесполезные тетки, врут нагло. Также нагло им врут работники из Читы (например, что клиент отказался от дивана, а на самом они с клиентом даже не пытались поговорить. просто сами решили отправить диван обратно....через некоторое время (когда уже шел в пути другой диван) дипиди непонятно с чего, не согласовав с клиентом снова привезли в Читу тот первый диван)....В общем, комедия, если бы не было так грустно. Совет - закройте свой шараш-монтаж, не злите людей

Добрый день! Организационные моменты нулевые.
При доставке указывают временной промежуток с 9:00-22:00.
По факту доставляют только до 16:00. При этом в выходные доставку не предоставляют.
Люди, кто работает до 17:00 не могут получить посылку.
Предоставляют услугу подъема, при этом цена подъема до грузового лифта заоблачная(700р).
Сложив всю картину, не советую использовать услуги данной организации.

Ужасная компания. Не дозвониться. Нет внятных ответов. Сами меняют адрес доставки. Бардак полнейший. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Нет места на рынке подобным шарлотанам. Хуже компании я не встречала....