DPD — отзывы

Не пользовались компанией полтора года, тут всетаки решили воспользоваться,нас уверили что тут СЕРВИС, не сравнивайте с другими компаниями.
вот наша история.
3 июня, нами был отправлен груз по накладной RU019431864,с наложенным платежем и обьявленной ценностью. Вопервых мы потеряли прибыль, по причине ,что срок доставки у нас не соответствовал заявленным срокам, до Новосибирска груз ехал только 11 дней и потом еще до Иваново 2 недели. Следовательно клиент тупо не дождался. Далее с нашей стороны было написано письмо о перенаправлении груза в другой город и на другого получателя ( еще раз уточняю,не возврат обратно откуда пришел,а вообще другой номер накладной ,другой город и получатель). Сотрудник сообщил нам,что вопрос о перенаправлении решен. Ожидайте. Тут все и началось.
1. Нами был написан пункт выдачи, где нам будет удобно забрать груз. Терминал компании на Крауля 76 г. Екатеринбург ( это терминал именно компании, не франчайзи).
Получаем письмо от сотрудника компании, что мол такого терминала у нас нет. Мы обьясняем что есть, нам говорят нет. 3 дня нам потребовалось доказать,что терминал всетаки есть, и тут сотрудниками компании он был найден.
Далее нам сообщают,что согласно габаритам груза, нет возможности его переместить на данный терминал, потому что на терминале максимальный габарит 30 кг, а у вас 31,5. Мы обьясняем девушке,сотруднику компании,зачем вы считаете вес 31,5 кг, который образовывается согласно формуле компании для расчета перевозки (согласно габаритов),а не физический вес груза,который составляет 17 кг. Но вопрос так не был решен со специалистом,котрый нам это все делал. Потом мы сами набрали на горячуюю линию,и нам сказали что без проблем можем переместить,и что мол зачем было считать вес 31 ,5 кг, если физический вес 17. Так и получилось,получили там где и нужно.
Далее нам выставлен счет для оплаты этой перевозки 1250 р.
Мы задаем вопрос почему у нас 1250 р , если перевозка Иваново –Екатеринбург составляет 509 р.
Мы получаем ответ,что мол при возвратном грузе, ставится тот же тариф,который и был при отправке. Да ,это логично,если груз возвращается, то едет по такому же тарифу, который был изначально,потому что он самый дешевый. Мы обьясняем специалисту,что груз не возвращался,а перенаправился в другой город, другой получатель, другой номер накладной. Но с нами ни в какую не соглашаются, говоря что все корректно выполнено. Это ж бред? Если при составлении перенаправленной накладной, стоит сумма за перевозку 509 р., зачем ставить другой тариф, стоимостью 1250р., елси те же сроки. Нам опять обьясняют,что мол все правильно. И это все тот же специалист,который не смог найти терминала сначала компании, потом не может сделать перемещении, так как груз 31,5 кг , а не 17. и в итоге еще и по такой дорогой цене .Разница почти 800 р.. Это специалист компании?
В итоге нам сказали, что мы не уточнили тариф, при запросе о перенаправлении. У нас в мыслях не было ,что нужно было его уточнять,потому что логично, он должен ставиться самым низким, и хотя бы специалист так называемый , должен был связаться с нами для уточнения, а не лупить отсебятину и не понятно по каким причинам высокий тариф, основываясь на том что это возвратный груз, не понимая что это перенаправленный.
Стоимость перевозки груза в первом направлении составлял 1350 р, это был самый минимальный тариф по направлению Владивосток- Иваново ( логично выбирать самый минимальный тариф перевозки).
Просим возместить разницу в неправильном расчете тарифе при отправке Иваново –Екатеринбург.
P/S/ мало того,что при получении груза в Екатеринбурге, мы его не проверили,визуально все было целым, т.к. коробка сама является как обрешеткой,потому что там автохолодильник. В итоге уехав с терминала,открываем коробку,а там деформация корпуса сильная. Такое бывает только при падении,т.к. компрессор тяжелый,и он под своим весом,сдавил корпус. Хотя в накладной стоит автохолодильник, логично его не кидать уже. Но логика грузчика тоже понятно,не свое, да и на ср…..
В итоге угарели еще на 19500р., не предьявив на месте компании за такую качественную перевозку.

Тупоголовые менеджеры, которые не вносят изменения , отвратная электронная система , в которой нельзя внести изменения (адреса). DPD сама распознала город Санкт Петербург , как село, и это седо из списка я не могла убрать, потому что я, якобы указала село!
Тупой круговорот! Отправляют смс ки, которые с недействительной информацией, актуальностью! Самая тупая компания , ПЭК аналогичное дерьмо!
Мой груз катается в машине, но его не могут привезти, потому что я не могу изменить адрес электронной, а тупые из кол центра, мне говорят, что поменяли а работу не делают.

Отправил небольшую коробку данной компанией из Брянска в Москву, на минуточку, это примерно 350 километров по трассе... Так вот, мало того, что они груз не доставили в эти два месяца, хотя это же экспресс доставка, все дела, так ещё и с возвратом ко мне возникли проблемы... В результате меня ждёт оплата в размере, как мне сказал оператор, примерно 710 рублей... и это при условии, что мне они посылку ещё не вернули...прямо интересно, в каком она будет состоянии после двух месяцев "хранения" на складе этой транспортной... когда-то в России работала компания Желдор экспедиция, так там даже грузчики были более компетентны и вежливы...я уже не говорю о их низких ценах и очень быстрой доставке...

Приняли заказ и потеряли и не вернули ничего 100р и все
подавитесь,пользуйтесь на здоровье бессовестные (

Разочаровался в работе компании. Курьер взяв мой груз провозил его сутки и в итоге опять отвёз в распредпункт в посёлке Дружный Нижегородской области. Адрес доставки был указан из четырёх разных адресов. То есть, такого адреса нет! в Нижнем Новгороде. Написав жалобу в компанию, я получил ответ: "Автоматические камеры заняты, как освободятся положим Вашу посылку". Идиоты!!!!! 89040404278 Сергей

Пришла сказали что нужны наличные пошла снимать деньги, ни слова что нужен документ, высидела очередь, сотрудники отнюдь не отзывчивые( оказалось что необходим ещё паспорт, в информации которая рассылается о прибытии ни слова о том что нужен документ.

надо самому следить а то иначе никто на позаботится о тебе камании наплевать о тебе ищи свою посылку как хочешь им трава не рости им лишь бы деньги капали в их карман а на остальных на с----ть

Направлял документ из СПб в Псковскую обл. к определенному дню. Обещали доставить в пятницу за 259 руб, пришло в пнд (когда уже не нужно) за 659 руб.
Рискованно по срокам, по цене выросло в 2,5 раза.
RU 020292533.
Из плюсов - много мест приема и выдачи.

Заказывал на TMALL телевизор. Доставку в Новосибирск осуществляла кампания DPD. Дважды курьер не мог найти адрес дома, который находится в черте города и стоит на этом месте уже 70 лет. Адрес пробивается по всем навигаторам и картам мира. Но курьеры (или логисты) пользуются, видимо, другими картами времён царя Гороха! Я заказываю товары с доставкой уже лет 7-8, заказов было около 150-ти. Такое впервые!!! И заказываю доставку по причине отсутствия полноценной возможности передвигаться после серьёзной травмы. Но пришлось переоформлять самовывоз, попросив оператора DPD подобрать пункт вывоза без ступеней и пандусов. Оператором был выбран именно СО СТУПЕНЯМИ И С ПАНДУСОМ!!!!! В итоге товар забрал сам, спасибо посторонним ДОБРЫМ ЛЮДЯМ, которые помогли. Извинений от DPD не прозвучало ни разу!!

Эта компания доставляла мне посылку по службе международной доставки ebay. Я заплатила за это весьма немаленькие деньги, почти 4000 рублей! Помимо проблем с таможней, несмотря на то, что все требуемые документы предоставлялись мной моментально и это была всего лишь музыкальная шкатулка - подарок маме на день рождения, задержка оформления составила 18 дней, я ДВА! раза отправляла скан паспорта и письмо о том, что я действительно(!) это купила. Наконец, когда предельный срок доставки вышел, меня осчастливили, что доставят посылку завтра. Однако я к этому моменту на неделю должна была уезжать и не могла принять посылку. Позвонив в службу поддержки, я выяснила, что принять посылку могу только я, а срок хранения только 4 дня!!! Даже у Почты России 2 недели! И вообще все это только мои проблемы. Ebay о ситуации через продавца уведомлен! Надеюсь, они откажутся от сотрудничества с данной компанией, что приведет к ее скорейшему упадку! Думаю, что родная газета Коммерсант или коллеги из РБК заинтересуются этим материалом, тем более что собрать дополнительный не проблема, и мы опубликуем интереснейшее расследование в защиту потребителя.