DPD — отзывы

Отправляла посылку 12 кг из города Иваново в Санкт-Питербург с доставкой по адресу. Заранее были обговорены условия доставки по времени и указаны 2 телефона для звонка от курьера. Курьер позвонил на оба номера, но так случилось, что сразу не смогли ответить, перезвонила через 1 минуту и мне ответил оператор, что наша посылка сегодня уже доставлена не будет!!! При этом меня предупредили, что курьер звонит заранее, примерно за 30 минут. Т.е получается, что курьер позвонил уже от двери подъезда и за 1 минуту переместился в другой р-он СПб !!! Договорили о доставке посылки на следующий день, опять обговорили все условия и... Курьер поставил в итоге свои условия, наплевав на комментарии к доставке! В итоге сын ехал на такси из другого р-на СПб чтобы забрать в указанное курьером время у него свою посылку!!! БЕСПРЕДЕЛ ! Цена доставки выросла на 500 руб. за такси. + нервы... НИКОГДА не буду больше обращаться в эту службу !

Заказал в в интернет-магазине товар и выбрал перевозку DPD. Посылка шла из Липецка в Московскую область.
Привезли на следующий день вечером! Очень быстро и качественно а главное дешево.
Спасибо за отличную работу ребята!

Купил товар в соседнем городе, мало того что на горячую линию не дозвониться, если дозвонишься, то операторы постоянно переключают на другого оператора, который не может решить проблему, так же высокая цена обрешетки заказа

Отправлял заказ из Воронежа в Москву, казалось бы, что проще? Но не для фирмы dpd. Моё отправление потеряли, клиенту привезли заказ другого человека. Он, естественно, отказался. Мою утерянную посылку искать никто не собирается - диспетчера весело смеются и переадресуют друг другу. Деньги за утерянное отправление никто возвращать не собирается. Клиентская служба существует исключительно и только для того, чтобы "отфутболивать" пользователей. Десять раз подумайте, прежде чем пользоваться этой сомнительной конторой.

Должен был приехать заказ из uniqlo, курьер попросил подождать его и я задержалась по адресу на час.
Когда он подьехал, терминал у него не работал и расплатиться не получилось. Я предложила снять деньги в банкомате в этом же доме, на что получила ответ на повышенных тонах и в очень грубой форме. Что он не собирается ничего ждать, какого черта я не могу расплатиться, что это у меня что то не работает (хотя я пробовала и картой и телефоном оплатить и деньги на счету были точно) и вообще зачем он сюда тащился, если я даже не могу расплатиться. Как будто одолжение сделал какое-то своим приездом, хотя просто выполнял свою работу, за которую я кстати заплатила деньги. На что я спросила - собирается ли он просто взять мою посылку, которую я ждала час и уехать, и галантный Сергей ответил «да, собираюсь!» После чего взял пакет и направился к выходу. Я сообщила ему, что оставлю обратную связь о его потрясающем профессионализме, на что получила ответ, что его это не волнует.

Так и не поняла, в чем была причина такого грубого и неуважительного отношения, подчеркну, что все общение проходило абсолютно неприемлимым тоном и в грубых выражениях, хотя вроде бы человек просто напросто выполнял свою работу для клиента (это была кстати я), а создалось ощущение, что мне делается какое-то неимоверное одолжение. Еще и отчитали за неработающий терминал.

Просьба разобраться с ситуацией! Такие сотрудники не должны заниматься коммуникацией с клиентами.
Номер заказа uniqlo
6400028683
Курьер Сергей +79265340413

Шарашкина контора. Вынуждена не по своей воле получать посылки через DPD. Ни разу вовремя не было осуществлено прибытие курьера, операторы не владеют информацией, где посылка, и когда курьер прибудет, сообщают недостоверную информацию, лишь бы что сказать: то пробки (можно подумать я не могу проверить их на Яндекс.Пробках), то "загруженность курьера не позволяет доставить посылку вовремя" и т.д. Сервис отсутствует, сотрудникам данной компании это понятие неизвестно. Операторы общаются так, как-будто я пришла к ним домой, и требую накормить и напоить себя. Курьер никогда не сообщает о задержке. Раньше хотя бы в Вайбере присылали сообщения о доставке, теперь и этого нет

Крайне странная контора которой, почему-то, очень любят пользоваться интернет магазины. Сервис ниже общепринятого в России, даже ниже легендарной ПР. Хамоватые диспетчера не могут адекватно ответить на элементарные вопросы вроде: "Почему в цепи отправитель-транспортная компания-получатель главенство в вопросах держит транспортная компания?", "На основе каких документов я, как получатель, обязан терпеть беспредел откладывающего доставку на сутки курьера?", "Кто ответственен за мое потерянное в ожидании время и почему транспортная компания уведомляет о задержках/отказах/проблемах уже по факту случившегося?" и тд. Почему-то искренне считают, что клиент что-то им "обязан". Крайне надеюсь, что подобный подход, напоминающий 90-е, скоро исчезнет из нашей страны и подобные компании, рьяно культивирующие подобные методы пересмотрят свое отношение к делам.

5 раз делал заявку на доставку и не забрали груз. Позор! Не рекомендую отвратительное обслуживание. Бардак никто ничего не может сказать по заявке

Два дня жду заказ ,опять перенесли на 3-и сутки, думаю что так же перенесут. Разговаривают по хамски, ни слова об извинениях. Не советую связываться ни при каких обстоятельствах с данной компанией((

Уже четыре раза переносят доставку,так и жду свой заказ с 28.09.19 а сегодня 17.10 и опять доставку перенесли.Это не организация а позор в наше время.Вы не можете руководить ,зачем занимаетесь доставкой?Позор вам.