DPD — отзывы

Разговор состоялся сегодня, 16.12... в 10 ; 00 примерно по Москве, это выходит за все рамки. слушаем....

Коробка 120х50х80 см пришла полностью не помятой. Плюс мешок в котором была упаковано кресло в коробке был идеально чистый.

Спасибо за работу!

Заказал узбекский казан на GOODMART24.RU , повёлся на бесплатную доставку до г.Хабаровска , сам в силу обстоятельств посылку забрать не смог , забирал доверенное лицо, при получении осмотр содержимого смотреть не стали . В итоге когда посылка через две недели оказалась у меня , после вскрытия обнаружился казан с двумя большими трещинами т.е. не пригоден для готовки. Это как надо было его транспортировать , чтобы привести 6 миллиметровый толщины стенки казана в негодность, такое впечатление , будто били специально кувалдой.

Заказывала доставку первый и теперь последний раз. Где находится груз не посмотреть , стоимость не узнать. Изначально дата доставки была одна ,в день когда груз должен был быть доставлен дату изменили. Внятно ответить не в состоянии.
Не рекомендую !!! Ужас !!!

Крайне разочарован качеством сервиса. Не обеспечивают сохранность отправлений!
Заказ (RU026692103) из США пришёл с частично разворованным содержимым. Вес до передачи в DPD - 8,2 кг, после сортировки и передачи курьеру - 6,34 (не хватает 3 вещей - двух женских кофт и детских сапожек - наверное сотрудники ДПД взяли в подарок семье на Новый год). Не постеснялись изъять из посылки приложенные документы с описью вложения, но настоящий вес был указан на стикере и это облегчило понимание на каком этапе пропали вещи - фото прилагаю .

На 11.11 сделал заказ на Али. Поскольку посылка имела вес более 3 кг, доставку на территории РФ по информации отправителя делает DPD, получая её от китайской Cainiao Heavy Parcel. В итоге, месяц спустя посылка канула в небытие. По статусу на сайте DPD она была передана курьеру. По статусу Cainiao - "неудачное вручение".
В итоге, 12.12.2019 звоню на линию поддержки DPD, и мне сообщают, что моя посылка лежит по адресу Москва проезд Хорошевский 2-й, дом 7, корп. 1. ( что она там забыла, если доставка до двери - это отдельный вопрос.) Соединить с пунктом выдачи они не могут. Указать в примечании к заказу, что клиент готов забрать посылку самостоятельно тоже. Вообщем ничего они не могут. Ждите звонка, Вам всё расскажут.

Ну думаю ладно.. сам доеду до пункта вывоза и заберу. На всякий случай решил позвонить второй раз, чтобы узнать что нужно для выдачи и уточнить точно ли посылка на указанном адресе.

И что я слышу в ответ? - Мы Вашу посылку вообще не получали, и у нас её нет. Разбирайтесь в отправителем. Ну.. замечательно..
Что же тогда отдали курьеру для вручения, если верить трек-номеру?

Вообщем, учитывая что в данной компании в норме вещей терять посылки или при нехватке времени у курьера на доставку ставить статусы "неудачное вручение"... остаётся ожидать худшего.

Для отдела претензий - номер заказа 62550079460.
При желании, записи обоих телефонных разговоров с операторами могу предоставить.

Самая поганая служба доставки. Логистика работать не умеет я от их работы вообще в шоке заказываем с подругой в одном магазине товар ей доставка есть а мне через дорогу нет это как? Логика где за что вы зарплату получаете? Закройтесь на хрен стыдоба кто так работает..

Работаю с DPD давно, ещё когда они назывались СПСР-экспресс как отправитель товаров.
В последнее время (около года) наблюдаю снижение качества сервиса.
1. Проблемы при отправке заказа в пункте приёма-отправки- почему-то не хотят принимать отправление!!!
2.Заявленное время доставки абсолютно не соблюдается. Например посылка Москва-Питер заявлено 1-2 дня, идет 7 дней.
3. Что вынудило написать данный отзыв: невозможно получить деньги на счёт по наложенному платежу. Звонил- как карусель переключают с одного человека на другого (у меня мысль что это роботы типа Алисы) по 4-5 раз, каждому объясни , каждый отвечает одно и то-же : "№ заказа? Переключаю вас на специалиста". Потом кладут трубку. Ну, думаю, сорвалось. Набираю. И опять! И так несколько раз и несколько дней. Теперь закружилась голова от этой карусели, больше не звоню. Пишу. НЕ поверите, тоже самое. Даже не смотрят что было написано в переписке. Опять карусель.
В общем работает эта компания безобразно, никто ничего не знает, ни от кого ничего не добьёшся.

Ни когда не пишу отзывы, но тут даже не поленюсь!
Два раза сталкивалась с доставкой ДПД, это тихий ужас!
Заказываю с сайта официального Манго и почему то они отправляют только ДПД. Там не возможно выбрать пункт выдачи, только курьерскую доставку.
Пришло уведомление что посылка передана на доставку в ДПД. Доставка оформлена но домашний адрес, дома нахожусь только вечером после 19-00. Пытаюсь связаться с менеджерами узнать в какое время приедет курьер. Они не в курсе. Адрес доставки поменять нельзя. Курьер днем выезжает по домашнему адресу, естественно заказ принять не могу так как я на работе.
Прошу оформить мне выдачу в пункте выдачи закзов. Они мне поменяли, сказали что передадут туда.
В итоге они в программе ставят то что курьер должен передать на руки заказ, только по адресу где находится пункт выдачи. А я опять таки на работе. Заказ отправляется обратно на базу.
И такая ситуация с этой службой постоянно. Сталкивалась с ними 2 раза, каждый раз одно и тоже.
Сотрудники по моему пожилые женщины, которые слабо что то понимают.
УЖАСНО!!!!!

Груз находится в городе выдачи уже почти 2 недели, но до сих пор не доставлен по причине отсутствия совбодных ячеек в постомате. Несколько раз, в течение 4 дней подряд звонила и обсуждала это с операторами. Каждый из них отвечает по-разному, то жалоба рассматривается сутки, то до 3-х дней... Меняли даже адрес постомата, но до сих пор посылка не доставлена. Это просто капец, с начальством не соединяют, не понятно, сколько будет это безобразие продолжаться. С терминала не могу сама забрать из-за рассмотрения жалобы, хз сколько они ее будут рассматривать. Никогда в жизни не пользуйтесь услугами этой компании!!! P.S.Вопрос еще не решен, номер заказа 81560809136.