DPD — отзывы

Заказал подарок для тещи, телевизор с Tmall, отправили этой компанией,в итоге заказ поступил на один из пунктов,но(!) Так как доставка оформлена курьером до двери,привезти его могут только 8 января после праздников,а мне нужно 1 января так как юбилей! Решили поехать забрать,но выяснилось что они не могут выдать потому как надо чтоб их система обновила информацию а на это нужны сутки по их словам!!! Сутки Карл!!!!! Переместить из одного пункта в другой они не могут! На это нужно 2 суток!!!!! Что за контуженные???? Из кармана в карман 2 суток!!! Полный звиздец!!!! В итоге праздник под срывом из-за этих недоумков!!!! Что не спроси ничего не могут!!! Не могу забрать свой заказ потому как они на счетах считают,и не могут высчитать!!!

Заказ 12197847. Должна быть доставка 27.12. Они не смогли доставить,перенесли на 28.12 с 10 до 14. Время 14.30, никто даже не позвонил. Звоню сама курьеру, говорит раньше 16 не будет в этом районе. Сообщаю,что с 16 до 19 не буду дома, на что он отвечает,что тогда не привезет сегодня. Общается с интонацией буд-то я ему должна что-то. На горячей линии оператор такая же. Причем, заказ оплачен мной и очень нужен был еще 27.12. Сорвали все планы. Клиентский сервис на нуле. Крайне не рекомендую, никогда не воспользуюсь услугами данной компании.

Первый раз пользовался услугой компании DPD. Отличная компания. Посылку из Московской области доставили за 3 дня. Причём в пик новогодних посылок и чёрных пятниц!Персонал вежливый и компетентный. Горячая линия и обратная связь работают отлично. Компанию рекомендую. С Нрвым годом Вас!

Заказ был оформлен 19.12. Мало того, что дату сразу не установили автоматически, как это было ранее, так никто не связался даже, чтобы согласовать её. Окей, нашли на сайте, где можно указать её. 23.12 поставили доставку на 25.12. С тех пор каждый день её переносят. По трекингу сдвигов нет с 19.12. Терминал им не отвечает уже трое суток. Служба поддержки тупо игнорит или какие-то нелепые отписки. Где заказ - сказать никто не может. Если есть возможность, никогда не связывайтесь с этой службой доставки. Отвратный сервис от курьеров до поддержки.

DPD доставка.Специально указала дату доставки на 27.12. Жду с утра. В 13:30 автоответчик мне сообщает, что доставка будет 28.12. Перезваниваю: «у нас загруженность, доставка будет 28.12.еще вопросы есть?» Злости не хватает, ничего что 28.12 меня уде не будет в городе. Если курьер не справляется, вы должны предварительно позвонить и уточнить, возможно ли вообще перенести доставку?

Жалею, что связалась с этой шарашкиной конторой. Только после почитала отзывы и ужаснулась, насколько халатное отношение к клиентам. И ведь, походу, не стараются ничего улучшить.(( Вынуждены были искать другую службу, т.к. перед Новым годом терминал нашей службы, с которой постоянно работаем, как оказалось, 30 и 31 декабря не работал, из-за этого заказы на доставку за неделю перед Новым годом они уже принимали на январь. А доставку товара нам нужно было оформить срочно перед Новым годом. Выбрав службу DPD, оформила доставку: пообещали, что в течение трех дней груз будет у нас . В общем, я была полностью уверена, что все будет хорошо. Цирк начался в середине дня, когда мне стали звонить со склада в Москве и спрашивать, когда приедет машина. Звоню на горячую линию в 15.00 (а заказы курьер забирает до 18.00) , девушка оператор сообщает, что сейчас свяжется с водителем (Ага...), ставит меня на удержание, после 2х минут ожидания, сообщает, что до водителя не дозвониться и вообще, типа, на моей заявке стоит статус: «превышено время ожидания». Тут я начинаю волноваться, говорю, что это значит?! Оператор говорит: не переживайте,курьер назначен, значит заберёт ваш груз. я ещё раз спрашиваю уже более настойчиво: что значит «превышено время ожидания». Она мне отвечает : «я не знаю, курьер в пути, ждите...» Ок, жду. В 17.45 оказывается, что груз так и не забрали и курьер вообще не приезжал. Звоню опять, говорю: «ребята, вы издеваетесь ?!» Они мне: «курьер забирает заказ до 18.00, ждите. После 18.00 и звоните. На секундочку, времени УЖЕ 18:45. Ок.. решила себя не накручивать, думаю, позвоню с утра. Тут начинается кошмар. Мне оператор по моей заявке отвечает, что ничего не знает, курьер назначен по нашей заявке НЕ БЫЛ! Не был, Карл!!! (Вопрос, кому 24 декабря звонила при мне оператор, когда я висела на телефоне и ждала, когда она дозвонится до водятла! Если никакого, ..., водителя в помине не существовало !ок! Спрашиваю, как такое могло произойти?! Ответ: «оператор, который принимал ваш заказ, не направил Вашу заявку» После ругани и ответа, что оператор не отвечает за действия других операторов, спрашиваю какой выход. Мне отворят, что заявка уже не действительна, нужно оформлять новую заявку. Отлично!!!

Никогда слышите никогда не пользуйтесь их услугами... Третий день переносят доставку причем без ведома. С телефоном я так понимаю у них проблемы если не могут позвонить а в службе поддержки только извините, простите мы не успеваем Н. Г. на носу, оврал... Так готовьтесь к этому дню Х заранее, наберите больше курьеров, грузчиков... мы то тут при чем. Если я берусь за работу то я ее выполняю качественно и в срок даже если у меня аврал... Заказ D0001486891

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, худшая служба доставки которую я видел. Должны были доставить посылку сегодня и только сейчас пришла смс что придет завтра. Интервал времени самый неудобный плюс по выходным не возят. Не советую вообще.

мне 3 дня доставляют посылку вместо положенного времени (с 18:00 до 22:00) привозят в 10:30 утра и наглым тоном говорят что не собираемся привозить в указанное время...
специально бросил все, приехал посмотреть на это "чудо" - без комментариев - какая контора такие и сотрудники.

Доставка очень скупо отслеживается, по сути, у неё всего три статуса: принято, едет, приехало.
Третий раз подряд переносят срок доставки, причём делают это в день, когда уже товар должен был приехать. Проще говоря: срок доставки стоит у вас 10-го числа. Вы открываете отслеживание 10-го числа и видите срок - 11 число. 11 числа вы увидите срок 12-е число.
Звонить бесполезно, ничего по существу вам не скажут. Ждите и не надейтесь на доставку в срок.