DPD — отзывы

Моя мебель была застрахована при перевозке.когда я приехала ее получать там был просто ужас обрешетка забита гвоздями от которых вся столешница повредилась. частично они отказались выдавать мне мой груз,пока шли выяснения с ними на складе их работники отморозки покололи еще хлеще ее, типо" Не мое можно и дрова порубить!" Про страховку они сразу начали нести какую то кашу,работа на авось назывется. А работник по работе притензий материального характера уже вдруг перестала являться им. НИКОГДА НЕ КЛЮЙТЕ НА ИХ РЕКЛАМЫ, ЗАПЛАТИТЕ ВО МНОГО РАЗ БОЛЬШЕ . ЭТО ФАКТ !!!!! А самое главное, что сдесь не дается называть вещи своими именами,видимо чтоб совсем люди свои отзывы русским словом не написали

В этой т-р. компании работают плохо ! Обманывают всех.... на сайте общается с тобой робот. Я бы за это время пешком сходил за своей посылкой в Китай

Регулярно звонят - некорректно указан адрес! 5 дней подряд! Сверяю адрес на 8 800 все нормально, 49557107701 говорят адрес некорректный! Правая рука не знает, что делает левая? Как только попадает заказ в DPD жди беды - или разворуют или вообще не получишь!

сегодня приехали за грузом опять та-же песня этим работником,вы собираетесь убирать его или нет?если никто не среагирует будем фирму банкротить.

Заказ номер D0001605030. Заказал в интернет-магазине стиральную машину. При выборе руководствовался тем, что в этом интернет магазине были самые быстрые сроки доставки. Указана была дата 10-11.01.2020. После заказа связался со службой поддержки интернет-магазина, чтобы уточнить дату. Она уточнила в вашей компании и назвала дату 11.01.2020, сказав что 10го могут не успеть. Я взял на работе выходной. Тем не менее ещё 10го, на странице отслеживания заказа было написано: Отправка готова для доставки получателю, 11-го я не пошёл на работу, и стал ожидать заказ. В 14.45 мне приходит сообщение что мы не можем доставить заказ, новая дата 12.01. Я позвонил, и попросил привезти заказ в первой половине дня. На что получил обещание этого. Мне пришлось снова отложить работу. 12-го с утра я решил уточнить когда будет доставка. До 12 часов мне никто не мог ответить на этот вопрос. Наконец путём долгих звонков я добился того что заказ передали курьеру. В 12.30 он мне отзвонился, и сказал: я смогу вам доставить только до парадной потому, что нету грузчиков. Я позвонил в магазин, там подтвердили заказ доставки до квартиры, на странице заказа, указана доставка "до двери", тем не менее специалисты службы поддержки dpd начали мне рассказывать про какие-то дополнительные опции, которые надо было подключать, что мне могут привезти только до парадной и что я сам должен решать вопрос с подъёмом. В итоге пока я общался с девушкой из службы поддержки, курьер приехал обратно на склад, и мне сказали что вообще уже сегодня никто ничего не привезёт. Когда я спросил: у вас что просто нет грузчиков?, мне ответили утвердительно. В общем я так понял что все прекрасно знали что ни 11, ни 12, мне доставку не осуществят но кормили завтраками. Пока жду что скажут 13-го, но ни на что хорошее уже не надеюсь.

Сделала заказ в Ikea 5 января, доставка стояла компанией DPD на 6 января. Я дождалась 9 числа, позвонила в транс. компанию, где мне сказали, что раньше 10 января ждать заказ не надо, я попросила поменять адрес доставки и ускорить доставку!!! Отмечу, доставка из Ikea СПб в Питер)))) 11 января звоню узнать, почему нет моей посылки, мне говорят, что новый адрес доставки не прошёл, нужно сделать новую заявку, которая обрабатывается оператором 2 дня, а затем доставка))))) Они вообще нормальные? Почему Ikea с ними работает, не понятно!!!

Уже два дня жду посылку, дату доставки переносят не спрашивая у меня, как будто я обязан сидеть не выходя из дома и ожидать курьера. На телефоне отвечает автомат. В общем не советую пользоваться услугами данной компании

31.12.2019 г. я заказала на маркетплейсе "Беру" кофеварку VITEK VT-1516 с оплатой онлайн. Дата доставки была определена 8-9 января 2020 г. При заказе товара выбора транспортной компании не было предоставлено. Таким образом о том, что товар будет доставлен компанией DPD я узнала 6.01.20 г. из сообщения самой компании- перевозчика.

9.01.2020 г. товар доставлен не был, никакой информации о месторасположении заказа мне не поступало. Только после четвертого звонка в транспортную компанию DPD я выяснила, что, оказывается, DPD передал мой заказ для доставки на "Почту России", даже не уведомив меня и не согласовав со мной такой способ доставки. На сайте DPD никакой информации о передаче заказа третьим лицам не имеется.

В настоящее время мне неизвестно, где находится моя оплаченная кофеварка, когда она будет доставлена мне, и будет ли вообще. Ибо транспортная компания DPD не может предоставить мне трек-номер "Почты России", по которому можно отследить движение посылки.

Телефонные переговоры, а также обращение в письменном виде успеха не имеют, т. к. обе компании только выражают сожаления о произошедшем "недоразумении", но не предпринимают никаких действий для урегулирования проблемы.

Кроме того, во время телефонных переговоров с клиентской службой компании DPD мне было заявлено, что их компания не несет никакой ответственности и не имеет никаких обязательств перед получателем груза.

Ответ представителя компании DPD на сайте "айрекоммендед" выглядит как издевка (далее цитата):

DPD в России
3 часа назад
Согласно пункту 4.3 Генеральных условий : Маршрут и способ пересылки Отправки Клиента выбираются Исполнителем исключительно по собственному усмотрению. Таким образом, для доставки груза в отдаленные районы, компания DPD привлекает провайдеров, в том числе и Почта России. Ваш заказ передан Почте России для дальнейшей транспортировки. Как только будет присвоен новый номер для отслеживания, Вам поступит оповещение. Плательщиком за услугу доставки является компания "Яндекс.Маркет» по безналичному расчету. Обязательство за нарушение сроков доставки наша компания несет перед отправитель согласно договорным отношениям. Вопрос о компенсации денежных средств может быть рассмотрен на основании официальной претензии от плательщика услуги доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России


Мой "отдаленный район" находится в 15 минутах езды от центра областного города Тверь!!! Расстояние от ближайшего к месту доставки офиса DPD 8,2 км! 11 минут на автомобиле! Расстояние от границы города с одной стороны 3 км, с другой - 800 метров Вот так выглядит "отдаленный район доставки" с точки зрения транспортной компании DPD.

Посылка 62550132562 выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после обеда посылка на терминале в Москве никакой курьер ее не забирал и вести 12.01.20 мне её не собираются, вразумительно оператор ничего ответить не может, когда привезут они не знают, ещё моя посылка? Три дня прождала и в итоге никто не знает когда ее привезут

Вот так доставляет посылки ДПД, курьеру не нужна ни роспись, ни накладная.. ничего. Заказ 62550131540 Представителю дпд - Свои извинения можете себе в.. карман засунуть