DPD — отзывы

В нашей работе регулярно пользуемся услугами многих транспортных компаний. Сотрудничали с транспортной компанией DPD с 2016 года, за время работы было несколько негативных прецедентов, например, увозили груз в другой город, включали доп. платные услуги без предупреждения, однажды доставили груз, испортив внешний вид, но т.к., на работоспособность изделий это не повлияло и получатель не стал предъявлять претензий наше предприятие также отказалось от предъявления претензий к DPD. В феврале 2020 года мы отправили данной транспортной компанией груз в количестве 8 мест, при перевозке 1 место было утеряно. Нами многократно писались обращения и претензии, было сделано множество телефонных звонков, при чем каждый раз как первый - надо объяснять всю ситуацию заново, "пинать" сотрудников DPD иначе все претензии останутся без внимания. Нашей претензией при каждом звонке занимались разные люди, которые не имеют никаких полномочий, кроме как порекомендовать написать еще одну претензию, телефоны руководства либо другого ответственного лица не предоставляют и не соединяют. В итоге утерянную часть груза не нашли. Наша претензия, с учетом регулярного "подпинывания" сотрудников DPD была рассмотрена через полтора месяца с момента первого обращения, была выплачено компенсация 15000 рублей. Стоимость утерянной посылки 42000 рублей, все подтверждающие стоимость документы нами были предоставлены, однако компенсировали только 15000 рублей и еще требуют оплатить эту недоперевозку, угрожают исками. Мы со своей стороны уже готовим исковое, а также заявление в полицию, т.к. считаем, что в действиях DPD есть признаки мошенничества - можно "потерять" (украсть) любой дорогостоящий груз и ограничиться компенсацией в 15000 рублей. Всех наших партнеров уведомили о прекращении любого сотрудничества с DPD, уверен, многие из них поступят также. В наше время на рынке грузоперевозок достаточно более ответственных транспортных компаний и, судя по регулярным обзвонам с их стороны, за клиента борются и хотят работать.

Ни раз получала заказы через эту службу, решила написав после того как не выдержали нервы после очередной доставки, которую я до сих пор не могу получить. Постоянно задерживают посылки на несколько дней. О том что закрыли пункт выдачи не могут сообщить и написать на двери своего пункта! Пока им не позвонла, они не предложили выбрать другой пункт. Смс приходит что готово к выдачи, а по факту посылка ещё не доехала. Из одного пункта в другой в одном городе едет дольше чем из Москвы в мой город. Заказывала через них несколько раз, первый раз удачно, остальные ужас. Больше не хочется связываться с этой службой

Сделала заказ на сайте "Ламода". Они пользуются услугами этой курьерской компании. Прошла неделя с момента заказа, и меня донимают звонками, смс-сообщениями, письмами на почту, пишут даже "ВКонтакте". Каждый день дата доставки переносится на завтрашний день. Я уже связалась с "Ламодой", они никак не могут повлиять на курьеров (тоже возникает вопрос об отношении к клиентам). Я отказалась от заказа, и мне даже после этого продолжают поступать письма и звонки. При этом до них самих не дозвониться, общается со мной только робот. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой компании. Вместо заказа получите кучу спама и навязчивых писем и звонков.

Заказала товар на сайте «БЕРУ» 19 апреля.Транспортную компанию не выбирала. День доставки поставили 23 апреля( меня это устроило). В назначенный день поставки пришло смс с номером телефона и именем курьера.Курьер отзвонился за 15-20 мин. Доставил товар до двери по моей просьбе. Товар был оплачен при оформлении, поэтому никаких денежных отношений не было. Приятный молодой человек. Все без проблем .

Жаль, что нельзя поставить ещё хуже, чем "ужасно". Ваша транспортная компания заказ из Чебоксар до Москвы на черепахе везёт? Потому что другую причину вашей халатности, я назвать не могу. Как заказ из Екатеринбурга мог приехать через неделю, а из Чебоксар везут две недели, и до сих пор не привезли?! Вчера позвонил автоответчик, и заверил, что доставка будет сегодня. Сегодня ни ответа, ни привета. Вы там мой дистилятор пропили что ли?

самая худшая логистическая компания, с которой я сталкивалась. магазин передал мои оплаченные товары в данную курьерскую службу 17.04.2020. 21.04.2020 курьер получил коробку, но забыл ее привезти. я звонила ему в течении вечера 5 раз, напоминая , что я очень жду заказ. в 23 часа он извинился, сказал что забыл. доставку перенесли на 24.04.2020. жду весь день, дозвониться по телефону поддержки не получается вообще. в личном кабинете теперь написано , что ориентировочная дата доставки 28.04.2020. такого гадкого и пренебрежительного отношения к клиентам еще не встречала. DPD, жду ваши комментарии, а главное, мой заказ.

Делала заказ в магазине Остин. Привезли в срок, но посылка была вся в грязи, как будто ее специально вываливали в луже. Позвонили за 5 минут до того как приехали и сказали что до дверей не доставляют, а только до подъезда. Мне пришлось оставлять детей одних и спускаться вниз. Не дали чек, расплатилась наличкой. Разве чек давать не должны? И все службы доставки доставляют до дверей, а тут что особенные? Сегодня доставка ostin ТО-13700743 Оплата 1849р Курьер Эдуард +79281649613 позвонит за 30 мин

Доставляли товар 2 недели кормили завтраками. Это ещё терпимо. Но когда позвонил курьер Олег Навосельцев ‭8 (911) 253-64-94‬ нахамил, разговаривал грубо и качал свои права. Мы оформляя заказ написали и предупредили, что отзвонились за час. Ещё и позвонили когда товар, не привозили, предупредили чтобы заранее отзвонились. Я с двумя маленькими детьми, не могу решить вопрос куда их оставить или собрать за 10 мин, так как ещё надо ехать на адрес. Этот человек не хороший сказал «через пол часа или я не повезу» как можно таких людей держать на работе, это же полный провал. Заказывать через эту компанию не буду и вам не советую. Нервов порвёте много, а результат 0.

Отправили посылку. Сказали, самый край - неделя! Доставлено в город действительно быстро. 19-го числа уже была посылка тут. Но доставку домой каждый день переносили на следующий. Дозвониться на телефон горячей линии невозможно! Не берут! W/a, telegram, viber не отвечают. Скайп сбрасывается постоянно! Даже минуты не удается поговорить с оператором. Сегодня 22-е число - доставка домой стоит уже на 23-е. А 24-го мне нужно уезжать. Ужасная доставка. Я думал, что хуже СДЭКа быть не может... Оказывается может.

Самая худшая служба доставки. Заказ из Екатеринбурга в Тюмень поступил 12 апреля. За это время доставка переносилась несколько раз. Сначала на 16.04, потом на 19.04, на 20.04, на 21.04 и сейчас на 22.04. Звонила 20.04. на телефон горячей линии, объяснили, что много заказов и курьеры не успевают их развозить, так же в мою сторону нет заказов, видите ли из за одного адреса они не ездят, при этом 15 апреля я видела в своем районе курьерскую машину с логотипом DPD. Обещали привести 21 числа, целый день прождала и... ничего. Сейчас доставку перенесли уже на 22.04 без всяких оповещений и объяснений. Забрать самой нет возможности.