DPD — отзывы

заказ №ТО-13990938 ждали весь день,когда позвонит курьер, не позвонил. Пришлось самому звонить на горячую линию,консультант всё объяснил доходчиво, но доставку 11 мая не смогут осуществить, только 13 мая. Курьер не был назначен почему-то, по причинам непонятным, может не рентабельно гнать машину ради одной посылки из Екб в небольшой город Асбест. Предложили забрать в Екатеринбурге в пункте выдачи, плевать на режим самоизоляции. Я понимаю пандемия, но можно хотя бы SMS уведомлять о задержке доставки. Не порядочно так поступать господа доставщики. Я не понимаю как вам приятно, что о вас такое пишут. Наверное надо как-то улучшать свою работу, делать выводы. Не факт, что 13 мая привезут.

Сделала заказ в Заре,заказ на 5000+ оплачен онлайн.Компания DPD 7 мая прислала смс,о том что заказ принят у Зара,позже в этот же день,идёт сообщение что доставка будет 8 мая с 9 до 18.8 мая в 16 часов приходит смс ,что доставка будет 9 мая.Ну думаю ладно,раз откладывается дата,попробую поменять адрес(заказывала на адрес прописки,сама нахожусь по адресу проживания с мужем,так как на этот адрес на сайте заказ сделать нельзя(несмотря на то что это так же Москва).Звоню по единственному номеру,указанному на сайте,первый раз мне предложили подождать 20 минут ,второй раз минут 17,третий раз мне сообщил автоответчик что все заняты,время ожидания увеличено и тупо сбрасывают звонок .Когда я все таки дозвонилась,спрашиваю ,могу ли я поменять адрес ,девушка сначала записала адрес,затем попросила подождать ,после ожидания мне было сказано что поменять адрес это платно!!!,хотя на сайте ничего об этом нет,есть кнопки чтобы сменить адрес или выбрать пункт самовывоза,ну ладно,спрашиваю ,пункт самовывоза тогда могу выбрать ,на что мне она отвечает что да ,можно и называет ОДИН АДРЕС,только один,из которого я могу забрать заказ ,ну не бред ли.В общем оставила адрес доставки как и было указано первоначально .9 мая по стечению обстоятельств заказ я уже не могла принять,поэтому 8 числа ,я поменяла дату доставки на 10 мая с 9 до 18.Смс пришла ,что доставка будет 10.Хорошо,ждём.Итак,10 мая,время 18.30,ни звонков ,ни смс,ни электронного письма ,звоню сама.Дозвонилась,но тут выясняется что у них показано что доставка будет 11 числа ,но сообщать об этом видимо не надо,типа ещё подождёте.Завтра,11,чувствую будет так же.В общем отношение к людям отвратительное.Если бы был выбор при оформлении заказа ,выбрать самостоятельно компанию ,которая осуществляет доставку ,именно эту я точно бы не выбрала!

Пять раз переносили доставку должны были доставить товар 2 мая,перенесли на 4,потом на 6,потом на 8 мая, дозвониться до них это надо еще постараться, когда у меня это всё таки получилось 7 мая оператор меня уверил что я сегодня же получу свой заказ,но я так ничего и не получила,когда утром 8 мая посмотрела в отслеживание отправлений моя доставка была перенесена уже на 9 мая, утро у меня опять началось с дозвона в эту шарагу, когда всё таки чудо произошло и мне ответил оператор сразу попросила соединить меня с менеджером,провисев на линии ещё минут 15 мне всё таки ответил специалист, и тут выясняется что на мою посылку требуется какая то обрешетка ( заказывала я бойлер в интернет магазине 220 вольт) ,всю бытовую технику я заказываю только в интернет магазинах от чайника до холодильника всё доставляли в срок и не какая обрешетка не требовалась,так вот мне сказали чтоб я обратилась к отправителю (интернет магазин 220 вольт),так как всю информацию по заказу они предоставят только им .В итоге я оформила в в интернет магазине 220 вольт возврат денежных средств ,так как была внесена 100% предоплата, потому что там мне в очередной раз там пообещали что со мной свяжется логистический отдел ( между дозвонами в DPD я звонила в 220 вольт) ,но мне так никто и не позвонил.Я решила больше не тратить своё время и нервы ,пусть теперь разбираются между собой со своей обрешеткой.НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ Я БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ТАК НАЗЫВАЕМЫМИ УСЛУГАМИ этой шарашкиной конторы, да и с 220 вольт тоже,да и не кому не советую если дороги нервы ,время и деньги ,так как дозваниваться на московский сотовый номер(я живу в СПб) висеть на линии хрен знает сколько времени и ждать пока вас с кем то соединят тоже стоит денег.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об этой компании. Заказала мебель через интернет магазин Дизайн Склад.ру. Заказ был оплачен 23 апреля. В компании сказали, что заказ придет в течении 1-3 рабочих дней и его можно отслеживать на сайте транспортной компании DPD. Как удобно, подумала я ! Но, не тут то было! Забегая вперед, сегодня 7 мая, заказа я до сих пор не получила! Так вот, первое сообщение о доставке пришло на 28 апреля, но, как вы уже поняли, доставка не приехала к месту назначения! На сайте все очень информативно и просто, но абсолютно бесполезно, т.к. они просто каждый день около 10-ти вечера переносили дату доставки на другой день. Я все это время ждала, что вот сегодня это случиться, НО... Я не понимаю, как можно так безответственно работать, я не понимаю, почему эта компания по доставке так наплевательски относится к своим клиентам! До них невозможно ни дозвониться, ни достучаться, на звонки отвечают боты, на сообщения отвечают дежурными фразами!. НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если не хотите нервотрепки!

Заказали велотренажер в магазине Спортмастер. Из Екатеринбурга груз был отправлен 23 апреля, а 24 апреля велотренажер уже находился в г.Челябинск.
26 апреля мой заказ загрузили в машину, но, позвонив 1 раз мне на телефон (а я к сожалению пропустила звонок), велотренажер увезли назад на пункт ДПД. Когда я увидела буквально через несколько минут пропущенный звонок, перезвонила с просьбой привезти заказ, на что мне ответил грузчик, что привезет обязательно завтра (при этом он уточнил адрес доставки)
На следующий день Транспортный отдел (г.Челябинск,ул.Хлебозаводская , 34) загрузил мой заказ в машину, которая направлялась абсолютно в другой район, в другую сторону. Позвонив на горячую линию, оператор любезно дала мне сотовый телефон грузчика находящегося в этой машине. Набрала его, Сергей (так зовут грузчика) мне рассказал очень интересную историю о том, что логистам все равно, в какую машину грузить, лишь бы убрать с территории пункта, коробка моего заказа уже довольно таки сильно потрепана и вечером мой заказ попадет обратно на пунк ДПД. Так, прокатав коробку весь день, привезли ее назад.
Сегодня уже 7 мая, свой заказ я до сих пор не получила (я даже пункт доставки изменила , облегчила им дорогу, чтоб по дворам не крутились)
И опять отслеживая дату доставки я вижу, что ее передвинули на 8 мая????!!!!! И так каждый день логисты двигают дату доставки!!!!
Сколько ждать еще?????
Хочу отказаться от заказа, там уже все разбили, поцарапали!!!!
Ужасная работа!!!!

81560214809- мой заказ! Я его ждала неделю, до Вас невозможно дозвониться! После долгих звонков мне пообещали доставку на 7.05. Вышла на связь с курьером, он был от меня в 300 метрах, сказал, что сегодня доставить мой заказ но сможет! Мне пришлось выйти к нему на встречу и забрать свой заказ самостоятельно, вес которого 7 кг. Ваш курьер также не может пользоваться навигатором! Он просто не мог найти адрес! Отношение к клиентам ужасное!!!!!!

Где вы берёте таких курьеров, которые по- русски с трудом понимают! Позвонила курьеру, который стоял от меня в 300 метрах. Говорит сегодня не успею Вам доставить товар, привезу завтра! Ваш курьер не умеет пользоваться навигатором! Пока я к нему шла на встречу, он просто сидел и ждал в машине, за это время мог бы уже подъехать по указанному адресу. В итоге посылку весом 7 кг я несла лично. Если бы я сама не пошла на встречу курьеру , неизвестно когда бы ещё получила свой товар. Больше в эту компанию не обращусь и никому не советую! Это сплошные нервы! В эту контору ещё и не дозвониться !!!!! Номер заказа 81560214809! Да, ещё мне не отдали никакой накладной и я нигде не поставила свою подпись!

Заказал товар .Продавец на мою беду отправил заказ этой службой .Сервис ....сервис дерьмо !!!На сайте в разделе "отслеживание " написано "доставлена часть заказа" .Как это понимать хз...Мало того пришла смс .что пункт доставки не работает .Но он работает!!!Дозвониться невозможно !!!Автоответчик предлагает ждать оператора тридцать минут .Это что за фирма именующая себя "европейской"???Хуже страной почты в совке!!!Да и в совке такого никогда не было .
В общем люди не связывайтесь .Наверное отправить с оказией .проводниками надёжнее чем с этой "дипиди".

Уважаемая Юлия из отдела претензий, скажите - разве только на вашей компании отразились проблемы связанные с пандемией??? Это что за отмазка такая??? Разве другие работают в каких то более лайтовых условиях сейчас??? Почему у них нет никаких проблем с доставкой?
Я понимала, конечно, что здесь будут негативные отзывы,что не только мне не повезло, но что в таком колличестве??? Это просто ужас!!! Повторять то, что уже много раз написали я не буду. Итак куча времени по вашей милости потеряна.
Будьте добры проверьте почему я так долго жду свою посылку!!!!
Номер заказа клиента - 1286
Номер отправки - 58700000481

С такой службой доставки, как DPD ещё ни разу не сталкивалась. У меня самовывоз. Не могу с 26.04 получить товар. Идёт ремонт, все мастера ждут, не могут работать, когда наконец привезут!!! Жесть!!! С 30.04,перенесли на 1.05,потом на 2.05,потом на 6.05,теперь на 7.05. Молча! После 20мин. Ожидания на линии, извинились и предложили в качестве компенсации мне 100р. На тел. Это вообще вменяемо!? Мне товар нужен, а не 100р....я вообще его получу!