DPD — отзывы

Посылка отправлена из Ярославля в Санкт-Петербург 27 апреля: RU032565437. Обещана была доставка в теч. 4-6 дней. Искать посылку начали 7 мая. На запрос от отправителя, представитель компании ответил, что посылка в Санкт-Петербурге и так как указанный пункт выдачи закрыт, то надо ждать 1-2 дня, когда ее доставят в ближайший пункт выдачи по адресу Энгельса 150/1. Получатель, не дождавшись СМС сообщения или звонка, предпринял попытку найти посылку 12 мая. Оператор Людмила сообщила, что посылка находится в терминале на Домостроителей 1/В и она оформляет заявку на ее доставку в пункт выдачи по адресу Энгельса 150/1, добавив, что в самое ближайшее время нам сообщат о возможности получения посылки. 13 мая я вновь предпринял попытку найти посылку... О чудо! Трубку сняла оператор Людмила! Оказалось, что посылка предположительно все еще в терминале на Домостроителей, но надо ждать СМС-сообщения или звонка, так как посылки может там уже и не быть. Идет повторное оформление заявки на доставку... Ждем еще сутки. 14-е мая. С трудом дозвонились до оператора Натальи, которая сообщила следующее: Посылка пришла не 29 апреля, а 7 мая и находится сейчас на Проспекте Обуховской Обороны - 295 литера Б-Д на сортировке. На нашу просьбу соединить нас с адекватным представителем компании, оператор сбросил вызов. Повторный звонок оператору, так же по имени Наталья, выдал следующее: посылка возможно в терминале по адресу Домостроителей 1/в. На просьбу соединить нас с адекватным специалистом, ждем еще 35 минут, слушая бред автоответчика. Все заканчивается короткими гудками спустя 38 минут ожидания... Именно в это время начинаешь понимать, что тебе безбожно врут и выкручиваются.., ну и еще, что у тебя начинает ехать крыша. Представители этой ТК просто образно насилуют клиента. Что еще делать? Как узнать, где на самом деле находится посылка спустя почти 3 недели ожидания доставки? Просьба к оператору связать клиента с адекватным представителем этой ТК, который мог бы решить вопрос, виснет в воздухе. Вот и сейчас.., сидим и пытаемся дозвониться в эту ТК. P.S. Услугой "Обратный звонок" пользоваться не советуем. Все равно ни кто не позвонит.

Восхищаюсь работой компании!!! Просто изумительное обслуживание!!!!! Сначала они решили доставить мой заказ на похожий адрес в противоположном конце города. Тупость несусветная. Ну ладно. Попробовала решить эту проблему. На сайте изменить адрес самостоятельно не возможно. Почему? А нет моего адреса у них в базе. Живу я здесь уже 60 лет. Улица не переименовывалась. Позвонить тоже не получилось. 2 часа 30 минут я слушала "Оператор ответит вам через минуту". Ну, кто еще похвастается такой выдержкой? Через два дня дозвонилась. И меня опять послали в раздел отслеживания доставки. А что адреса моего нет - так это вообще оказалось моей проблемой. Видите ли они мне еще не доставляли. Ну просто замечательное объяснение. Кто и где этих операторов обучал общению не понятно. Мало того 29 апреля ко мне именно служба доставки DPD доставляла заказ. Получается доставка была, а адрес не появился... Странно...
И вот после моих долгих объяснений с несколькими операторами они соблаговолили привезти мне заказ. И опять попали ... Никто не соблаговолил уточнить адрес, извиниться за задержку в 7 дней. И уж тем более согласовать со мной день доставки. Ну если уж я попала в сети DPD, то у меня нет другого варианта как только ждать когда же мне привезут заказ. неделю ждать или больше? И вот через 7 дней после плановой даты получаю долгожданное письмо на почту. Везут. Сегодня. Время доставки с 9.00 до 18.00. А то, что я могу быть вне дома, так это даже в голову никому не пришло. Я мед работник и работаю. У меня нет самоизоляции. И соответственно возникает вопрос что делать? Бросить работу и бежать домой? Или все таки поработать с людьми, нуждающимися в медицинской помощи? Сотрудники службы доставки имеют на этот счет какое-то свое мнение. Особенное. В целом ситуация сложилась очень занимательная.

Отправление из Тюмени в Москву RU032665124 от 30 апреля должно было придти 7 мая. Не пришло.Сегодня 13-е мая. Его нет. Не иначе как на руках несут. Из самой Тюмени. Отправление RU032819360 из СПБ отправитель отнёс 2го мая. Должно придти до 7мая. Сегодня 13мая. Его нет. Видимо его его несут на руках вместе с отправлением из Тюмени. За что я платил деньги? Вы собираетесь работать?

Мною был куплен товар и магазин предложил доставку транспортной компанией ДПД клиентской доставкой. Товар был куплен на юбилей и должен был поставлен вовремя, даже с учетом опоздания на несколько дней. Но компания сначала отказалась от доставки по ранее указанному и согласованному адресу, хотя была произведена оплата, потом неоднократно меняли место выдачи товара, при разговоре со специалистом компании было сказано, что товар поступит вовремя, но в место выдачи, опять же без возврата потраченных средств на курьерскую доставку. Но буквально за ночь перед датой получения товара, компания поставила перед фактом, что поставлять товар может только в другой город, якобы из-за негабарита и превышения веса. Опять же специалист ранее разговаривавший о доставке товара уверял, что и габариты и вес соответствуют поставляемым товарам. в результате товар не доставлен, человека не смогли поздравить с юбилеем, возникли неприятности с возвратом денежных средств из за ожидания их возврата и никто за это не понес наказания. Не рекомендую эту компанию как перевозчика грузов никому. Нет никакой ответственности не перед продавцами не перед покупателями.

Dpd перенёс срок доставки в пункт самовывоза. Сегодня заказ должен был находиться в пункте самовывоза. На сайте в отслеживаниях заказа, изменилась дата доставки с 13 го мая на 14 мая, а в текущем состоянии заказа появилась надпись: доставка части товара (превышение по весу или габаритам). Переписка в вайбере и вк с компанией не дала результатов, отвечают роботы. С трудом дозвонилась, но оператор не смог пояснить что такое доставка части заказа и что делать в такой ситуации!Пришлось самостоятельно, вместе с продавцом товара устанавливать, в чем проблема, с трудом выяснили, что возможно в том, что груз больше весит, и выбранный пункт доставки его принять не может и нужно выбрать другой пункт. Сменили на сайте пункт доставки, но неизвестно привезут ли мой заказ. Почему операторы не могут оказать грамотную консультацию? По итогу, груз в назначенный день не доставлен, срок сдвинут на сутки, пояснений и ясности нет, узнать не у кого. Срок получения крайне важен и я, в целях экономии Вашего и своего времени, готова забрать его даже с терминала Вашей компании, но как дозвониться до операторов?
Заказ RU032964834

Господа, сроки по ответу на претензию давно вышли. Я намерен обращаться в транспортную прокуратуру, далее - в суд. Ваше молчание и отговорки буду принимать как руководство к действию. P.S. все по тому же заказу, который из-за вашего косяка я не могу получить с начала апреля. Номера : RU031390889, 20886859111DPD, LP00166422897584- это все один заказ, который вы катаете по складам, но доставить не можете! Верх маразма!

Заказ должен был быть 6 мая уже у меня, но видимо им всем наплевать на клиентов, такое только в рф может быть, урвать кусок и бросить клиентов. Если вы не справляетесь, значит надо масштабировать бизнес... Итог таков, что из-за вашей безолаберности я потерял деньги, посылка мне нужна была неделю назад. Ну и как всегда хрен мне они компенсируют мои затраты за их косяки. Более я вашими услушами не воспользуюсь.
Чуть не забыл, по телефону никогда до них не дозвонишбся, отвечает робот и тупо трубку сбрасывает...

Говно, а не компания, лишь бы бабки содрать...

У ребенка День рождение 10 мая.
8 мая. Ваш заказ ikea 108456438 принят для доставки в населенный пункт Волгоград. Дата доставки 10 мая.

Приносим свои извинения. Новая дата доставки 12.05.20.Ваш заказ 108456438 (59390004892) задерживается в пути.

Сообщение сегодня. - К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ ikea 108456438 (59390004892)
А когда???
К следующему 10 мая доставите?
Сообщите хотя бы дату. Или мне год сидеть у двери.
На телефон не отвечают. После общения с роботом на двух языках идут длинные гудки.

10.05 не доставили заказ курьер мне сказал что слетела программа в офисе сказал что до меня не дозвонился, позвонил оператору попросил привезти 11.05 до обеда,11.05 с утра позвонил оператору уточнил, мне сказали что все указали и при повторном звонке в обед ответили что дата доставки не согласована сам забрать не могу до 12 числа и доставят только 12.05 на людей по..еру как курьерам так и диспетчерам.

Как то случайно совпало, что раньше никогда не приходилось пользоваться доставкой данной компании, а тут 2ой раз за месяц. Первая посылка должна была прийти в пункт выдачи 29.04.20г
и где то затерялась. Я уже думала и не дождусь её вовсе, но 7.05.20г она все таки попала в ПВЗ.
Теперь я жду курьерскую доставку с 6.05.20г на дом.но вместо посылки мне каждый день, а точнее вечер, когда время доставки заканчивается, приходят сообщения, что сегодня курьер не смог доставить ваш заказ, ожидайте доставки завтра!!! Получается я каждый день должна ждать с утра до вечера их курьера. В службу поддержки, для связи с оператором, не дозвониться!!!! Просто БЕЗОБРАЗИЕ!!!