DPD — отзывы

Заказывал товар из Китая, поставщик, к сожалению, сам выбрал, какой компанией доставлять. В итоге товар прибыл в Россию, DPD поместил его в почтомат, там он пролежал 4 дня и DPD, через некоторое время, отправил его обратно.
Проблема в том, что я НЕ ПОЛУЧАЛ уведомление о доставке товара в почтомат, несколько раз звонил в техподдержку.
Первый звонок девушка сказала, что поставщик ВООБЩЕ не отправил посылку, неделю я разбирался с поставщиком.
Второй звонок девушка сказала, что вернула посылку в почтомат, я обрадовался и в итоге забрал совершенно другой свой заказ. Который заказал намного позднее. То есть специалист тех поддержки даже не в состоянии грамотно определить местоположение посылки.
Третий звонок девушка выслушала мою проблему, сказала что ничем поможет и сообщила, что передала заявку со всей информацией другому специалисту. В итоге это специалист с откровенным недовольством заставила в очередной раз пересказать всею историю и просто сообщила, что моя посылка уехала обратно и сделать она ничего не может.

Кстати, та посылка, которую я заказывал позже,и которую девушка во втором звонке, выдала за ту которую я искал, приехала СО ВСКРЫТОЙ УПАКОВКОЙ.

Перевозил свои вещи из города в город, часть вещей пропала, другая превратилась в негодность. И ещё в место суммы озвученной ранее, превратилась в трехкратную. Если хотите получить свои вещи в целостности и сохранности! Не возите через эту компанию ни в каком случае!

Заказала в магазине sunlight кольцо к свадьбе. 15,5 не везде этот размер есть. Заказ был сделан 20 июля. В договоре указано, что 23 июля заказ придёт. Но уже 1 августа!! И ни слуху , ни духу. А у меня 12 свадьба.... Продавцы в магазине ничего не знают. Как так работать?? Вы юридическое лицо, стоимость товара не малая, и не знаете где товар??!! разочарована санлайтом.

Назвать это доставкой невозможно. Заказала телефон из интернет магазина, доставка в пункт выдачи 29.07.
29 го ничего. 30 го позвонила, сказали приходите забирайте. И тут самое интересное! в пункт выдачи он не приехал! но статус стоит что я его получила! но не оплатила! После 3х дней разговоров переговоров, мне много чего говорили, что я его наверно вернула, что он снова в пункте и т.д. реально они его потеряли...вот такая вот транспортная компания, которая совсем и не транспортная.

Перенос даты доставки без уведомления клиента, это за правила такие?! Звоню оператору, и эта чудо девочка мне отвечает, так можете в ближайшем пункте выдачи получить. Я значит за доставку заплатила, ещё и должна сама ехать и забирать! А у вас простите ничего не треснет??? Больше месяца ждать вашей доставки! Проще с Китая заказать, быстрее придет. Желаю каждому работнику это конторы, получать свои заказы, так же как они сами их доставляют! Может хоть тогда начнут шевелиться и нормально работать!

Весь день продала, потеряла время и деньги, а товар так и не получила! Больше не буду пользоваться этой фирмой.

"Уважаемая" компания DPD!!!Это мой первый отзыв в жизни, чтоб вы понимали. Такого идиотизма, не профессионализма и полное отсутствие клиентоориентированности я не встречали НИКОГДА! С таким подходом от вас сбегут все клиенты. Начните наконец обучать своих работников колл-центра вести диалоги с клиентами и давать правильную, своевременную информацию по заказу и услугам, сделайте работающий сайт и удобную (не идиотскую) возможность связи с компанией.
Надеюсь, мне никогда больше не придется иметь с вами дело!!!

Удобно что можно отслеживать доставку. Я постоянно заказываю себе товары из-за рубежа, и даже по нам российским компаниям. Доставку стал выбирать ДПД, потому что удобно все онлайн видеть. Все свои посылки я могу отследить на их сайте.

Всем привет! Делюсь опытом.
Клиент заказал авито доставкой ДПД.
Отправил в тот же день 14 июля 2020 года в Смоленск (из Москвы)
Раз, уже клиент беспокоится и пишет, что больше недели нет посылки.
Пишу им 23 июля, нет сначала звоню (как обычно висит все, мы не можем и тд) Пишу вконтакте, (есть вся переписка), говорят - а зачем рассказывать, вставлю текст))
Добрый день. Меня зовут Мария. Я приношу извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. курьер сегодня в 4 раз выезжает на прием посылки с пункта отправления. К сожалению, на пункте 3 раза посылку курьерам не передавали. Я отправлю запрос специалистам с просьбой взять на контроль прием Вашей посылки.
Т.Е. у них курьер их же транспортной не может забрать у своих же))))) хахаахаххаахахах
Ну ладно ок.
Сегодня 28 июля пишу опять - Ваш заказ RU03------- на сумму 0.0 руб. забран у отправителя Сергей. Как только он поступит в пункт выдачи по адресу Смоленск, ул Рыленкова, мы пришлем Вам уведомление.
Я ответил, что уже как бы 14 дней, Вы точно экспресс?
Добрый день. Меня зовут Мария. Курьер выезжал несколько раз в пункт приема за Вашей посылкой. К сожалению, в пункте посылку не передают курьеру. Я отправлю запрос в отдел по работе с партнерскими пунктами для уточнения информации.Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
СНОВА!
Решил позвонить на линию, а там вообще сказали, что я еще посылку не отправил, (но авито бы отменил тогда заказ), что мне надо найти накладную (которая конечно сохранилась) и отправить им)))
Надеялись, что я накладную выкинул?
Я думал, что в 2020 году так уже не работают, а кто сказал бы не поверил, но вот сам прочувствовал))
Хорошо, что как юрик с ними еще не работал)) хотя очень просили)

Заказала игрушки ребёнку в интернет магазине, доставку выбрала dpd. Курьер позаонил, Он приехал пораньше, но я, привыкшая к опозданиям курьерских служб, была в магазине:СbrКурьер подождал, отдал посылку.