DPD — отзывы

Ужасно, посылку отправили мне 27 августа , тариф оптима, и оператор сказала, что доставка будет 31 августа. Сейчас же выясняется, что посылка только 1 сентября прийдет в Самару. Это как ? Когда была оговорена дата ?Мы уедем первого сентября, и как быть ? Почему нет заинтересованности в клиентах ? Это просто кошмар, намеренны пожаловаться на эту компанию.

В разных жизненных ситуациях пришлось столкнуться с компанией DPD. Из 3 обращений по доставке товара в эту организацию-три отзыва по ужасной работе DPD. Первый раз они потеряли товар и искали его 2 месяца, второй раз потеряли и искали 1,5 месяца (заметное улучшение!), на третий раз курьер приехал без терминала (хотя в заявке было указано, что оплата только по карте). Предложил перевести деньги на его личную карту, бред какой-то. Отдельно хочется сказать, что ждать курьера придется весь день, даже если в заявке вы укажете определенную предпочтительную половину дня. Надеюсь, что у них появится желание хорошо работать и внимательно исполнять курьерские услуги.

Ужасная фирма. Люди никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией. Мою посылку вернули в течение недели обратно в Китай. То есть она лежит там неделю и даже меньше. Это вам не Почта России, где посылка может лежать месяц. Причем в моем городе они находятся почти рядом с Почтой России и я не глянув выбрала их подумав, что это Почта России Если ты не успел ее забрать, то это твои проблемы. Никого ничего не волнует, а там ее вернули не продавцу, а п просто утилизировали. Видите ли у них такой договор с алиэкспресс, что ваш товар утилизируют. А продавец говорит, я вам товар отправил обратно не получал досвидос. И нигде нету защиты прав потребителя.

Занялся на карантине преобразованием своей квартиры в уютное место для посиделок с друзьями. Заказал раскладной стол, доставка была дпд. Стол пришёл в полной комплектации где-то за неделю.

Черт меня дернул воспользоваться доставкой Авито, которая работает с DPD. Доставка посылки, отправленной покупателю 3 августа до сих пор (сегодня 27-е) не осуществилась. Даты переносятся каждые два- три дня, причем причины в колл-центре озвучивались несколько. Сначала это было повреждение посылки, потом пункт приема отказывается принимать отправление без объяснения причины (нонсес), потом оказывается статус у посылки был не правильный, из-за этого не принимал пункт выдачи, исправим. И опять пункт не принимает без объяснения... В итоге оформил через справочную возврат, который уже спустя сутки никак не оформится. Шарага, не связывайтесь.

Ухх. Работал я с ДПД до 2017 года включительно, после огорчился отношением к клиенту и враньём водителей компании и перестал работать. Недельки две назад связались со мной менеджеры компании ДПД и уверяли что уровень обслуживания поднялся и контроль за сотрудниками осуществляется на высшем уровне. Ну думаю раз так, дай отправлю.

Дозвонился до менеджера [email protected], просил оформить мне заказ по телефону, он так лояльно давайте я вам скину доступ, а вы как нибудь сами. На вопрос нужна ли доверенность от юр лица, сказал не знает... Ну думаю лады, пытаюсь оформить, а не могу. Написал письмо "личному менеджеру", в ответ пришло "Вам необходимо связаться с кредитным контролем и решить вопрос с задолженностью" которой не может и не могло быть(вот так клиентоориентированная компания работает). Ну думаю фиг с ним, водитель уже едет с тонной груза оформит и отправит на месте, а не тут то было. Через пол часа звонок от водителя мол груз не принимают поскольку договора нет(хотя старый был), на просьбу передать трубку оператору чтобы узнать что быстренько сделать надо чтобы груз отправить услышал ни с кем разговаривать не хочу и не буду идите к менеджерам. Водитель пошел к менеджерам, а по горячей линии связался и узнавал что мне нужно чтобы груз отправить(ответила Виктория, единственный адекватный человек, ибо только она знает что, куда и кому надо и все сама сделала). Через пол часа звоню водителю спрашиваю как там, а там у менеджеров обед, сидят в кабинете кушают и пускай весь мир подождёт. Мне перезванивает Виктория с горячей линии параллельно и говорит мол договор возобновили, только в базе чуть позже появится, можете говорит пока разгружать и она попросит быстрее оформить груз. И самый сок, у водителя запрашивают доверенность! 1,5 часа там мотался и кто бы сказал что доверка нужна!

Короче, отправил я водителя в тот же момент в другую ТК, ибо там отправка возможна без доверенности и за 15 минут и без моего звонка!

Были бы грамотные сотрудники, то предложили бы минимум два варианта о которых даже я знаю:
1. Мы живём во времена электронного документооборота и можно было отправить скан копию доверенности.
2. Можно отправить от имени физического лица, а плательщиком сделать третье лицо.


ИТОГ: единственный нормальный человек Виктория из горячей линии, всем остальным пофигу. Таких клиентоориентированных сотрудников просто нужно увольнять без разбора полетов.

Надеюсь многие почитают и обойдут стороной данную компанию.

Номер клиента: 1018002704, адрес терминала: г. Уфа, ​Электрозаводская, 2а.

Доброго времени суток , уважаемый претензионный отдел! Прошу вас обратить внимание на офис, который находится в славном г. Бийск , по ул. Мамонтова .
Последние три месяца очень ханское отношение к корп.клиентам , ну и такой же сервис...
Таким темпом вы всех крупных клиентов очень быстро потеряете (слава Богу на рынке хватает ТК) , благодаря своим "замечательным" сотрудникам...ну или их хамоватой начальнице.

21 августа был заказан товар. На 24.08 до 14.00 назначена доставка.
24 звонила курьеру сама и предупредила, что до 17 только смогу получить посылку. Сказал, что успеет. В 19.00 курьер перезвонил снова и сказал, что якобы я поменяла интервал доставки на вечерний и сможет привезти в 20.00. Ок, ждемс. В 21.30 позвонила курьеру снова. Сказал, что уже в моем районе. Окончательно устав ждать легла спать в 23.30. 25 августа товар снова на доставке. Курьер, звонивший уже полтора часа назад везет товар, как он выразился, в течение часа. Судя по отзывам товара я не увижу. Хорошо хоть не оплачивала пока ничего.

DPD обманщики. Заказал от АЛИ товар, его отправили. До границы отслеживался а потом тишина. Выяснил что товар отправлен был компанией DPD, связался с ними и вежливый персонал ответил что они его отправили обратно продавцу, якобы я сам позвонил и отказался от своего товара за который я заплатил не малые деньги а между слов я услышал что я сумасшедший который платит деньги а от заказов отказываюсь.
Доказательства того что я отказался от товара предоставить мне не могут и послали к продавцу.
Короче узнавайте у отправителя какай транспортной компанией отправляют и ели DPD то отказывайтесь от покупок.
P.s скорей всего сами украли а мне голову морочат.

Уважаемая руководства, обратите внимание на руководителя м15 в Москва. Ни в какой терминал нет такой поток куриеров как на м15 я работал там руководитель без причины и объяснений уволили она убирает хороших курьеров, научных, такое ощущение что она хочет терминал угробить на этом терминале самые худшие показатели