DPD — отзывы

Вызвала курьера для возврата заказа в Юникло, заполнила форму (заказ RU043779931), написала комментарий, где и в какое время могу встретиться (всего два места, у нас город из 9-ти улиц и промзоны состоит). В назначенный день звонит курьер, выясняет где я нахожусь и заявляет, что в моем районе он уже был и снова не поедет, а комментарии к заказам он не читает, так как их много. Великолепно! А зачем тогда вообще существует возможность уточнения деталей, если их не читают?! Позвонила в дпд, сказали отменить заказ и вызвать снова. Ок, вторая попытка увенчалась успехом.
23-го числа снова оформляю вызов на 24.12 (заказ RU044548476) и тишина. Сегодня перезваниваю узнать, где мой курьер, а меня огорошивают, что заказ отменен с подписью от курьера "товар не упакован". Как он может быть не упакован, если курьер даже не приезжал не звонил, я сама ничего не отменяла?!!!! Моему возмущению нет предела - фантастическое хамство и безответственность! В моем регионе были большие морозы в эти дни, я могу понять, если бы вызов был перенесен. Но не такое...
Уже даже обычная Почта России работает лучше, чем ДПД, и сотрудики у них вежливы и компетентны.

Посылка пришла на адрес Генерала Белобородова 37,придя туда в то же день,как пришла смс,узнала,что пункт закрылся. Найти теперь мою посылку не предоставляется возможным . На сайте трек не отслеживается. Звонила на линию,ждала 12 минут. Менеджер не смогла отследить и просто отключилась! Безобразие! Мой трек 8119810192816386 . Надеюсь найдётся! Но больше этим сервисом не воспользуюсь

Сижу жду ответа оператора уже 12 минут, и мне только что сказали, прогнозируемое время ожидания 8 минут. История такая, я занимаюсь совместными закупками, у меня груз на данный момент находится на транзите в Екб, с 21 числа, а сегодня уже 26, и когда я его получу, информации нет вообще никакой, прозваниваю ежедневно, по несколько раз, сначала не могли 5 дней на транзите выгрузить, а теперь выгрузили на транзите, НО, теперь до Челябинска 4 часа пути, но он ЛЕЖИТ на транзите!!!!
Ну не справляется компания с объемом работы, ну не принимайте перевозки, увеличивайте работников перед такими праздниками, почему нет выполнения своих обязательств, стоит дата поступления груза 22, но когда я его получу, я вообще понять не могу. у меня там 20 клиентов, и что им сказать, я понятия не имею.Раньше дозванивалась к Челябинским операторам, а сейчас даже дозвониться не могу, и как получить хоть какую то информацию, тоже не понимаю. ОДНОЗНАЧНО, НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. второй груз у меня и вот такая история. от 12 декабря и от 18 декабря.

Никогда не пользуйтесь DPD. Это сборище неквалифицированных шаблонщиков,абсолютно не жалающих и не умеющих ни выполнять, ни организовывать свою работу. Историю всю рассказывать не буду. Она примитивна. Но когда столкнулся, то выяснилось,что крайне распростанена в отзывах в сети. Найдете легко. Есть груз, пришедший из Китая. Есть Unitrade таможенный брокер. Один растамаживает под присмотром таможенников, другой обязан забрать и доставить. Первый растаможил, на чем собственно порядок и заканчивается,так как заканчивается контроль, а второму просто по барабану доставка. Реестр от Unitrade DPD передается абы как, забор груза через левую коленку. Остатки груза на складе временного хранения не учитывается, поэтому все пропадает, теряется и просто исчезает в карманах неравнодушных к этому. Причем в силу того,что это продолжается долгое время,обе фирмы заготовили стандартные отмазки типа у нас груза нет и наша задача растаможить,узнавайте в DPD. Вот и все тривиальная история бардака с потерей груза.

Жду дорогостоящий груз с оплаченной доставкой уже несколько дней. Каждый день идет отгрузка, но курьеры в конце рабочего дня звонят и ссылаясь на то, что не успевают, переносят доставку на следующий день. А сегодня вообще был полный треш!!!!.... Курьер сообщил что у них в приоритете коммерческие грузы... Позвонил в службу поддержки и бесполезно, одни отговорки. Через 15 минут после моего звонка в поддержу , мне звонил телефонный робот и сообщил что доставку переносим еще на три дня!

Ставлю данной тк -100
Просто взяли и поменяли дату доставки!
Просто ужасное отношение к клиентам, очень жаль , что не пришлось выбирать какими тк отправить ! Никогда бы их не выбрала , настроение за весь день испорчено !!!!

Купил шуруповёрт бош на сайте яндекс Маркета с бесплатной доставкой в декабре 2020 года. Доставка оказалась ДПД и при заказе я этого не знал. 15.12 оформили заказ и только 17 закрепили за каким то курьером, хотя доставка у меня через транзитный город Мурманск и 18 отправлена по маршруту Климовск-Апатиты. И больше данных нет, хотя сегодня уже 25 декабря 2020 года( Поддержка даёт надежду и...у них ничего не получается. У поддержки узнал, что доставка с Мурманска в Апатиты осуществляется только по вторникам и четвергам((( и что груз уже был в Мурманске в среду. Врот думаю зачем держать груз, если его можно отдать быстро и получить плюсик к карме), но нет, надо мурыжить до последнего. И что главное, поддержка ничего не может сказать конкретного. Заказ № 31767399. Всё таки ДПД международная компания, как она работает за границей?

Отвратительная ТК, ни разу нормально не доставили. Курьер не приезжает, на звонки не отвечает, а когда звонишь на горячую линию-говорят не дозвонился!!!! Уже давно не пользуюсь услугами этой компании, но данная ТК сотрудничает со многими интернет магазинами!!!! И наверно не в курсе, как они отвратно работают.

Заказал доставку, должны были привести в течении 6-7 дней, обозначенная доставка. Из Ярославля в Самару ехать 16 часов. В итоге мой заказ везут уже 26 день, никто не знает где мой заказ, то отвезли в Иркутск случайно, то отправили с Иркутска. Ответ никто дать не может, где мой заказ. Заказ уже оплачен, на 5200 руб. Т.е его просто потеряли и мне нагло врут, оформил претензию, DPD меня послало вежливо к своему интернет магазину, якобы они не причем. Подождал еще неделю, может все таки доставят, случайно перепутали. НИЧЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ. ДАЛЬШЕ ВРУТ.

звонят с московского номера, не с 8800. многие не берут трубку т.к. знают с этих номеров звонят мошенники от сбербанка. Взял трубку, автоответчик что то пропел про невозможность доставки по нужному пути и предложил забрать посылку в почтамате в магазине косметик магнит. всё это через ussd команду. типа нажмите 1 если вы согласны. т.к. альтернативы предложено не было согласился нажал. вылезло всплывающее окно с адресом магазина и кодом что бы забрать посылку. пока искал ручку окно пропало. в итоге 3 дня бегания по близлежащим магазинам. звонки по поиску на номер 495 сьели все деньги. пока что то выяснил посылка уже ушла обратно. за три дня? да уж сервис. за чем вы берётесь за доставку если вы этого не умеете и не хотите. освободите место другим. хоть бы смс уведомляли. в итоге посылка пошла в китай. а я должен заново заказать. сказали если договорится то можно забрать её с терминала в новокузнецке пока не уехала. а вот обратно вернуть в междуреченск нельзя. конечно в китай проще. просто ужас. номер заказа без одной цифры 589719598. и то номер назвала только один оператор опираясь на адрес. остальные не смогли его поправить. просто сказали что одной цифры не хватает и я должен её назвать.