DPD — отзывы

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов Вы сами то верите в то что написали с рейтингом 1,7 из 5 и то положительные отзовы это сотрудники компании.

Полный отстой, отправили на неверный одрес, некому несоветую эту клипанию , могут отправлять только на Луну, чтобы дольше искали свой заказы. Подумайте прежде чем отправиться этой компанией.

Из Москвы доставляли до Самары 3 недели. Доставка заказа AECA0000856908RU2 24.02 сорвана по причине курьера и теперь новый срок доставки аж 10,03 . Да таких курьеров наказывать надо пусть за свой счёт доставляют но компания ДПД не дорожит своими клиентами.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв, компания не выслала код и моему мужу не выдали заказ на мое имя, сотрудница вынудила , идти мне лично, хотя муж был со всеми моими документами и скриншотом смс сообщения от вашей компании. Я только из больницы с восполением почек, температура 39. Более бесчеловечных сотрудников ещё поискать. Почему нельзя высылать сообщения полностью? И отдавать товар по оригиналу паспорта близкому родственнику? Что за издевательство и ерничество ваших менеджеров? Прошу принять меры. Не забрать посылку не могла, тк последний день хранения и там подарки воспитателям.

По вине курьера сорвалась доставка заказа AECA0000856908RU2 24.02.21 ,время доставки было указано с 9:00 до 18:00. Курьер позвонил в 21:32 и спроси готов ли я принять заказ. А я сказал что не так как нахажусь на работе в ночную смену и прождал весь день в пустую. В итоге курьер нагрубил и сказал что заказ будет в следующую среду . Можно ведь было предупредить о задержки , уважающая себя компания обязала бы курьера доставить за свой счёт посылкун на следующий день. А говножопы из ДПД наказали получателя. Ком

Мой заказ RU046853154 был принят у отправителя mebelcome 15.02.2021г., о чем мне поступило сообщение на почту В Контакте. Затем позвонили и сообщили, что доставка назначена на 20.02.2021г., пришло сообщение о доставке с телефоном курьера и суммой доставки 10386,55 (8561,00 наложенный платеж за груз и 1825,55 за доставку ДПД), полный расчет стоимости постоянно висел на сайте в открытом доступе и все сообщения сохранены в переписке В Контакте. Весь день мы перезванивались с курьером, узнав, что у нас оформлена доставка ДО ДВЕРИ, он все время переносил время то на шесть вечера, потом на семь, потом просил подождать еще час-полтора, я звонила ему весь день через каждые полчаса,
в итоге пришло сообщение, что заказ отменен по причине НЕ ДОЗВОНА (!) до клиента, притом, что я пять минут назад разговаривала с курьером. Я пыталась разобраться, звонила на горячую линию, никто ничего не знал и не мог дать никаких объяснений! Девочки-попугаи твердили, что ТАК НАПИСАНО! Дату доставки перенесли на 21.02 (сумма доставки по прежнему стояла 10386,55 рублей), однако 21.02 пришло сообщение на вотсап, в котором компания ДПД сообщала о невозможности доставки заказа 21.02 и извинялась за неудобства, заказ автоматически перенесли на 22.02. В итоге заказ был привезен 22.02.2021г., однако после выгрузки и подьема в квартиру груза, оказалось, что сумма за доставку вдруг выросла до 3558,24 и общая сумма стала 12199,24. Выяснить у курьера в связи с чем сумма за доставку вдруг так неожиданно ВЫРОСЛА за ОДИН ДЕНЬ не удалось, девочка-менеджер также не смогла дать никаких объяснений, потому что у нее тоже ТАК БЫЛО НАПИСАНО, в итоге пришлось заплатить курьеру 12119,24 вместо рассчитанных ранее 10386,55 рублей.
Никаких дополнительных опций ДПД мы не заказывали, даже подъем осуществляли сами (не взирая на опцию ДО ДВЕРИ, приехал один водитель -щуплый парнишка), срок ожидания до 15.03.2021г. не превышался, сам груз и его параметры не изменялись, даты доставки переносились не по нашей вине, сложилось впечатление что специально. Я просила предоставить мне документы на завышенную стоимость, вообще хоть какие-то документы, Акт приемки-передачи, хоть что-нибудь! Такой бардак вижу впервые! У меня фактически без каких либо обьяснений просто украли 1732,69 рублей.

Курьер сказал, что у него более важные заказы и он не приедет, так и не приехал потом на следующий день, связались, выяснилось, что мы и в доставке не стоим, короче полный бред, 1,5 недели ждали заказ.....

Хочется оставить отзыв об этой «прекрасной курьерской службе». Сказать, что это тихий УЖАС- ничего не сказать. Хуже только Почта России образца 2000х годов. Никакой адекватной логистики, отладки транспортных процессов, анализа больших данных с целью улучшения качества и быстроты доставки… правильно, зачем? «Русский Иван» и так схавает……. Думаю, их девиз- довезли и радуйтесь. А теперь, по существу.
Так уж довелось воспользоваться интернет- магазином, который сотрудничает с DPD (ранее с этой фирмой не сталкивался), интернет-магазин выполнил передачу без нареканий, далее дело за курьерской службой, обычно проблем не было с ними, но не тут-то было… итак, начнем-с.
На сайте DPD было предложен совершенно нечеловеческий интервал доставки с 9-18 (все современные службы уже давно работают в 3,4 интервальных режимах доставки, например с 9-12, 15-19 и т д), смириться можно, конечно, НО просто вдумайтесь, в теории вы должны ждать заказ 9 часов! Некомфортно, но можно смириться, отложить дела, посидеть дома, да? Не-а, не переживайте, по факту, курьер к вам так и не приедет за эти 9 часов. Даже не надейтесь. И не стоит винить курьеров, они не виноваты, РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ. Вы можете пойти на первый шаг, можете проявить проактивный метод взаимодействия с людьми и позвонить курьеру с целью поинтересоваться к какому времени его ждать. Но и это обещанное время тоже канет в лету. Теперь представьте, что вы очень пунктуальный человек, вам нужно улететь/уехать/уплыть, получив посылку, и вы знаете, что сегодня вам с 9-18 доставят посылку, закладываете сюда еще часа 3 запаса по времени, спрашиваете курьера о времени, и выжидаете часа Х. И вот вы оказались в ситуации, когда вам необходимо улететь/уехать/уплыть, а заказа все нет и нет.
А теперь коротко, тезисно, в цифрах. Ожидание заказа с 9-18.00, курьер назвал время доставки 20.00 по итогу не приехал ВООБЩЕ. Как вам такая пунктуальность?)
ЭПИЛОГ.
Вот и думайте сами, а нужна ли вам такая курьерская служба, которая понятия не имеет что такое пунктуальность, даже в их собственном понятийном аппарате (9 часов доставки, это просто плевок в сторону клиентов и их личного времени), не говоря уже о том, что компания могла бы уведомлять клиентов о задержке доставки, а не отмалчиваться, вы ведь платите за эту доставку, голосуете рублем. И это я еще опустил массу моментов о работе их сайта и службы поддержки.
БОЛЬШЕ никогда в жизни не свяжусь с этой конторой. Если вы человек, который ценит свое время, время других людей и ждете прозрачности, пунктуальности и корректности работы от других, то не советую выбирать эту фирму.

К сожалению заказывая товары через интернет не можешь выбрать службу доставки. Как есть, так есть. Два раза заказывала в одном из интернет-магазинов и два раза DPD не доставил товар. Звоните, ищите, а когда найдете, то поезжайте и сами забирайте за МКАДом на терминале, т.к пункты выдачи переполнены! - вот так работает DPD.

К сожалению заказывая товары через интернет не можешь выбрать службу доставки. Как есть, так есть. Два раза заказывала в одном из интернет-магазинов и два раза DPD не доставил товар. Звоните, ищите, а когда найдете, то поезжайте и сами забирайте за МКАДом на терминале, т.к пункты выдачи переполнены! - вот так работает DPD.