DPD — отзывы

При отслеживании на сайте появилась сообщение - "Доставка не удалась".
Изменить адрес доставки невозможно! Общение по Вайбер сводится к вопросу "Чем Вам помочь?" и так по кругу, никакой конкретики.
В приложении также ничего невозможно сделать - на карте нет ни одного пункта выдачи кроме того, куда "доставка не удалась".
В итоге узнать, где посылка, нет никакой возможности!!!
Номер отправления 93590018535

второй раз использую эту компанию только из за того, что у них достаточно адекватные цены. Но клиентский сервис и система отслеживания просто отвратительные. 20 минут я потратил на телефонный звонок в колл центр и поговорил с 4мя операторами что бы узнать где сейчас находится моя посылка. Отслеживать местонахождение на сайте или в приложении невозможно так как там между отправкой и прибытием в пункт выдачи нет промежуточных пунктов.
В коллцентре один сотрудник может по номеру телефона найти посылку, другой говорит, что нет посылок по этому номеру телефона, третий мне сказал что вообще не видит, с какого номера я звоню. И все это за один звонок.

Редкий случай когда посылку так
уделали, пинали её что-ли?
Несколько раз переносили доставку, привезли в хлам разодранную посылку повторно упакованную!? Врагу не пожелаешь! Даже Почта России себе такого не позволяет, тут вообще ниже городской канализации!




..

В первый раз в жизни встречаюсь с такой жуткой бюрократической машиной ! Простой вопрос , который любая служба доставки решает в два счета , здесь занимает кучу времени. Я сделала заказ 10 мая , сегодня 17 и у меня нет никаких шансов получить свой заказ. Просила лишь указать второго получателя , коим является мой собственный муж. Мы находимся на даче , сейчас самый разгар посадок , море работы! С дачи нам добираться чистого времени только в транспорте 5 часов , не считая пути проделанного на ногах . Муж поехал в Москву ,приехал в пункт выдачи , а ему говорят , что заказ не выдадут и он будет отправлен курьером на склад . Я звоню в магазин , там мне говорят , что все в порядке и заказ сейчас будет выдан вашему мужу.В результате мой муж в свои 60 лет был вынужден полтора часа сидеть в пункте выдачи, ожидая , чем все это разрешится ! Он вернулся на дачу с пустыми руками. через три дня мне позвонил менеджер из DPD и заявил, что я просила перевезти мой заказ из пункта выдачи на склад ! Кретинизм полный! Каждый день они мне повторяют, что передадут информацию и мой вопрос будут решать. Я поняла , что свой оплаченный уже , включая доставку в пункт выдачи заказ , я не увижу никогда ! Хороша ложка к обеду !!! Мне очень нужен был заказанный инструмент ! Я понимаю , что у них есть свои объяснения , но какое дело клиенту до них ?! Почему я должна ездить туда -сюда , тратить время , силы и здоровье на разборки с их бюрократической системой ?! Это просто жуть ! Кому нужен такой сервис , где какие-то их собственные правила важнее человека , для которого они вроде бы работают !

Дважды проблема с доставкой:
1) не смогли растаможить
2) смогли растаможить, но 2 недели доставляли товар из Москвы в Ярославль. Чат-боты на запрос выдавали: "товар в пути, доставка завтра". 2 недели. Дозвонилась до оператора, выяснилось, что заказ в Ярославле, но не могут доставить в пункт выдачи. На вопрос, а как я могла об этом узнать, ответа не получила.
Вообще не советую пользоваться этой компанией! Они не способны наладить нормальную работу.

В Яндекс маркете заказала товар для брата. DPD поставила доставку на 14.05, брат прождал целый день курьер сказал, что привезёт ближе к 17.00, но потом перезвонил робот и сказал что его доставку перенесли на 15.05.2021. Такого хамства мы не видели..., курьер в Новосибирске Иван +79232495510 врал... И вся компания такая....

Чудесная контора, заказ мой сначала в ящик не влез, через несколько дней звонит Москва и договариваемся о курьерской доставке.... Тишина на месяц. Вдруг они проснулись и вспомнили про посылку, ок, договорились на сегодня... Курьер позвонил в 13.00, что через час посылка будет у меня.... Сейчас 15.38..тишина, а он, оказывается сломался и только что хотел мне это сообщить. Короче, не связывайтесь с этой шарашкой

Позвонил оператору говорю где моя посылка. Они посмотрели и сказали ваша посылка Волгограде а должна быть в Питере дома ещё 11 мая. И говоря давайте мы вам в качестве компенсации 150 рублей на баланс кинем... Ауу ребят мне пасылка нужна. Если хотели бы загладить свою вину скозали бы мы вам вернём полностью стоимость доставки посылки ужас народ не связывайтесь с этой НОРОЙ. Лучше пользаватся СДЭКОМ или почтой России

Самая отвратная служба доставки. Уже три раза поменяли срок доставки. Посылку так и не получили. За что они вообще деньги берут!!!!
Не пользуйтесь услугами данной компании!!!

Была бы возможность поставить 0 поставила бы !!! Почта работает лучше чем ваша компания!!! Переносят доставку по 3 раза