DPD — отзывы

Посылки утилизируют не законно . Не приходит никакая информация о том , где находится моя посылка . Когда я смогла найти номер телефона , информационного центра , то было уже поздно . ПОСЫЛКУ УКРАЛИ , аргументируя тем , что я ее не Забрала . А я Даже не знала , что она пришла

Здравствуйте. Так получается, что мне всегда везёт на эту транспортную компанию! Я даже до конца не могу понять, где слабое звено у dpd))) Я не буду рассказывать про все предыдущие случаи (их было около 5 и каждый просто потрясает своей оригинальностью), 25.07 я сделала заказ в интернет магазине. Заказ отправили 2 разными посылками... и тут началось! Мне пришло уведомление, о том что заказ в моем городе... хорошо, я сразу просекла фишку, что доставка курьером))))) именно данной ТК это что-то с чем-то, её просто не дождёшься.... ну типа не успел курьер к вам доехать... и так без конца переносится день доставки! Поэтому я решила изменить адрес доставки на пункт выдачи! Сайт ТК работает ещё более прекрасно, чем её сотрудники... изменить получилось, как я хотела, но только почему-то на одну часть посылки!!!!! Дурдом! Потом пришло очередное оповещение, что якобы вторая её часть передана курьеру и указан его номер телефона, я позвонила... там тот ещё хам! Тут же позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, что я хочу свою посылку ЦЕЛИКОМ получить на одном пункте выдачи в г. Рязань Новоселов 49!!!!Мне сказали, все ок! Вечером приходит СМС-ПОЛУЧИТЕ ВАШУ ПОСЫЛКУ (ВТОРУЮ ЧАСТЬ) НА ЧКАЛОВА 36......НЕТ СЛОВ...

с 17.07.2021 отправление 75040033014 болтается между пунктами выдачи по владивостоку.
уже дважды изменили пункт от первоначально выбранного и сегодня пришло третье уведомление "смените пункт, в выбранный ранее доставка не возможна.
впечатление от всего этого - компания в стадии закрытия.
обратная связь возмутительная, общение возможно только с ботом.
вывод однозначный, пользоваться "этим" нельзя.

В интернет-магазине заказали и оплатили товар 19.07.2021г. Доставку назначили на 27.07.2021г. Товар в DPD г.Новосибирска прибыл 23.07.2021г. 27.07.2021г. курьер сообщил о переносе даты доставки на 28.08.2021г., далее 28.07.2021г. доставку перенесли на 29.07.2021 без объяснения причин. Два дня пришлось отпрашиваться с работы. о переносе за раннее никто не предупредил. То что у нас билеты на 29.07.2021 никто во внимание не берет. Но самое парадоксальное, то что бесплатное хранение установили до 02.08.2021 года. Специалист горячей линии не смог дозвониться в пункт компании в Новосибирске. На просьбу позвонить позже, получила ответ, что будет заниматься другими клиентами. Компания работает не для клиентов!

Категорически не связывайтесь с данной компанией!!!
всем наплевать на Ваш груз.
Некомпетентные грубые диспетчера г.Владивосток.( груз находился в г.Южно-
Сахалинск). груз № 69370017487

На наш взгляд, поскольку мы являемся постоянными клиентами Вашей службы доставки, для такой серьезной компании, какой позиционирует себя DPD, сервис оставляет желать лучшего. Время ожидания курьера, общение курьера с заказчиком услуг не позволительно для компании данного уровня. Хамство, грубость и необоснованные претензии заказчику со стороны курьера, а так же отказ от оформления груза по непонятным причинам - принесли нашей компании проблемы, связанные с доставкой груза постоянному клиенту компании. Мы работаем в серьезном бизнесе. Ежедневно несем огромную ответственность перед нашими клиентами, которые доверяют нам на протяжении многих лет. Данная ситуация, связанная с одним из основных участников цепочки - курьером, накладывает негативный отпечаток на Вашу структуру. Просьба к руководству службы DPD обратить внимание на подготовку и обучение курьеров, дабы не остаться на обочине логистического бизнеса. Если по данному вопросу мы не получим уведомление о принятых решениях, будем вынуждены обратиться в суд.

Доставка просто кошмарная, рядом точки по закрывали, за посылкой за 2-3км ехать, курьером это вобще ужас чтобы получит посылку нужно сидеть целый день дома и в туалет с телефоном ходить, т. к если не возьмёшь трубку с первого раза курьер уезжает, звонят всегда за 5 минут так что за булкой хлеба не сходишь, вчера доставка с 09.00 до 18.00 привезли 20.30 сегодня сново доставка, какой то не умный человек разделил заказ на 2 на яндекс маркет, так вот14. 14 а у мне не какой информации, пишут что если сегодня не смогут привезти, то свяжутся и договорятся о новой дате, а мне больше делать нечего только Ваших курьеров ждать да на ромашке годать приедит не приедит,

Курьер DPD забрал из М-видео Краснодар мой заказ, далее на складе DPD приняли именно метровую коробку, что мне подтвердили по телефону менеджеры, а дальше DPD должна была переправить посылку RU054127633 и привезти в СПБ.

В пункте выдачи мне пытались отдать не мою коробку. Что было понятно по ее габаритам 20*20*20, весом до 1 кг из Турции, но с моим именем на бумажке, которую наклеила сама DPD. Все остальное на турецком. Это не соответствует моему заказу.
Мои параметры заказа:100*28*28,4-5 кг, коробка из магазина М-видео и на ней должно быть название товара - вентиляторTEFAL. Т. е. метровый коробас по пояс высотой.
Курьер от DPD не прислал мне никаких бумаг, накладных, вообще ничего.

Далее мной была написана претензия на поиск товара и зарегистрирована под номером № 38672/15.07.2021 от 15.07.2021 21:37. Но пришел ответ, что товар утерян и я могу вернуть компенсацию, т. к. заявляла его ценность. Но доказать я это не могу, т. к. все документы на товар были у курьера DPD, а он мне ничего не присылал.
Я не хочу компенсацию. Я хочу свой товар!!!!
После общения со своим менеджером Роханской Светланой она меня попросила ей больше не писать и не звонить, а просто оформить компенсацию - типа не нашли, значит не нашли, она поиском не занимается и ей надо быстро закрыть заявку. Еще раз! мне нужен мой утерянный товар. Но далее только тишина

Курьер DPD забрал из М-видео Краснодар мой заказ, далее на складе DPD приняли именно метровую коробку, что мне подтвердили по телефону менеджеры, а дальше DPD должна была переправить посылку RU054127633 и привезти в СПБ.

В пункте выдачи мне пытались отдать не мою коробку. Что было понятно по ее габаритам 20*20*20, весом до 1 кг из Турции, но с моим именем на бумажке, которую наклеила сама DPD. Все остальное на турецком. Это не соответствует моему заказу.
Мои параметры заказа:100*28*28,4-5 кг, коробка из магазина М-видео и на ней должно быть название товара - вентиляторTEFAL. Т. е. метровый коробас по пояс высотой.
Курьер от DPD не прислал мне никаких бумаг, накладных, вообще ничего.

Далее мной была написана претензия на поиск товара и зарегистрирована под номером № 38672/15.07.2021 от 15.07.2021 21:37. Но пришел ответ, что товар утерян и я могу вернуть компенсацию, т. к. заявляла его ценность. Но доказать я это не могу, т. к. все документы на товар были у курьера DPD, а он мне ничего не присылал.
Я не хочу компенсацию. Я хочу свой товар!!!!
После общения со своим менеджером Роханской Светланой она меня попросила ей больше не писать и не звонить, а просто оформить компенсацию - типа не нашли, значит не нашли, она поиском не занимается и ей надо быстро закрыть заявку. Еще раз! мне нужен мой утерянный товар. Но далее только тишина

Всю радость покупки новой вещи испортил курьер ! Во первых не доставил до двери , встал у подъезда не стал подниматься на этаж. Во вторых коробка была немного повреждена , не разрешил вскрывать , чтобы убедиться что товар не повреждён .