DPD — отзывы

Такое ощущение, что это какой-то ад. Пришло оповещение что посылка придёт 14 сентября 2021г, но буквально ближе к вечеру оно изменилось на 16 число. Жду 16 число и опять тоже самое, перенесли на 21 число. Жду 21-го числа и.., о новость , дату перенесли на 23 число!Настало сегодня , 23-е число и что вы думаете?? Сюрприз , доставку перенесли на 28 число!!!! Вы там что ,совсем сдурели, я звоню каждую доставку вам на горячую линию и каждый раз меня кормят обещаниями. У меня ребёнок инвалид, а я тут с вами все оставшиеся нервы себе истрепала. Моя посылка почему-то зависла в Туле и что там с ней и в каком она состоянии , остаётся только догадываться

Такое ощущение, что это какой-то ад. Пришло оповещение что посылка придёт 14 сентября 2021г, но буквально ближе к вечеру оно изменилось на 16 число. Жду 16 число и опять тоже самое, перенесли на 21 число. Жду 21-го числа и…….., о новость , дату перенесли на 23 число!Настало сегодня , 23-е число и что вы думаете??? Сюрприз , доставку перенесли на 28 число!!!! Вы там что ,совсем сдурели, я звоню каждую доставку вам на горячую линию и каждый раз меня кормят обещаниями. У меня ребёнок инвалид, а я тут с вами все оставшиеся нервы себе истрепала. Моя посылка почему-то зависла в Туле и что там с ней и в каком она состоянии , остаётся только догадываться

Работаем с этой компанией как юрлицо. С каждым годом все хуже и хуже работают. Стараемся к ним уже не обращаться. Грузы забирают не вовремя. Никто ни за что не отвечает. Логисты сваливают на курьеров, те на логистов. Еще у них часто виноват "робот". И всё письма друг другу пишут... В Гатчине и Ельце никогда груз не забирают по заявке: то забыли, то не успели. И всегда пытаются сделать крайним отправителя груза. Постоянные косяки. Будем уходить от них.

Самовольно поменяли дату доставки. Отпросился с работы на весь день, до сегодняшнего дня дата доставки стояла 21.09. И просто взяли и в какой то момент перекинули доставку на завтра. И что я должен делать? На завтра опять отпрашиваться из за вашего безалаберного отношения к пунктуальности? Потеря времени и денег за два дня. Спасибо DPD.

Вы испортились, и это печально!
Доставка в срок - не ваш девиз!
Курьеры назначаются не раньше 11, машины собираются не раньше 13, хотя доставка с 9!Сроки доставки переносятся без уведомления клиентов!Извинений нет!Заканчивают разговор, так как весь "многоликовый" состав операторов ничего не могут, связаться и повлиять на курьеров не могут, поспособствовать решению вопроса не могут, они могут только продублировать дату запланированной поставки!Зачем вам они?!

Купил товар на али, продавец выбрал эту неадекватную компашку. Товар в самару пришел из мск за 1,5 дня 19.09.2021. Сейчас 21 и я посылку не получил, т.е, если 22 так и не получу, то по самаре она путешествует 3 дня. Причем, 20 я получил смс, что какой-то александр взял посылку в 13/00 и уже везет на пункт выдачи. В 16/00 посылки нет, в их поддержке ответили, что этот марафонец александр еще пока не до ехал до вас. С одной части города ехать в другую не самого большого города более 3 часов?! Того же дня, я получил смс, что посылка не доставлена и посылка возвращается на склад. Написал претензию, ответ вообще в ступор ввел:
ожидайте принятия решения в течении 2 дней.

Заказала 03.09. 2021 года все ещё в пути, сами там ошиблись с датой доставки, а кто то виноват, ужасно

30 июля 2021 года службой DPD была доставлена посылка RU054821493. Открыв посылку я обнаружил, что внутри неизвестные мне вещи. Осмотрев внимательно упаковочный конверт я обнаружил на нём имя неизвестного мне получателя. И сбоку криво приклеенный штрих-код той посылки, которую должен был получить я. Предполагаю, что данный штрих-код переклеился при неаккуратной транспортировке. Ну бывает...
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля, где её приняли и обещали разобраться.

Итого, на дворе 21 сентября.

Моя посылка всё также числится доставленной 30 июня. На все претензии написанные в адрес DPD, я получаю фантастические отписки типа "обратитесь к отправителю для урегулирования вопроса".

Как? Как я могу обратиться к отправителю, если он видит в треке, что я получил посылку?

Десять дней посылку не доставляют. Звоню каждый день. Служба Поддержки таинственно сообщает, что она в пути И как вы видите, оказалось, что я уже получала посылку в 2020 году под этим трек номером.

10.09 отправил посылку в Москву. До этого случая - работал с dpd часто- потому что быстро и не сильно дорого по деньгам.... НО!!!
10.09 девушка по телефону принимает мой заказ,
приезжает курьер, оформляет, берет деньги (все норм, уже не раз так делал, курьера уже даже в лицо знаю), и увозит. я спокоен - ведь это DPD, все ок.
тишина..
сегодня 20.09. устал ждать, потому что посылка должна была быть на месте максимум 14.09. звоню на горячую линию.... Отвечает девушка с непроизносимым именем, ищет, ищет мой заказ, в итоге еле нашла, заявляет что мой заказ не оплачен , вот Вам номер курьера, сами разбирайтесь.
Звоню курьеру, он уходит выяснять
Выяснилось что произошел сбой программы и оплату не видят и посылка просто продолжает валяться в Новороссийске. Никому до нее нет дела.
Спасибо курьеру, она быстро все разрулила.

Уважаемое руководство DPD! Я понимаю что вам такие как я заказы не нужны, это примерно в год на 12-15 тысяч рублей. Так перестаньте принимать их, обещая скорость и качество. или наберите нормальных профессионалов на работу на горячую линию, которые нормально разговаривают.
А в общем - я из-за вас я не получил своевременно оплату по проекту, и принял для себя решение - буду работать с нормальными грузоперевозчиками, а не с вашей конторой.
Чего всем и советую