Первый заказ был давно и ещё с Беру. И его просто отвезли в другой город, за 300 км от меня. Хотя там не было даже аналогичной моему адресу улица. Два дня ушло на то, чтобы выяснить, где находится заказ. С поддержкой было не связаться, Беру посылало к ним, они оьратно. Как итог: заказ удалось хотя бы отменить. Время , нервы и планы... сорвано всё.
Второй раз заказ безо всякого оповещения для меня вдруг оказался (по информации продавца) , DPD даже не отображало, что он у них есть - потом оказалось, что он якобы был не доставлен, увезен DPD обратно, и возвращен продавцу. То есть, из-за некорректной работы их системы я потеряла месяц и еде вернула средства. . От компании так уже никто и не связался.
Третий раз (к сожалению, tmall привлекает именно их, увы, не я выбирала): Вчера утром получила такое смс: "Сегодня 9-18 доставка Aliexpress Курьер Роман (тлф) позвонит за 30 мин. Отложила все дела, отпросилась с работы, потеряла на этом часть заработка, но Ваша компания не даёт более точных интервалов. Ждала курьера. Итог: он так и не связался со мной. В районе 17 я ему еле дозвонилась сама. Он ответил, жёстко, что находится недалеко , но у него " и так много ещё заказов, так что к вам уже не поеду". На все мои просьбы, аргументы... что я нахожусь в 1,5 км от Петергофа, что доставка назначена была на сегодня и я теряю день, он ответил, что ему некогда(!!) и тоже проблем хватает, и нет, он точно не поедет, ему не до меня!!!!. В итоге он отказался напрочь везти мне товар, и сорвал не только сроки доставки, но и специально отведенный день на получение заказа. По телефону поддержки : бот не даёт связаться с оператором, отсылает в чат, потом завершает вызов. В чате мессенджеров : бот не даёт связаться с оператором, ссылаясь на временные проблемы и отсылает звонить в поддержку, где не добиться ответа оператора. На сайте в чате: бот отвечает шаблонно, потом игнорирует, потом переписка пропадает. Помощи ноль. Ответственности ноль. Неудобно всё!! Начиная от того, что в день получения оповещать о том, что курьер позвонит за полчаса - это не гуманно. Почему я должна терять время с такими широкими рамками???! Но хуже того, курьеру ещё и некогда, ему не до меня! И он просто отвечает, что не поедет. Потрясающе! Попала на 2500зарплаты, до сих пор не понимаю, как получить заказ. Желаю, чтобы эту компанию поскорее закрыла прокуратура. Им вообще не место на рынке! Не понятно, кто может помочь, с какой стати курьеры решают, везти им или нет, и никуда не прозвониться ни по одному телефону. Выглядит так, будто вообще конторку открыли зэки из тюрьмы, и нет никакой гарантии в принципе, что вас не кинут. Никому не желаю связываться.
