DPD — отзывы

Заказала детскую кроватку в Вологде, производитель отправил ее 25.11.2021, дата доставки была назначена на 2 декабря, временной интервал доставки с 9 до 18 (кажется, что DPD круче газовых служб, даже с ними можно договориться о гораздо меньшем временном интервале ожидания).
Наступило долгожданное 2.12.2021, DPD без предупреждения перенесли доставку на 03.12.2021. Я подумала, что будет лучше, если я сама в приложении выберу день доставки (так жестоко я еще никогда не ошибалась!!!) и назначила 05.12.21, но в этот день произошло неожиданное - DPD снова без уведомления перенес доставку на 06.12.2021. Я стала звонить на горячую линию, смогла дозвониться до оператора только с телефона мужа, так как при звонке с моего телефона на все отвечал робот и говорил, что доставка состоится завтра. При разговоре с оператором, она меня заверила, что доставка состоится 06.12.2021, но это была наглая ложь, так как ни 06.12, ни 07. 12, ни даже 08.12 доставка так и не состоялась, более того DPD переносил доставку вплоть до 14 декабря, когда я пишу этот отзыв.
Срок бесплатного хранения согласно их приложению истекает 23.12.2021, но какого черта я должна буду оплачивать хранение, если эти раздолбаи почти 2 недели не везут мою посылку, а я обязана сидеть и ждать их в течение почти 2 недель с 9 до 18 каждый день???!!!
Как забрать свою полностью оплаченную с доставкой посылку я не знаю, так как DPD не доставляет ее и не дает забрать самостоятельно, так как она габаритная и не один ПВЗ ее не принимает (со слов оператора)!!!
Думаю придется писать жалобу в Транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор, других вариантов я не вижу...

Полный отстой . Отправление с Москвы дошло до терминала Ростов-на-Дону за 3 дня . На протяжении 5 дней не могут доставить груз по городу . Каждый день приходит с утра СМС что в течении дня ожидайте с 8 до 18 курьера . Потом около 19 часов вечера перезванивает и говорят что курьер не успел доставить отправление . Каждый раз клянутся что завтра точно будет доставлено ! Сегодня вообще оператор мне заявляет что мне курьер звонит каждый день по несколько раз и не может дозвониться . БРЕХНЯ чистой воды . Не солидно такой организации так обманывать клиентов . Я сказал что могу взять распечатку у оператора и в случае надобности предоставить вплоть до судебных разбирательств ! Какие там изменения от оператора , только обвинение клиента . Вообщем не кому не рекомендую пользоваться этой шарашкиной конторой . И у продавцов в следующий раз буду интересоваться чем они собираются отправлять . Вообщем на сегодняшний день отправление не получено . По горячей линии внятного ответа нет , только обман и размытые обещания . Хабалят . Буду завтра связываться с продавцом и требовать возврат денежных средств за товар и доставку !

Согласна со всеми нижеприведенными отзывами! Дозвониться до специалиста это какая то нереальность. Отслеживание по трек номеру на сайте и все, перебрасывает все время срок доставки на день позже. Посылка потерялась это факт. Лучше отправлять почтой России, которую не за что все хают.

не могу дозвониться, обещаю и не выполняют то, что обещают. При чем, обещают старшие сотрудники сами говорят число доставки, а выясняется, что посылка вообще не обнаружена. Зачем браться за работу, которую не можете выполнить.

Обещали доставить в назначенный день. За пол часа до приезда курьера обещали позвонить.
Никто не позвонил и не приехал.
Зря потратил рабочий день на ожидание.
Если вы физ. Лицо бесполезно что-то выяснять. Во всевозможных чатах компании одни боты. Даже крайне спокойного человека выведут из равновесия.
Вывод - не связывайтесь по возможности.
Если "повезло" - заказывайте доставку до пункта выдачи. И долго долго ждите. Может и привезут.

УРААААА! Груз нашелся и прибыл в Казань!!! За 40 дней.
Каждый день сбрасывала описание своего груза!
Спасибо огромное человеческое Фадеевой Любови! Нашла его и сбросила мне фото для опознания.

Это просто тихий ужас ,а не компания. В Приморье больше месяца идут посылки с Москвы. Вот очередной раз уже заканчивается срок защиты покупателя,на почту приходит письмо - типа получили посылку? Напишите как всё прошло..ага,прошло...размечтались.Вчера,12 декабря,после 25 минутного прослушивания их музыки в телефоне,наконец то дозвонился до оператора с вопросом где мой заказ? В Хабаровске!!!!..как так то?? С Уссурийской таможни был выпущен 3 декабря... там до Находки оставалось 4 часа езды...Почему с Уссурийска посылка поехала в Хабаровск,а потом в Находку? Что за логистика то такая тупая??? Короче,держитесь по возможности подальше от этой шарашкиной конторы.

Сделала заказ на AliExpress, была ускоренная доставка. 03.12.2021 заказ прибыл в офис доставки DPD (трекномер 47001499729). 04.12.2021 в приложении было написано, что курьер приедет в этот день, ждите.

Два дня они переносили молча, при чем, если бы у меня не было приложения, я бы о переносе даже не узнала, ведь больше никакой обратной связи от них не было!

У меня нет возможности сидеть дома каждый день, оформила доставку в пункт выдачи. После этого заказ перестал отслеживаться вообще! Посылка теперь просто где-то.

Во всех формах связи только боты. Хотела оставить жалобу, но оставить могут только юр.лица, а если выбирать физ.лицо то сразу выкидывает на чаты с ботами.

07.12.2021 дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что заказ мой уже на складе в моем городе, и вот сегодня он будет в пункте выдачи. Спойлер, нет не будет.

Сегодня уже 13.12.2021, посылка где-то в пути и, ВНИМАНИЕ, едет из Москвы. Так почему мне соврали, что она на складе в СПб?!

Нет никакой информации, где она, что с ней. Судя по отзывам, подозреваю, что заказ мой вообще УКРАЛИ.

Все это общение проходило и параллельно с ботами в чатах, где один раз бот мне вообще сказал, что я задаю одни и те же вопросы и он вынужден мне больше не отвечать!

Никогда не связывайтесь с DPD!

Нарушение объявленных гаратийных сроков, осутствие обратной связи (одни роботизированные ответы), одностороннее изменение сроков доставки из-за того, что работником компании груз не был вовремя доставлен для транспортировки, тупые "извините, так получилось" на электронную почту при отправке претензии. Ужасная компания. Даже 1 звезды жалко.

Курьеры врут о невозможности принятия мной заказа, доставка постоянно переносилась. Скорость доставки как на гужевом транспорте. Не рекомендую.