DPD — отзывы

Купил товар на Авито, все оплатил, включая доставку. Начались проблемы. Не уведомили, что посылка пришла в пункт выдачи. Сам отследил, нашел, приехал. Показал паспорт. Дали посылку посмотреть, открыть, проверить. После проверки отказались отдать посылку из-за того, что не приходит пин код на мой телефон. У них программные сбои, а я тут при чем? Отдайте мою посылку! Не отдают! Как в мультфильме "Простоквашино" почтальон Печкин дразнил и не отдавал посылку. Дозвониться до специалиста ДПД практически невозможно. Наконец, дозвонился. Предлагают письменно обратиться в техподдержку Авито. Авито тоже сразу не отвечает. За время ожидания ответа с Авито посылка с товаром успеет вернуться к продавцу. В общем, это одно сплошное издевательство. Очень пожалел, что к ним обратился за доставкой. Советую всем не связываться с DPD - сбережете нервы, время, деньги и не испортите себе настроение. Обходите их услуги стороной даже если они заманивают низкой ценой.

Отвратительный сервис. Приходит смс о том, что доставка будет сегодня, в итоге курьер не приезжает, никто не сообщает о переносе доставки. Приходится звонить самой. Перенесли доставку через день, однако и в этот день товар не был доставлен. Вечером после 21.00 пришла смс о том, что доставка должна быть сегодня с 9 до 18.00. Это как? В компанию невозможно дозвониться - оператор вам ответит через 30 минут!!!
Я такого еще не встречала.

"Спортмастер" без предупреждения передал мой заказ на доставку этой лживой фирме, указав одну дату, а дпд - другую, Это самое дпд вместо доставки заказа, забросало меня примитивным враньём: то выходной, то понедельник-среда-пятница, то меня дома не было. Я сама не знача, что меня дома нет. Люди, не обращайтесь ни добровольно ни насильно в эту контору,

Отправил письмо 1 июня с партнёрского пункта из Лобни в Санкт-Петербург. Сначала письмо потеряли, об этом я узнал когда набрал им и спросил почему не могу отслеживать. Теперь не могут ни как доставить.. Жалею, что раньше не почитал отзывы.

31 мая 2024 купила в интернет-магазине каркас кровати. Доставка предлагалась только через dpd. Из Москвы в Нижний Новгород груз доехал довольно быстро, но далее доставка курьером до подъезда откладывалась уже раз пять по идиотским причинам: не могут найти курьера, не успевают и прочие детские отмазки. Сегодня (11.05.24) снова перенесли доставку на послезавтра. Еще один перенос - и я подаю в суд.

Сегодня же мне оборвали телефон по вопросу доставки массажной кушетки, которую я НЕ заказывала, на адрес, который я НЕ указывала, в абсолютно другом городе (Краснодар. Повторюсь, я из Нижнего Новгорода). Звонил сначала курьер, затем робот. Обратились ко мне, как к Сергею. Меня зовут Нина.
После этого ещë написали Вконтакте.
Перепутал ли некто Сергей цифры, когда указывал номер телефона при оформлении заказа, или запутались в самой компании - мне неинтересно.

При покупке в магазине, дата доставки была назначена на 07.06.24. Курьер в эту дату в течении дня, со мной не связывался. Ближе к вечеру со мной связался сотрудник DPD согласовать другую дату доставки так как якобы со мной не смогли связаться, дату и условия по телефону не согласовал, запросил номер курьера для понятия причины не возможности доставить заказ в срок. Номер мне предоставили после 18:00, на звонки курьер не отвечал. В итоге вечером я поменял дату на 10.06.24 на самовывоз из пункта выдачи. А 10.06.24 узнаю что дата назначена на 14.06.24. Очень разочарован услугами этой компании, за такие огромные сроки доставок по Калуге и не компетенции персонала. Если не можете оказывать услуги в срок, то не беритесь за эту работу.

Так вышло, что сервер СДЭКа лёг и невозможно было оформить отправление, поэтому пришлось воспользоваться услугами DPD. Обратился в их партнерский пункт на Фрунзе 119Е.

Проблемы начались с момента оформления. Во-первых, в отличие от СДЭКа здесь в офисах партнёров не заполняют никакие данные с твоих слов, а просто посылают тебя заполнять формуляр на сайте для самостоятельного оформления заказа. Во-вторых криворукие айтишники не смогли так сделать сайт чтобы заполненные графы не очищались при переключении на смартфоне между приложением почты (откуда списывал данные получателя и адрес) и приложением браузер, куда требовалось внести данные. В-третьих при стоимости 850 рублей при оформлении на сайте, с меня попытались взять более 1600 рублей. После отказа оплачивать такую сумму хамка в партнёрском пункте настойчиво повторяла: "Картой будете оплачивать или наличными?". Только после третьего повторения выяснил, что она уже "переобулась" и теперь предлагает оплатить 850 рублей, а не просто требует оплаты без корректировки стоимости. В целом общается через губу, при пустом ПВЗ сидит втыкается в телефон и никак не участвует в оформлении заказа. В-четвёртых в город получателя доставлялась долго и курьер не смог найти время чтобы завезти документы в рабочие часы офиса ни в день передачи ему конверта, ни в другие дни. Закончилось всё тем, что он ещё целый день возвращал конверт обратно в пункт выдачи для дальнейшего самостоятельного получения стороной получателя.

Рекомендую
Очень хороший и оперативный сервис за свои деньги
Просто молодцы! Несмотря на сильную грозу, курьер доставил посылку вовремя и в отличном состоянии. Настоящие профессионалы!
Отличная поддержка. Возник вопрос при оформлении заказа, быстро получила помощь через онлайн-чат. Очень довольна!

Неделю не могу получить посылку -каждый день говорят, что доставка сегодня, и так 7 дней - с 31 мая!! Доставка до двери! Курьер не звонил ни разу, в саму службу дозвонится невозможно - время ожидания полчаса и потом просто сбрасывают звонок.
К сожалению, магазин отправил этой компанией, и теперь не знаю, получу ли свой заказ вообще.

За одну и туже доставку, причем по своей же некомпетентности, насчитали два раза оплату,,, пришлось платить, так как груз находится у конторы. Все претензии - без ответа, обещают перезвонить - не перезванивают, до них, естественно, не дозвониться