DPD — отзывы

Заказывал комплект для откатных ворот в СПб из Белгорода стоили 5700 привезли на склад, а доставка от склада до ворот 6800 это 30 км, я им сказал что из принципа сам вывезу просто не хотелось пилить 5,5 метров направляющую, сам приехал и с Аккумуляторной болгаркой пришлось пилить.

Сделали в преддверии Нового Года интернет заказ на 2 товара (духовые шкафы) в 2 адреса. Способ оплаты - банковской картой при получении.
Поступило сообщение о доставке курьером на один из адресов 27.12.21. и что курьер позвонит за 30 минут. Прождав целый день, с 25й попытки дозвонилась наконец-таки на горячую линию, где после 30ти минутного ожидания мне бодро ответили, что заказ передан курьеру и сегодня (27.12.) с 9.00 до 18.00 его доставят. Время при этом уже было около 18.00. Меня попросили войти в положение и подождать еще чуть чуть... В этот день никто так и не позвонил и, соответственно, не доставил.
На следующий день (28.12.) позвонил курьер, согласовали с ним время, после истечения времени, пришлось мне перезванивать курьеру, он ответил, что только через 2 часа, не раньше ...т.е. около 10ти вечера... пришлось снова ждать, но к этому времени вновь поступил звонок от курьера со словами - а будут ли наличные для оплаты? На вопрос - а что, терминал не работает?- сказал, в Вашем заказе статус - оплата наличными. Я возразила, он в ответ - тогда Вы мне на мой личный счет переведите... Я в ответ - а вы, простите, кто будете? Как не известному лицу я должна перевести деньги? Кто отвечать будет по гарантийным обязательствам, в случае наступления таковых? Ответ - ну тогда я Вам ничего доставлять не буду!!!
Я в шоке! сказать, что зла - ничего не сказать!!! мне интересно, если бы я онлайн предоплату осуществила, тоже миллион причин нашлось не доставлять покупку?

В ВК сидит робот, так что пишу сюда на всякий случай. И пусть прочитает человек, все-таки. Посылку из Китая не выдают (офис "Билайн": Орел, ул. Октябрьская, 27. Требуют QR-код (оформляется), который для выдачи посылок не требуется. В любой помощи персонал офиса отказывает.

4-е СУТКИ СИЖУ ЖДУ ПОСЫЛКУ
Это просто хамство и развод
Назначают день и время
В конце дня меняют на следующий день и то же время.
Когда ЗАКОНЧИТЕ СВОЙ БЕСПРЕДЕЛ.
НЕ МОЖЕТЕ НЕ БЕРИТЕСЬ
А ТО ПОДАВИТЕСЬ

27.12.21. (06:09) Игорь: Здравствуйте, когда же вы доставите наконец мой заказ RU062849240 и перестанете кормить меня завтраками?
[27.12, 17:46] DPD: Добрый вечер! 😊 Меня зовут Алина! Приношу извинения за длительное ожидание ответа! Ваш заказ находится у курьера для доставки до пункта выдачи.О прибытии Вам поступит уведомление)
[27.12, 18:56] Игорь : Добрый вечер, у меня сложилось впечатление, что видимо его велокуръер из Москвы доставляет? Может у меня предвзятое впечатление складывается, но мне это представляется примерно так: - "Вася ты где едешь - это Алина из отдела логистики. - Алина это Василий велокуръер, уже проехал Тверь. -- Вася поднажми на педали клиент волнуется, представь что это Тур де Франс. - Алина не могу, сломал лопату которой расчищал снег перед велом, иду пешком, несу на себе вел и посылку клиента в кармане. - Я услышала вас Василий, буду перманентно переносить сроки доставки, отбой...
Алина, из Краснодара мне СДЭК на пятый день более габаритный груз доставил... Ну как то так... Вряд ли воспользуюсь ещё раз услугами доставки вашей кампании. В любом случае, хорошего вам настроения и с наступающим Новым Годом!
[27.12, 18:56] DPD: Если Вы напишете номер заказа, я быстро найду информацию о нем 😉
[27.12, 22:34] Игорь: Да я уже все написал... В двойное забавно будет если мой заказ потеряется. Хорошо хоть лампочки заказал, а не контрацептивы.
[27.12, 22:35] DPD: Прошу Вас уточнить номер заказа.
[27.12, 22:39] Игорь : RU062849340
[27.12, 22:39] DPD: Подскажите, Вы отправитель или получатель посылки? 🤔
[27.12, 22:39] Игорь: Я юморист
[27.12, 22:39] DPD: Давайте уточним, чем я могу Вам помочь?
[27.12, 22:40] Игорь: Да, было бы не плохо... Но мне уже не смешно.
[27.12, 22:40] DPD: Мне искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления о нашей работе. 😒 Я очень хочу Вам помочь, уточните Ваш вопрос.
[27.12, 22:42] DPD: Мы планируем сегодня доставить Ваш заказ с суммой к оплате 0.0 руб. в пункт выдачи по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Кузнецова, дом 22, корп. 1. Мы пришлем Вам уведомление со сроком хранения, когда заказ можно будет забрать.
пн-чт 10-21; пт, сб, вс-вых
От остановки общественного транспорта ул.Маршала Захарова/Пр. Кузнецова в 50 метрах по направлению к жилому дому, отдельное крыльцо , ступени, пандус ( белые) , рядом магазин зоотоваров и кофейня. Рядом с пвз большая Елка
Посмотреть схему проезда, график работы и способы оплаты в пункте можно здесь: https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2 .
Приношу Вам извинения за задержку доставки. Предыдущая доставка не состоялась по вине транспортного отдела: курьер не был запланирован своевременно.
Отслеживайте посылки в мобильном приложении https://dpd.onelink.me/SGSy/94f8f925 .
[27.12, 22:43] Игорь : Да вы сегодня уже закрылись..
[27.12, 22:43] DPD: Я приношу Вам искренние извинения🙏🏻 , мы делаем все от нас зависящее, чтобы выполнить свои обязательства.
Но, к сожалению, перенос даты или интервала доставки пока не может быть полностью исключен. Это может быть связано с задержкой передачи нам заказа отправителем, задержкой авиарейсов, большим количеством заказов и прочими непредвиденными обстоятельствами.
[27.12, 22:44] Игорь: Если бы я так жену по ночам любил мы бы развелись сразу после знакомства.
[27.12, 22:44] DPD: Давайте уточним, что бы Вы хотели сделать:
- узнать дату доставки;
- согласовать самовывоз заказа из пункта выдачи;
- согласовать/перенести доставку;
- изменить адрес доставки;
- отменить заказ;
- рассчитать стоимость перевозки;
- оформить заказ;
- стать клиентом DPD (для юр.лиц).
[27.12, 22:45] Игорь: Нет... Я хотел бы вашу кампанию послать.... ,но воспитание не позволяет...
[27.12, 22:45] DPD: Прошу Вас, не выражайтесь ❌
[27.12, 22:46] Игорь: А я ничего нецензурного не написал
[27.12, 22:46] DPD: Просьба сообщить номер заказа, который Вам пришел в уведомлении, проверим информацию.🙂
[27.12, 22:47] Игорь: Все хорош. Спокойной ночи!
[27.12, 22:47] DPD: Спасибо, что обратились к нам 😌 Будем рады быть полезными снова 😎 До новых встреч!Какие здесь плюсы...? Если вечером нескем поговорить dpd это ваша кампания 100%!

Пришла посылка, лежит на пункте выдачи, но в статусе выдано, пин не приходил, отдать без него не могут даже по паспорту. И никто не виноват, и решить ничего не могут. Итого кинули на деньги, по паспорту не выдают, только по пин, который не могут выслать. Самая удобная доставка. Пусть прогорит эта дырявая контора.

Не рекомендую эту службу доставки. Постоянные задержки и перенос даты доставки. Доставка 3-х заказанных товаров этой службой, из них 2 были с задержкой сроков доставки (для них норма), третий товар просто потеряли на складе. Заказ был отправлен сайтом mothercare 09.12.2021г, планируемая дата доставки была 20.12, что и отображалось в приложении DPD, 19.12 позвонил оператор службы доставки и предупредил, что завтра приедет курьер в течении дня. На следующий день в середине для по телефону сообщили, что дата доставки переносится на следующий день, и такой перенос даты продолжался до 26.12, только уже даже звонить и извиняться перестали. На вопросы в вацапп операторы тоже перестали отвечать, 27.12, всё же удалось дозвониться, оператор спокойно сообщила, что товар потерян в сортировочном центре.Для понимания в посылке была детская кровать весом в 34кг и стоимостью 26000 (хорошо хоть оплата курьеру), думаю довольно габаритный груз для утери на складе. От оператора поняла, что утеря посылок для них нормальная ситуация, отправили запрос в экспертный сервис для уточнения местонахождения посылки, рассмотрение 4 дня (с учётом новогодних праздников, эта служба отреагирует не раньше 10.01). Роды совсем скоро и осталась я без детской кроватки и ежедневным стрессом от всех выяснений. Очень жаль, что онлайн магазины ещё сотрудничают с этой компанией.

15.11.2021 оформила заказ в онлайн магазине Лэтуаль. К несчастью, службой доставки оказалась dpd. Присвоили трек номер, указывала при заказе как способ доставки самовывоз из магазина. На сайте dpd каким то волшебным образом стоит отметка доставка курьером до двери!!!!!! При чем по отслеживанию можно наблюдать, что 25.11.2021 товар выдан курьеру , и на этом все отслеживание прерывается. А прикол в том, что до службы не дозвониться , пару раз случилось чудо, и я это сделала, но менеджер, очень похожая на робот, нежели на человека мне проговорила , что меня очень плохо слышно и чтобы я перезвонила.(замечу, что я звонила с 2х разных номеров, и оба раза меня не было совсем слышно) Пишу в бот чат, от которого толку мало. И там мне пишут, что моя посылка доставлена получателю 25.11.2021!!!!! Вот это настоящие чудеса! В магазине Лэтуаль заказ не был получен (в приложении висит статус В ПУТИ) по камерам все проверили-товар не поступал ни в один магазин. Написала претензию, но эта "чудо компания" как я вижу не впервый раз так косячит и играет в молчанку. Но что же, пришло время обращаться в высшие инстанции!!!!!

Это полный пи. Дец..... Два часа звоню и пишу с двух телефонов, во всех возможных месенджерох. И тишина. И так уже третий день.... Ни на кой йух нужна такая служба доставки?? Почта России по сравнению с этой блевотиной просто короли доставки

Друзья!!!! Кто соберется когда нибудь отправлять свой груз, НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ свой груз этой компанией, они не выполняют свои обязательства по договору, задерживают груз, на неопределенное время, до них не дозвонится , каждый день переносят доставку груза , на претензии отписываются различными фразами. Выберите другую компанию по перевозки и доставки груза.УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!!