DPD — отзывы

Самая ужасная компания! Если решите отправлять груз, выбирайте что угодно, но не ее. Начну с начала, оформили груз через оператора, по примерным параметрам и весу, девушка сказала что конечно все перемеряют и взвесят. В итоге ничего не мерили, отправили как есть. Итог, им плевать, можно груз отправить 30 кг как 3 кг. Оформление документации нулевое. Т.е как они интересно возмещают ущербы при потере? Нет информации не фио, ни паспортных данных. Телефон и имя. Полное безобразие. Дальше, обещали груз доставить 2-3 дня, по итогу груз шёл 5 дней, ладно. Была оформлена и ОПЛАЧЕНА доставка до двери. Доставку ставят в пт с 9 до18, «очень удобное время» ничего не скажешь! Потому что они не работают в выходные! Что за сервис и чем они думают указывая такой ещё график работы непонятно. Прошёл весь день, мой потерянный день из-за этих курьеров. В итоге, ни звонка, ни груза. Автоматически переносят доставку на пн, без моего ведома. В службе поддержки специалист клятвенно обещает поставить пометку чтоб в пн привезли до 12:00 (потому что я тоже работаю). Но забывает сказать что грузы доставляются с 14:00 до 18:00. В пн звоню, узнаю что груз будет после 14:00 (и то не факт). Отменяю доставку и еду САМА на терминал, и может я бы была не так возмущена, если бы не груз больше 30кг! Приезжаю грузчики ходят гуськом друг за другом, еле ноги волочат. В офисе недовольные девушки в количестве 4 человека, работают крайне нерасторопно. Очень долго возилась с бумагами, выдаёт мне чеки и говорит оплачивайте. На секунду, они даже не удосужились уточнить, если не видят сами, что часть груза у меня была оплачена. Но зачем это смотреть? Кому это нужно? Пока я ожидаю в этом беспределе свои чеки, читаю информацию для курьеров: «грузы, которые не успели отвезти, возвращайте на терминал до 16:30-17:00». Значит включаем математику: с 9 до 14 они собирают грузы в машину, с 14 до 16 они развозят, с 16:30 до 18:00 сгружают груз. с учётом их способности к обслуживанию клиента, вы не получите свой груз НИКОГДА! Позвонила в службу по расчету, отправила жалобу с заявкой на перерасчёт. И со всем этим тупизмом службы доставки максимум что можно получить это 3% от стоимости доставки за каждый просроченный день. А то что у меня была доставка до двери из мало волнует. Типа отказалась сама или жди вечность свой груз. вообщем просто воспользуйтесь другим сервисом. Более надёжным. Эта доставка просто испортила себе всю репутацию которая когда либо была!

Неделю не могут привести заказ, ставят интервал с 10-18 часов при этом курьер не успевает и отменяет заказ. Звонок на горячую линии не чем не помогает, ответили что проверим работу курьера и все на этом.

DPD забрали посылку с таможни 16 января. На этом тишина полная.
документ № 0718 от 16.01.2022 р/н 8747 авто №В010АУ/АК3554 Пломба № S0222970
Отписываются и отговариваются, что её у нас нет, но отгрузка была. Наверняка украли. Ужасно. Отвратительно. Плохо.

Что с доставкой,что с возвратом товара всегда проблемы.Вчера должны были забрать возврат,но так никто не позвонил и не приехал.Сейчас звоню на их горячую линию,мне говорят,что вчера их курьер звонил мне аж 5 раз.Ни одного звонка ко мне не поступило!!!!Сказали,что нужно заново оформлять возврат.Вообщем,компания жуликов!!!!

Ужасно, просто ужасно! 19.02.2022 отбилась посылка по сайту как отправлена из Химки. Звоню позже оператору -она говорит, что из Москвы посылка выпущена 21.02.2022 и ждите в Калининграде в течение 7 рабочих дней. Ну ладно, что взят космический регламент, но и по истечении 10 рабочих дней (звонок оператору 5.03.2022) оператор мне говорит, что посылка моя так же в Москве и никто ее не отправлял!!! Ну что за бл.дство?!!! И на сайте поменяли Дату приема отправки на 26.02.2022! Ну что это, если не мошенничество?!!! Трек номер AEPU0008058512RU2, Номер заказа Клиента LP00498271875732. Вот так я хотел к 8 МАРТА поздравить своих девченок! Свол0чи!

Вот сколько времени нужно везти мою посылочку из ЕС?
Вы вывезли её из Варшавы еще 18 февраля. А сегодня уже 5 марта.
Вы что, едете на гусеничном тракторе по шоссе или на машине грузовой?
Здесь примерно 1 300 км от Петербурга до Варшавы.
Мне привозили и ПЭК, и СДЭК И деловые Линии и другие из Казахстана через всю Россию, за 8 дней всего!
Из Краснодара 2 000 км везли посылку 5 дней всего!
А вы везете по 3 недели, буквально рядом страна - Польша. Ну рукой до нее подать даже пешком.
Но интересно то совсем другое!
Каждый раз мне звонит робот и сообщает что мой ПВЗ закрыт и просит выбрать другой.
Обычно, если такое случается, и перевозчик не может скинуть товар в ПВЗ по указанному адресу, то с человеком связывается их менеджер, у них есть мой телефон. Но у них постоянные отговорки, то они очень заняты, им некогда, их курьеры - неадекваты, мне заявили летом :" Ой, да вы что мужчина, вы ненормальный что ли?"
Это за то, что я попросил коробку вскрыть, чтобы убедиться что там мой товар. Ну а как же иначе? Все курьеры от других компаний вскрывали при мне и даже слова не говорили , тем более никто не хамил мне, взрослому мужчине.
Я же не подросток ей богу! Я знаю, что курьеры у них одни гопники и воры.
И потому их боюсь пускать на порог и получаю товар только в ПВЗ. А адрес нового ПВЗ сообщал как минимум по 5 раз одно и тоже. Они делают вид, что записывают и переназначают. А на самом деле, им до фени, какой там адрес.
Вообще, со стороны, впечатление о вас, DPD, такое будто вы -- группа алкашей из 90 -х годов из кремля, а заправляет вашей бандой сам Ельцин Борис.
Господи, помоги мне избавиться от этих недоумков и пьяниц!
Компании, перевозчики, да неужели кроме этих DPD некому мне привезти мой товар, который оплачен магазином еще в середине февраля!
ХУЛИГАНЬЁ!

Уже не первое место где я работаю диспетчером, поэтому опыт у меня уже был. После собеседования, пигласили работать, назначали испытатльный срок. Оформили меня в первый же день. Теперь вот уже как полгода прошло с момента как я здесь. ПОка меня все устраивает.

Согласно номера заказа RU 065313623 сотрудник DPD указал размер посылки 40*30*145 = 0,184 м3 а фактически размер 40*30*14 = 0,0168 м3 и посылка мною была получена в г. Пенза ул. Аустрина 135 (пункт выдачи DPD) а не в рп Мокшан улица Молодёжная д.18 как было в договоре ,в итоге сумма 3413,06 р, посылка отправлялась из г. Сочи,. При выставлении претензии отказались пересчитать :
"Согласно п. 4.5 Генеральных Условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес – наибольшее показание при сравнении массы и объемного веса. Объемный вес посылки рассчитывается по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см)/4000. Округление платного веса происходит в большую сторону согласно Тарифной карте.
Так как заказ уже доставлен получателю, мы не можем проверить фактические габариты посылки.
В случае несогласия с данными о размере и весе посылок и отправок, клиент, отправитель или получатель, по согласованию с DPD, вправе:
• при приеме и/или доставке отправки на терминал исполнителя присутствовать при определении веса и размера отправки.
• при приеме и/или доставке отправки на адрес, указанный клиентом, предоставить сертифицированные измерительные приборы для обмеривания и взвешивания отправки.

По результатам совместного определении веса и размера отправки стороны составляют двусторонний акт. Если такой акт не составлен, отправитель/получатель подтверждает платный вес отправки, указанный в листе доставки."

Ждать заказ будете вечно, ужасные менеджеры, никогда и никому не советую данную компанию, первый и последний раз воспользовался данной услугой

03.03.2022. Вышний Волочек нет обещанной доставки. СЕРВИС НИКАКОЙ ОДНИМ СЛОВОМ ДЕРЬМО! Не советую в этом грёбаном колхозе пользоваться этой услугой!