DPD — отзывы

Заказ был принят dpd 15.06.
С тех пор мне пытались рассказать про то, что он не пролазит в пункт выдачи и надо выбрать новый (заказ весом 2кг).
Про то, что нужна информация от отправителя для выдачи.
Про то, что всё будет хорошо, а в итоге, после очередного двухчасового прозвона рассказали, что заказ потеряли.
Больше всего "понравился" их чат-бот в телеграме, который неделю мне обещает, что позовёт человека и так и не позвал.
Надеюсь, что представитель компании увидит и поможет решить вопрос, других способов связи уже не осталось.
Номер 58970624519.

Сперва вопрос.
Активно закрываются филиалы в городах. По крайней мере, несколько моих получателей сообщают, что DPD у них в городе больше нет.
Хотелось бы знать, с чем это связано. Вы сворачиваете работу?

Второе. Совершенно без предупреждения, без всякого уведомления, груз из пунктов отправки теперь забирают дважды в неделю. То есть, если я сдала в четверг вечером, он будет лежать на точке приема до вторника. Это как вообще? Уведомить о "нововведении" не нужно?

Ну и последнее. Уже не в первый раз такая ситуация. Заказываю перевозку с забором от склада поставщика. И вроде бы даже за грузом выезжает курьер. Но почему-то не доезжает до места забора. То в трех соснах заблудится, то опоздает, то еще какая-то печаль случится. При этом заказ просто удаляют в архив! Ни звонка, ни уведомления в приложении -- молча! У вас водители телефоном и навигатором пользоваться не умеют? С людьми разговаривать боятся? В чем проблема позвонить отправителю и уточнить все необходимое -- время, путь, способ проезда? И ладно бы это было единичным случаем -- но ведь нет! Четыре (ЧЕТЫРЕ!!!) последних раза КАЖДЫЙ раз случалась такая фигня! Молчаливая отмена заказа без комментариев. На четвертый я уже не стала общаться с поддержкой, а просто оформилась в другой ТК, ибо времени на все это тратилось слишком много.
Очень, очень жаль. Меня в целом устраивало качество и сроки перевозок, но то, что творится в последнее время -- просто ни в какие ворота.

Вы сворачиваете деятельность? Ну так предупредите об этом, вместо того, чтобы сроки срывать. Я не знаю, кому как, у меня лично ПРЯМОЙ ущерб бизнесу из-за этого вашего "динамо"

Заказ 31370220713 должен быть доставлен 14.06.2022 в пункт выдачи Яндекс, однако в пункт выдачи не поступил. В чате Вайбер отвечает робот, ответы шаблонные, не о чём, сообщения игнорируются. В службу поддержки дозвониться не реально.
Со слов службы поддержки Яндекса заказ к ним не поступил. Однако трекинг DPD утверждает, что заказ в пункте выдачи

DPD ру настолько безответственная организация что теряя важные посылки и документы ничего не делает для того что бы разыскать и исправить ситуацию.Мы доверили им важный конверт с документами который они просто потеряли. и незнают даже куда пропал конверт и на каком этапе.Вы представляете мы 2 недели пытались их расшевелить потому как через 5 дней как получатель не получил конверт начали звонить и просить дать адекватный ответ где документы на что слышали одни отговорки и отписки с извинениями ,но они ничего не делали для того что бы их найти, только через 2 недели сделали одолжение начали отправлять запросы по складам. за это время и след потерялся! Контакты ответственных за розыск,руководителей отделов,директоров НЕДАЮТ .все через письмо!
На вопрос почему и где отвечают: ну у нас так бывает очень жаль,и все!!!
А сейчас тупо отписываються пишите претензию и все!!!
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ не работать с этой безответсвенной службой DPD ру. потому как не несут отвественность ни за свою работу, ни за свой персонал, ни за курьеров!!!

ДПД Приняли заказ на отправку и лежит он у них неделю. Почта России уже дважды привезла бы этот заказ. Не связывайтесь, потеряете только время + еще свои нервы, т.к. звонки в службу поддержки ничего не дают.

Этотнемкомпания доставки, а полный отстой!!! Отвратительная компания, хуже Почты яРоссии!!! Не вздумайте использовать ее услуги!,, Ждать замучаетесь, или будете подстраиваться под их доставщика!!!!

Один сплошной минус.
Обслуживание на самом низком уровне.
С неизвестного номера пришло сообщение в середине дня.
в Whats up якобы о доставке. Так присылают только мошенники.
Разрешение на отправку сообщений в Whats up, компании не предоставлялось.

Доставка, в указанную дату на сайте, выполнена не была.
После рабочего дня звонил якобы курьер. Спрашивал - нахожусь ли я дома?
Для чего это курьеру, не понятно.
Курьер заранее не предупреждал, что он не укладывается в часы доставки.

Автоматический звонок сообщил, что доставка была перенесена на другой день и если с вами курьер не связывался- на жмите цифру для дальнейшего соединения со специалистом. Но специалисты не отвечают.

Через продолжительные попытки дозвонится на следующий день ответил специалист. Сообщил, что доставка перенесена еще на следующий день, т.к. курьер не успел сдать посылку на склад. Вопрос - почему курьер во время не повез возвращать посылку?

Но и на следующий день доставки не было.
45 мин пришлось ждать ответа оператора. Который ответил, что доставка не совершена, из-за того, что кто-то в DPD не внес изменения в какую-то программу. При том, что новая дата доставки сообщалась.

В итоге так и тишина.
Доставки нет.
Не благонадежная компания!

В отслеживании посылок на других сайтах товар должен быть намного прийти раньше а звоню на горячую линию DPD прибавляют на 2 недели то есть больше положенного срока больше этим говном пользоваться не буду

1) Маленькая зп и огромная моральная нагрузка 2) сотрудников компании заставляют писать заявления об отпуске за свой счет, тем самым экономят на зп 3) есть в компании ген. Дир. который согласовывает мотивацию сотрудников, при выполнении показателей, потом может сделать рассылку что выплаты приостановлены и примиальная часть не будет выплачиваться задним числом. Т.е. вы стараетесь выполнить план, выполняете его, а ген. Директор потом сообщает что пересмотрел систему оплаты труда. 4) Если вы хотите работать как специалист callцентра, будьте готовы к высокой моральной нагрузке т.к. производство компании работает чуть ли не из под палки, теряются важные грузы, и это не просто маленькие конвертики, а паллеты и коробки, при этом сотрудники терминалов игнорируют запросы, и вся вина будет ваша, т.к. вы не допинали производство. В связи с этим вас могут лишить надбавки к зп. Вообщем не рекоммендую.

Заказ не привозят только каждый день меняют дату доставки на +4 дня ,клиентской поддержки нет самая безполезная контора, почта росиии по сравнению с этим г просто люкс