Помогает бизнесу стать лучше
Самая отвратительная ТК DPD. Я б конечно с ней не связывался, но отправитель отправил посылку этой компанией. Дозвонится невозможно. 25 мин. автомат отвечал, что специалист ответит в течении 5 мин и только после этого начал снижать время по одной минуте и наконец ответила Юлия. 10 дней посылка у них лежала в пункте выдачи(доставка была до двери). И только после моего звонка, согласовали доставку. Буду ждать. Может всё же доставят????
Не серьезные люди ,не думающие о людях. Пятый день не могу забрать посылку .,то у них реестра нет то у них инкассация в рабочее время ...и т.д.
Это реально самая худшая транспортная компания в плане клиентской поддержки. Дозвониться до компании невозможно от слова совсем, бесконечно говорит бот одну и ту же фразу, связи со специалистом нет. В других каналах также, только бот и ходишь по кругу с вопросами. В отслеживании посылки, каждый день стоит новая дата доставки уже две недели и понять где находится посылка и когда я смогу ее получить нет никакой возможности. Я впервые вижу настолько плохую работу в плане ответа и помощи в решении вопросов. Надеюсь,что посылку я свою всё же найду и получу. Но больше пользоваться услугами этой ТК не намерена и другим не советую
ЧТО ВСЕ ИЩЕТЕ?
ФОНАРИКОМ ВАМ ПОСВЕТИТЬ?
ДВЕ НЕДЕЛИ УЖЕ ПРОШЛО
RU070072149
Заказал товар из Леруа, с доставкой через DPD. Оплатил доставку до двери дома, выбрав дату и время доставки на сайте DPD.
1. Обманули со сроком доставки. Два раза вечером в 20:00 мне приходила СМС о переносе доставки на завтра. (А если бы я ждал эту посылку и например не пошёл бы на работу в этот день, а доставку просто переносят на следующий день и всё, я бы потерял время и деньги)
2. Дождавшись наконец когда мою посылку примет на доставку курьер (о чём меня оповестило СМС) я уже был готов принимать посылку в указанное ранее время, ОДНАКО не тут то было. Я выбрал интервал доставки с 18:00 до 22:00. Но уже в 11:00 мне поступает звонок "готовы ли вы принять заказ через 15 минут?" Я естественно не готов т.к. нахожусь у себя на работе. Когда я озвучиваю курьеру, что раньше 18:00 я принять посылку не могу, курьер мне предлагает переназначить доставку на получение в пункте выдачи. ВОПРОС: ЗАЧЕМ Я ПЛАТИЛ ЗА ДОСТАВКУ ДО ДВЕРИ, ЕСЛИ МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ПЕРЕНАЗНАЧИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ НА ПУНКТ ВЫДАЧИ, ЧТО ИЗНАЧАЛЬНО СТОИЛО БЫ МНЕ ДЕШЕВЛЕ. Возмутившись данным предложением, я позвонил на телефон поддержки с ПОЛУЧАСОВЫМ ОЖИДАНИЕМ, там мне ответили, что курьер сказал всё верно и они (курьеры) после 18:00 не работают. ТОГДА ВОЗНИКАЕТ СУ.А ВОПРОС Б..ТЬ! НАХ.Я вы даёте на выбор такой временной интервал доставки если изначально известно, что он не доступен в моём регионе, исправьте свой на сайт 3 строчки кода где учитывался бы регион и доступные в нём временные интервалы доставки.
3. ИТОГ. ОБМАНУЛИ 2 раза с датой доставки. ОБМАНУЛИ с условиями доставки, я переплатил за доставку до двери, однако теперь мне придётся забирать заказ из пункта выдачи, а он весит 25 кг. Разницу в деньгах за доставку естественно никто мне не вернёт.
4. ЭТА информация никак не будет учтена компанией, вы так и продолжите принимать звонки с жалобами с получасовым ожиданием клиентов.
Никогда , никогда - слышите - никогда в жизни не отправляйте этой компанией !!
Людям платят копейки , за их доставку ! Должно работать , например , 20 человек , а работает 5 человек за 20 человек по доставке ! Они никогда , физически , не смогут привести вовремя , потому что , руководство от жадности задохнулось , лишь бы везде оказывать перевозку , не важно , а главное везде урвать ! Хоть али - экспресс , хоть авито ,хоть просто доставка !! Жажда наживы , прежде всего ! Одни боты и автоответчики - ! З/п получают копейки , как вы хотите , чтобы обычный Курьер ОДИН работал за .10, человек !!?? Руководство Плевало на клиентов , ничего не предпринимает и небудут делать никогда и ничего !! Плевало на работников , которым платит копейки , да ещё и не официально !!
Заказывайте другими компаниями , но не здесь !! ЛЮДИ УСЛЫШЬТЕ !! И ВСЕМ СООБЩИтЕ
Посылка с 16.06.22 закреплена за курьером, плановая доставка 21.06.22. Попытки дозвонится до операторов безполезно,бот достал! Хуже компании нет в России 100%.
Подписываюсь под каждым отзывом! Это не служба доставки, это шарага какая то, Несколько раз удалось дозвониться, но некомпетентные сотрудники ничего решить не смогли, работают на отъебись, создают мифические заявки, которые не собираются исполнять. Это пздц, товарищи, слова закончились!
мой заказ AECA0001863781RU2 - 4 раза переносили на 24/27/28/29 июня и не выполнили!!!!
Обещали на 29 июня проконтролировать доставку!
не выполнили!
Заказал заказ через Яндекс маркет из другого города. Доставка оказалась долгой. Это был подарок на день рождения человеку. Указал что заказ могу принять после 19.00. В день получения заказа мне ни позвонили не написали что заказ не приедет. Я стал волноваться и написал на Маркет. Они скинули всю вину на DPD. Позвонил в DPD ждал ответа оператора пол часа. Пол часа карл на телефоне висел ! Потом оператор мне ответила что мои заказ у них уже лежит 3 дня и ждёт доставки но почему то курьер решил в мой день его не забирать. Я спросил почему меня не уведомили что заказ не придёт. На что мне сказали что мне пытался дозвониться бот. Но это ложь ! Мне никто не звонил. Я выдохнул и попросил доставить на следующий день. И вы не поверить в следующий день они так же не уведомив меня перенесли доставку на несколько дней не спросив у меня когда мне удобно. А уведомили меня об этом в 20.30 по электронной почте ! По почте карл ! А если бы я ее не увидел второй бы вечер прождал ! Час провисел опять на линии и еще час с оператором она сказа что опять возьмёт под свой контроль и что мне завтра привезут после 19.00 и со мной до обеда свяжется специалист отдела качества. В 11 часов мне так и не кто не позвонил но пришло сообщение в воцам что мне НА КОНЕЦ назначен курьер. В 12 мне позвонил сам курьер и сказал что он работает до 6 и я могу делать что хочу но либо я заберу заказ в 17.40 либо он отменит заказ. Опять 2 часа на телефоне с разными операторами и до сих пор вопрос не решен ! Вывод не связывайтесь с этой компанией ни за что ! Только нервы потратите !