Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день. По информации таможенного брокера посылка фактически была передана DPD с таможенного склада 21.11.2022 (манифест 211122/1 от 21.11.2022). DPD утверждает, что ничего не забирали, впрочем, ничем не подтверждая. Поддержка отвратительная, ее просто нет, это издевательство над потребителями. Вы можете наконец разобраться и сообщить реальные сроки доставки?! Если у вас завалы, то честно в этом признайтесь и скажите когда привезете груз получателю!
Небольшую посылку из Краснодара в Астрахань DPD везет по их графику 7 дней. И вот настал день доставки и посылка не приехала. Это вообще что? На машине этот путь составляет 10 часов. Вы доставку на осле везете? Как так вообще можно? Погодные условия хорошие, гололёда метели нет.
Заказал себе костюм для мероприятия. Который мне нужен на выходные. Выбрал доставку DPD Мне позвонил курьер сообщил что он приехал по другому адресу, что произошла ошибка, а ко мне ехать он сегодня по нормальному адресу не может. Положил трубку и прислал СМС, чтобы я воспользовался самовывозом! Вы там афигели? Какой самовывоз? Я зачем доставку заказывал. Далее мне прислали что доставка будет в понедельник? На фига мне в понедельник костюм который я заказывал для праздника в выходные? Ни кто даже не извиняется, ничего не предпринимают. Для этой фирмы видно что это нормальная ситуация. Никому не рекомендую. Это такие не профессионалы
7 декабря заказали курьера по телефону для отправки документов на 8 декабря, весь день прождали - ни курьера, ни звонка, дозванивались минут 15 до оператора, вопрос: где же курьер? ответ: он Вам звонил и предупредил, что сегодня не приедет, вопрос; когда звонил? телефон рядом, звонка не было, врет? ответ: сейчас по программе посмотрю, да, он не звонил. Перенесли забор документов на 9 декабря, та же история: ни курьера, ни звонка, дозванивались до оператора минут 25, вопрос: где курьер? ответ: в программе стоит, что у вас груз не готов. Вопрос: откуда такая информация, если не было звонков и курьер не приезжал, документы 2 дня ожидают отправки? Ответ: вы можете сделать новый заказ на отгрузку. Делайте выводы. ДПД, давай, до свиданья.
Чтобы не забылась прошлая переписка.
https://www.otzyvru.com/dpd/review-1348110
21.11.2022 - заказ поступил в службу доставки
25.11.2022 - дата доставки - НЕ ДОСТАВИЛИ! САМОВОЛЬНО ПЕРЕНЕСЛИ дату доставки на 09.12.2022.
09.12.2022 - НЕ ДОСТАВИЛИ! САМОВОЛЬНО ПЕРЕНЕСЛИ дату доставки на 23.12.2022.
20.12.2022 - окончание бесплатного хранения.
Написал продавцу, что если не получу товар, то откажусь и буду считать его мошенником и пусть он сам разбирается как и с кем хочет если выбрал самую худшую компанию доставки.
Похоже я тоже "попала " с этой компанией(В отслеживании написано, что посылка готова к передаче получателем, доставка до двери. Сижу жду третий день и всё переносы(((Причëм доставка до определëнного дня, а бесплатное хранение заканчивается на неделю раньше.Замечательна схема для выживания денег(((Я специально сохраняю их отписки, зарождается мысль просто подать на них в суд и заодно в прокуратуру.
Ребята что я вам могу написать, сегодняшней доставкой вы потеряли ещё одного клиента в моем лице,я люблю сотрудничать с честными людьми. Заказ сделал через вашего оператора заявлял размер 51•38•30 вес 15 кг. Данные размеры габариты подходили под тариф DPD SHOP размер L (сумма сторон 120 см) с оплатой 686 руб. Удивился когда посылка уже была в пути что размеры на отправленый груз изменились 55•41•35 сумма оплаты 1286 руб. Хорошо я делаю заказ на перезамер груза на вашем терминале в городе Новокузнецке. Не знаю замерили или нет но сумма оплаты не изменилась. Хорошо я оплачиваю. Сегодня получаю посылку и замеряю размеры 51•38•30 как такое может быть, Ребята делайте выводы,откуда столько негативных отзывов.
Позвонил курьер, но меня не было на месте, договорились, что доставят на следующий день. Я отпросился с работы пораньше, но курьер не приехал, оказалось,что компания самостоятельно, не оповещая меня перенесла доставку на неделю.
Заказала на сайте Соколов украшение в подарок. на сайте . Доставку обозначили через два дня на 5 12. На следующий день пришло смс что доставка 7 числа и ссылка. прошла по ссылке, увидела страницу DPD с доставкой уже на 8. А восьмого числа пришло на ватцап сообщение что доставка не осуществилась, зайдите на сайт и оформите самовывоз. Хотя должен быть курьер. Позвонила в соколов. Там обещали разобраться. Типа связи нет прямой с ними.( типа она у кого то есть. никто дозвониться не может...) В итого на следующий день звоню в дпд , там автоответчик сообщает что самовывоз будет в пункте выдачи. Это ТРЕШ. ЗАКАЗ ТЫ ДЕЛАЕШЬ С ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРА. А В ИТОГЕ ТЕБЕ САМОВЫВОЗ ДПД ОФОРМЛЯЕТ. ТАК ЭТА ПОСЫЛКА И ВАЛЯЕТСЯ. УЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!
Три раза перенос получения, на четвёртый съездил сам. На вопрос куда конкретно надо подъехать "Алиса" отсылает на сайт, где требуют самому указать пункт выдачи и при этом предупреждают что на это уйдет 2 дня.