Детский мир — отзывы

Привезли заказ не полностью, после обращения в поддержку сказали, что недопоставленный товар закончился на складе, однако деньги за него списать не забыли, и в итоге так и не вернули. Очень неприятное впечатление, больше не буду пользоваться доставкой из Детского мира
и никому не советую.

Оформила заказ 18.11.2021г Лего Френдс.Оплатила банковской картой товар полностью. Службу доставки выбрала Озон.Пришёл товар 29.11.2021 г,совершенно не тот ,картонный домик для разукрашивания.В озоне отменили заказ и на следующий день его отгрузили уже в детский мир.То есть получается,ДМ товар вернули,а деньги мне до сих пор не поступили на счёт!!!!!Никогда больше не буду заказывать в интернет- магазине Детского мира!!!

Карта № 2221 1225 1885 2547

Чем дальше, тем дурнее!
10 лет покупали ребенку товары в Детском мире, больше этого никогда делать не будем и другим не советуем!!!
Объясняю, всегда, в течение 10 лет ко дню рождения ребенка начисляли 500 бонусов и предлагали(довольно навязчиво, но это не важно, совершить покупки). Недели 2 назад звонила, уточняла, сказали, ждите. Сегодня день рождения- вместо радости- просто свинское отношение от магазина. Удивительным образом в анкете у нас якобы "не указан день рождения ребенка"! "Спасибо" Вам и прощайте! Надо совсем не уважать себя, чтобы совершать у Вас какие-либо покупки, уж лучше на других сайтах поискать ребенку вещи, благо, их сейчас много. А "Детский мир", видимо, себя полностью изжил, что очень и очень жаль!

Оформила заказ с курьерской доставкой. В назначенный день никто не приехал, пришло уведомление что переносится доставка, и так три дня подряд. Общение происходит с ботами. До живой техподдержки не достучатся. Написала об отмене заказа. Через 5 минут пришло письмо что заказ отменен. Вот если бы с доставкой так оперативно решали вопросы....Такое впечатление, что в продажах и клиентах не заинтересованы. В торговых точках уже пол года как бардак как на барахолке в 90-ые. Сплошное разочарование.

30.11.21 заказывал курьерскую доставку в своём городе до дома. Пришло письмо на почту, что курьер привезёт заказ 03.12.21. Сегодня уже 06.12.21 и ни от Детского мира, ни от курьера ни ответа-ни привета. Дороги в городе нормальные. Операторы кормят завтраками и только. Что это за магазин, который не может обеспечить адекватную доставку? Детский мир, к вам вопросы. Очень неприятная ситуация

Один заказ отменили, хотя заказывала согласно остаткам на их же сайте! Не нашли аж все 8шт наборов. В других 2х заказах прислали явный брак. И ещё в одном заказе с платной доставкой и сборкой не прислали одну книгу. Несколько дней пытаюсь через поддержку вдолбить, чтобы они прислали эту книгу по той цене, которая была со скидками в чёрную пятницу. Отвечают не очень умно. Извините, да нам жаль. Выполните свою часть договора!
Чтобы не писали и тут в ответ свои "нам жаль", вот вам номер заказа (одного из 4х) 5985161650.

Заказала подгузники и питание ребенку.на 5.12.21 с 10до 14.пришло смс что по техническим причинам заказ приедит в 18.00.ну и в 18.00 часов ниуто не приехал и никто даже не позвонил.а позвонил только наглый курьер 20.30.хамло Смирнов Алексей.поэтому я отказалась от заказа.прршу разобраться с такими наглыми работниками.

Безобразная работа колл центра. Просила поменять номер телефона дочери, находящейся на отдыхе в Египте на свой в заказе для курьера. Обманули, что поменяли. В итоге дочери звонил курьер, смс тоже ей приходили, она мне сбросила номер телефона курьера. Доставку дождалась только в 19.00. Весь выходной день прошёл в ожидании... Курьер очень хороший!

Здравствуйте. Мой заказ должен был прийти 22.11.21, сегодня на дворе 4.12.21, заказ все ещё в пути, поддержка отвечает шаблонными фразами. У меня ребёнок скоро из заказанных вещей вырастит. К тому же, мы уже успели переехать из города, который я выбрала для заказа. Из-за задержки придётся напрягать человека, чтоб он нам пересылал эти вещи. Сеть магазинов так давно существует, а сервис и отношение к покупателям просто отвратительное. Почта России и то лучше работает.

Сделала заказ 14.11.2021 кроватку и матрац с доставкой, позвонили и попросили переоформить, оплатить заказ сразу, думаю ну ок, переоформила 16.11.2021 уже вышло дороже, оплатила, должны были доставить 27.11.2021, звонила на горячую линию, составили претензию, и кроме этого больше ни чем не могут помочь, консультанты ничего не знают и просто добавляют коментарии, что делать? Уже 1.12.2021 ни транспортная компания ни детский мир со мной не связывался.