Помогает бизнесу стать лучше
Впервые воспользовалась доставкой данного магазина. Заказ вовремя не доставили. Разумеется никто не связался. В службе поддержки говорят ждите 1-2 дня, с вами свяжутся. Серьёзно? В наши дни в Москве ожидать столько заказ. Зачем выбирать время доставки, если не то что время не соблюдают, так ещё и день неизвестен. Неуважение полное к клиентам.
Сделала заказ и списала бонусы ко дню рождения ребёнка, оплатила онлайн, чтоб доставили в пункт выдачи OZON, который находится в одном городе. В итоге заказ в пути уже неделю. Тех.поддержка уже 5 дней пишет чтоб подождать 1-2 дня. Сегодня сделала отмену заказа, теперь деньги не дождаться. Пишет что вернут в течение 10 дней после того как товар вернётся на склад. В итоге баллы ушлы, товара нет, и не известно когда вернут деньги.
Заказ мой не пришёл,курьер его не доставил в положенное время с 20-00 до 23-00.Куда он вообще делся не понятно.Ребёнок остался ночью без памперсов,когда у него режутся зубы и ходит в туалет часто
Это просто ужас не могу дозвониться на горячую линию! Ожидаю вместо 10 минут 20, отвечает опереточно выслушивает меня и бросает трубку!
купила в детском мире Кросовки которые через 2 недели эксплуатации развалились. пришла в магазин написала претензию. в возврате денежных средств отказали ссылаясь на то что якобы со дня покупки прошло 30 дней. Так и не смогла добиться ни от директора магазина не от кулл центра что это за 30 дней такие и где о них написано черным по белому.
Предлагают мне сделать экспертизу и что то им там доказать. По закону о защите прав потребителей это вы уважаемый дм должны проводить экспертизы и что то доказывать. но не я. Буду писать досудебку
это уже ни в какие ворота не лезет. продавать некачественный товар а потом посылать покупателя
06.07.2022 на сайте Детского мира была заказана игрушка на день рождения ребёнка, заказ был оплачен и выбран интервал доставки 07.07.2022 с 11 до 14 часов, на данный момент времени 19.30 заказ до сих пор не доставлен! Весь пробыв дома с ребёнком вместо прогулки ничего кроме испорченного настроения я не получила! Мошенничество! В чате поддержки приносят только извинения и никакой информации о том когда я получу оплаченный товар нет!!!
Когда остаёшься с ребёнком один и не можешь сходить в магазин,можно было бы заказать в приложении в Детском мире.Но увы!Постоянно выдаёт ошибку и заказать невозможно
Считаю, что страна должна знать своих героев в лицо
Случай произошёл со мной в ТЦ Щука в «Детском мире»
Пришла я с 7-месячным ребёнком в магазин покупать вещи. На кассе мне попалась крайне интересная женщина, которая явно хотела с кем-то поконфликтовать и пооргрызаться. Мое терпение лопнуло, когда она разложила детские вещи по кассе и сверху положила пакет.
Диалог был следущий.
Я: а почему вы в пакет вещи не убрали?
Кассир: вообще-то в наши обязанности не входит это
Я: все остальные кассиры всегда убирали, особенно одежду
Кассир: я ещё раз вам говорю. Это не мои обязанности!
Я : скажите мне вашу фамилию, я хочу на вас написать жалобу (бейджика как видите на кассире нет)
Кассир: ничего я вам говорить не буду! Это конфиденциальная информация
Я: хорошо, тогда я вас сфотографирую
Я взяла в руки телефон.
И, собственно, женщина на меня стала просто кидаться, не смотря на то, что на руках я держала ребёнка 👍
Никто не вышел, чтобы ее остановить, но я, слава богу, была не одна.
Вот так в детском мире нападают на мам с малышами, когда у сотрудников плохое настроение.
Если хотите за обычное «извините» получить в морду - приходите в ДМ на Щукинской. Эта женщина прекрасно вас обслужит.
В общем мне магазин нравится и все устраивает, но теперь при заказе онлайн обязательная оплата картой. Живу в небольшом городе, детской обуви выбора мало или в детском мире выгодно может быть, и теперь не зная подойдет ли данная модель и данный размер обуви моему ребенку я не могу заказать 2 разных размера, я должна платить сразу за 2 пары, хотя буду брать одну и в любом случае вам придется делать возврат денег. Вообще как то теперь не удобно. Потому что, может быть такая ситуация, что я хочу заказать и я куплю, что подойдет, но сейчас оплатить мне нечем, а будут деньги к приходу заказа, так еще и сверху за дополнительный размер плати.
ввели Оплату онлайн... я понимаю, на товары, которых нет в наличии, но почему на товары, которые в наличии тоже оплата онлайн? Я наличными расплачиваюсь, и теперь тупо не могу оформить заказ! Что за безобразие происходит. Верните все как было раньше!!! Вы теряете деньги и покупателей!