Детский мир — отзывы

игрушки классссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссссс

Ужасное отношение к клиентам! Оформили заказ 10.11.2022, указана дата прибытия в пункт выдачи 15.11.2022, с расчетом на 15 число, ребенок ждет. Сегодня 24.11.2022 товар до сих пор в пути, пришлось сделать отмену заказа, т.к. ни специалисты, ни чат поддержки не смогли ответить на вопрос, в какой период времени ждать доставку заказа, только руками разводят и говорят, что не могут ответить на вопросы. Очень разочарована.

12.11 заказали с мужем коляску 2в1 в приложении Детского мира. Заказ оплатили картой. 57 тысяч. Посылка со всеми комплектующими должна весить больше 18кг (люлька, прогулочный блок, сама конструкция, зонтик, чехлы и другие мелочи). Сейчас коляска стоит дороже.

18.11 курьер приносит мне коробку, 5 кг. На мой вопрос, "а где все остальное?", курьер говорит, это все. Держать человека я не стала, подумала решу вопрос с техподдержкой. Детский мир же, не ноунейм, сервис должен быть на уровне. КАК Я ОШИБЛАСЬ.

Курьер DPD не выдал мне никаких документов, я ничего не подписывала. Он просто посмотрел в паспорт, убедился что ФИО совпало с именем на коробке и ушел.

Проверяя коробку, я заметила, что номер заказа в приложении и на коробке не совпадает. Да и в нее точно не влезла бы вся коляска.

Сразу обратилась в техподдержку.

С 18 числа меня кормят завтраками.
Сначала просили написать названия всех недостающих деталей. А я откуда знаю? В приложении, в характеристиках - комплектация описана достаточно неточно. Я ожидала коляску 2в1. А пришла только коробка с люлькой.

Менеджер техподдержки уговорил меня вскрыть коробку и сфотографировать содержимое. Там была люлька, и та не полная - без козырька, и может еще без каких-то деталей, я не разбираюсь, это мой первый ребенок и коляска.

Обещали прислать промокод в качестве извинений "на следующий день". Сегодня 22 число, ничего не пришло. Говорят, ищите сами на почте. Нету, ни в спаме, ни во входящих, ни в приложении в разделе Промокоды.

Вернуть коляску я тоже не могу. У меня по электронному чеку - полный комплект. А на руках только неполная люлька. На месте работника магазина я бы не взяла на себя ответственность и не приняла такую "коляску 2в1".

На возврат дается 14 дней. Процедура возврата - долгая. Надо самому привезти товар в магазин, потом еще 10 дней ждать.

(это ладно у меня есть машина и муж, а так бы я должна была тратить деньги на такси? Тащить, беременная, коробку сама в маршрутку? Они накосячили, а тащить все мне!)

И успею ли я сделать возврат с такими сроками? Сегодня 5 день с момента получения "коляски". Впечатление, что они специально тянут. Потому что ответить мне прямо, могу ли я сейчас сделать возврат, мне не могут.

На телефон 19 числа пришла смс с 4-значным кодом подтверждения. Позвонила в техподдержку, уточнить, что мне с ним делать. Сказали, это не промокод, тк он состоит из букв. "Это код подтверждения для тех, кто заказал товар в магазин для самовывоза. Почему он пришел в вашей ситуации - я не знаю".

Сегодня снова пишу в чат, отвечает фигню какую-то бот. На настойчивую просьбу ответить человеком - приложение сдается, но человек тоже тупит. Отвечает отписками, невпопад. Где коляска? Где промокод? Могу ли я все-таки вернуть этот хлам? Мне отвечают - "подождите, уточняю -> ответа по вашему запросу пока нет, ожидайте". Заскринить это безобразие не могу. Разговор прервался, все сломалось.

Звонки на горячую линию тоже ничего не дают. Оператор спрашивает номер заказа, говорит ответа по нему нет. Откуда код в смс - не знаем. Где промокод - ищите у себя. Где коляска - ждите решения.

Я беременная. Злая, расстроенная. А мне нельзя так стрессовать Слов приличных нет, чтобы описать вашу работу, НЕУВАЖАЕМЫЙ ДЕТСКИЙ МИР.

16.11.2022 делал заказ, сегодня должен был получать, а в итоге оказалось был сбой и отмена заказа….Поддержка не решает ничего, одни отписки.

Я как и все хотела сэкономить , нашла в интернете номер телефона «детского мира» в Вотсапп , написала им ХОЧУ СКИДКУ они мне прислали ссылку с промокодом . Я делаю скриншот с телефоном на который я писала , захожу в личный кабинет Детского мира и там у оператора спрашиваю есть ли у ДМ Вотсапп ? И следом отправляю скриншот с данными телефона детского мира который я нашла в Вотсапп . На что мне сотрудник чата утверждает что Да есть ! Я в полной уверенности что сотрудник чата в приложении посмотрела телефон и подтвердила мне что да есть Вотсапп и ничего не сказала что (например Вотсапп есть но что на скриншоте это не наш ). В общем делаю в Вотсапп заказ 2719 р и естественно это мошенники . В общем пишу в чат, в почту ДМ , они Ответили что с данным сотрудником провели беседу и впредь будут внимательны . А мне компенсировать ничего не будут потому что нужно было на сайте ДМ смотреть телефон . Возникает вопрос зачем я тогда спрашивала сотрудника чата ? Зачем они там работают ? Разве не для того чтоб помогать отвечать на возникающие вопросы ? Или таким образом они перекладывают вину на меня ! В общем что хочу сказать ДМ не клиентоориентированн, им глубоко пофигу на нас мамочек , для них важны Лиж их бабки .

Сделала заказ, деньги сняли. Но заказ отменили, а деньги не возвращают! Звонила и в банк и техподдержку. Отвечают, что сделали возврат, ожидайте. Но денег так и нет!

сли можно бы было поставить отрицательную оценку поставила бы -5,
Я оплатила 2 совершенно разных интернет заказа , заказ на праздник ребенку играет в спектакле, по состоянию на сегодня судьба проплаченных заказов не известна, операторы динамят и по времени и по ответам.
меня интересует судьба двух оплаченных мною заказов время исполнения по которым давно прошло это
6031673187, 6031462845
прошу предоставить информацию в каком пути находятся заказы, когда они будут выполнены и какую компенсацию за невыполнение в срок заказов в виде бонусов ДМ предоставит мне надеюсь на исчерпывающий ответ

542105 Артикул
претензия.
15 ноября 2022 года был сделан заказ на 2 фигурки Гравити Фолз 2 книги и наклейки. Был выбран для получения заказа ТРК парк Хаус г. Волгоград. однако пришло СМС в приложение и на почту что смогут отдать заказ неполностью. данный заказ был заказан так как в наличии в этом магазине товар находился в полном составе согласно приложению детский мир. заказывались игрушки на день рождения к 19.11.2022 году. далее. сегодня 16.11.2022 года я вновь зашла в приложение детский мир и посмотрела где есть товар мне необходимый. в приложении показал что фигурки Гравити Фолз есть в ТРЦ Волга Молл г. Волжский и написано многократно. от меня до г. Волжский ехать 50 км в одну сторону и 50 кв в другую сторону. я приехала в ТРК Волга Молл в 21.15 подошла к кассе мне девушка сказала что в наличии их серии графити Фолз есть только книги! я была в шоке! зачем вы вводите людей в заблуждение относительно наличии товара? я позвонила в 21.45 16.11.2022 на горячую линию детский мир и мне пояснили то чего нет ни в одном приложении что якобы товар раскупили?! раньше у вас можно было по телефону оформить заказ а сейчас ничем не могут помочь! на основании вышеизложенного прошу вас исправить ситуацию и доставить бесплатно мне 2 фигурки искомые мной графити Фолз Венди с пухлей до 19.11.2022 до 13.00. в качестве извинений за введение меня в заблуждение и неправильную работу вашего сайта. моей вины ни в чем нет! 89616992136

Деньги списались, заказ не оплачен. Постоянно все через задницу. До этого простила 400 рублей так же списали и не хотела разбираться, но это уже перебор, вы там в своём уме?! Деньги списаны через систему быстрых
Платежей, который вы же указываете в своём приложении для оплаты! У меня слов нет!

Всем добрый! В марте месяце, я делала заказ через интернет магазин, через доставку. Ждала 2 месяца, так ничего и не пришло. Хотя на сайте до сих пор висит информация, что все доставлено. Ладно, извинились, деньги вернули, и сертификаты подарочные тоже... НО... При покупке в розничном магазине, при предъявлении номера сертификата, сказали, что нужен код доступа. Обратилась в центр поддержки и на сайте и в приложении, стандартные отписки и ни какой помощи в решении моей проблемы! НЕ ДАРИТЕ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ НИКОМУ! ЭТО ОБМАН!