Детский мир — отзывы

в моем районе магазин в котором и выбора достаточно, и качество хорошее, так что всё меня более чем устраивает

Со стороны покупателя и обывателя скажу, что раньше в этом магазине и выбора было больше, и ценник был приятный, и качество не подводило. Сейчас не всё с этим хорошо, как человек с детьми я остаюсь в смятении и надеюсь на то, что компания вернется на путь истинный

Хочу поделиться с вами своим печальным опытом сотрудничества с интернет - магазином «Детский мир»
Уже не первый раз у нас возникают неприятные ситуации , но сегодня они просто побили все рекорды анти клиентоориентирования .
Заказала 23 марта 2023 года Стульчик для кормления HB на сумму с учётом акции 10 702,35
Мало того, что заказ должен был придти как гарантировал продавец 30 марта , а пришёл 31 марта , так это пол беды .Заказ я забрала 3 марта ( сегодня)
Это большая коробка 25 кг
На руках был маленький ребёнок. Поэтому мы вскрыли заказ в машине и какое было удивление !!! Мы увидели 1. Стул , порядком дешевле заказанного. 9898

Цена , конечно, неоправданная
У других магазинов он дешевле
На WB такой стоит 8 тысяч.

2. В заказе был стул из эко кожи этот был текстильный
3.я заказывала бежевый
Пришёл зелёный

Это как так можно было на складе ошибиться ????
Пошли обратно в пункт выдачи , время прошло буквально 5 минут как мы забрали
И нам в сдек сказали , мы не заберём , нужна сначала накладная.
Я звоню в детский мир , время ожидания 10 минут.
Оператор ничего кроме как « я составила обращение, вам перезвонят» это все что она может сказать
Говорит я вас понимаю
Но объясняя что у меня на руках грудной ребёнок и носить туда сюда стул 25 кг очень тяжело
Она говорит ничем помочь не могу , приняла ваше обращение.
Очень здорово.
Вообщем на встречу мне никто не пошёл , хотя разве это моя проблема что у вас сборщики не видят ничего ? Это же ваша ошибка , почему страдает честный Покупатель
Который заранее все оплатил и ждал
Свои обязательства выполнил точно в срок , точно на счёт магазина перевел денежные средства и тд
А в свою очередь детский мир безнаказано делает такие ошибки и ответственности никакой за это.
В лучшем случае просто вернут сумму без сохранения такой же цены на аналогичный товар и скажут покупать по новой цене и ждать заново. Лояльности у данного магазина как и сочувствия просто 0. Клиентоориентированность никакая!
А самое главное я ещё и ждать должна теперь когда мне вернут деньги
Потому что сначала «рассмотрение»
Какое рассмотрение ? Что сделали ошибку ? Что набрали слепых сборщиков?
Я то тут причём ? Почему я должна ждать чего то ???
По итогу осталась я сидеть дома с этим нелепым дурацким стулом , который мне отправили
Это был последний раз когда я что либо заказывала в детском мире !
Самый отвратительный сервис ! Я никому не советую заказывать здесь что то дорогое ! Потому что возможность такой ошибки явно постоянная !
Я заказывала здесь ещё автолбльку для малышки будучи беременной и он просто не пришёл
В день доставки мне пришла смс о том чтоавтолюлька не придёт !
Совпадение? Не думаю
Детский мир отвратительный магазин !
Никакой лояльности, никакой !
Фото стульчика из заказа и то что пришло предоставляю.

Магазин мне лично с 23.02.2023 не возвращает денег за отказ от покупки!!!!то ссылались на работу банка,теперь просто тупо отписками занимаются.Используют мои денежные средства в своих интересах,я сделала все с своей стороны что они меня просили и написала заявление,но ПАО (детский мир)просто ведёт себя е профессионально!!!! Составляю заявления во все инстанции.Сумма не большая 717 рублей,но это дело принципа!!!Один подарит,второй,а эти мошенники будут и дальше мутить свои дела

Заказывала в интернет-магазине кисель. Было написано в карточке товара 200 гр. Т.е. 10 пакетиков по 20 гр. В одном заказе у меня было несколько товаров и так как спешила, то не проверила при получении, все ли в наличии, доверяя магазину, так как клиентом уже являюсь давно. В итоге дома оказалось, что мне вручили один пакетик 20 гр, стоимостью 258 рублей. Где остальные 9 пакетиков киселя, непонятно. То ли украли при сборке товара, то ли при получении на складе. Тех поддержка игнорила, потом весело пожелала хороших покупок в дальнейшем. Печально, что в такой большой сети работают мошенники. Больше вашим покупателем не являюсь. Противно.

02.04.2023 купил в магазине Детский мир по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 25 ребенку куклу, ценник на полке был 1299р, по кассе пробили 1699р, кроме этого было в чеке еще 2 позиции.
Общая сумма вышла по кассе 2997р, 2000р оплатил подарочной картой, 997р оплатил банковской картой. после пробития заметил, что в чеке цена отличается
от той что на полке(по кассе вышла дороже на 400р), сказал об этом кассиру. Она позвала на кассу более опытного сотрудника, представилась заместитель Директора,
она сразу сказала, что так как часть оплаты была подарочной картой возврат могут сделать только на следующий день.
Прийти на след день нет возможности, об этой сообщил кассиру, на что ответили мне, иного варианта нет.
Попросил номер старшего, кто может решить вопрос, позвонил по номеру 89261164243(представилась директором магазина), там девушка так же отказала мне
продать товар по той цене которая на полке, сославшись на то, что это не их вина, они продают не по цене указанной на полке, а по штрих коду который на товаре.
В возврате так же отказала, сказав что нет технической возможности сделать возврат день в день.
Попросил дать еще чей то номер, кто может решить вопрос сейчас в магазине, мне ответили, что никто не сможет решить это.
1. происходит обман покупателей, с завышенными ценниками
2. нарушается закон ст. 437 Гражданского кодекса РФ, о требованиях исполнения обязанностей публичной оферты
3. нарушается закон по защите прав потребителей №12, отказали в возврате день в день
4. нарушается закон об административных правонарушениях, в частности статья 14.7, Согласно данной статье предоставление недостоверной информации
о цене товара - прямой обман потребителей, что влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей;
на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей?

Помимо всего прочего, поведение сотрудников магазина, а именно заместителя директора и самого директора, мягко говоря хамское, не приветливое.
Директор по телефону практически послала меня, сказав, что все варианты мне озвучила и больше ничего говорить не будет.

22 марта мной был оформлен заказ на доставку. В заказе очень ждали Чудо шар для малыша. И вы не представляете, какое удивление и отвращение одновременно я испытала разглядев данную игрушку и увидев в ней, отломанный человеческий женский ноготь!!!! ГРЯЗНЫЙ НОГОТЬ!!! Мне очень интересно, как такие игрушки могут попадать на полку такой огромной сети магазинов? Как товар вообще проходит сертификацию ? Или может просто обратиться в роспотребнадзор и задать там вопрос? И тогда я получу хотя бы ответ!!! Отзыв в приложении не приняли, и никто даже не извинился !!! Алё!!! Это детская игрушка совсем для малышей и тут такое!!! И как другие люди должны знать о таких товарах? Это просто мерзко!!! Хотя бы принесли извинения! Отношение к вашему магазину конечно изменилось! Жаль нет альтернативы в нашем городе!!!

Скажите, почему уже больше нет смеси малыш 1, в городе Курске? В соседнем городе Курчатове есть и написано, что много, а почему нам не привозят? Это единственная смесь которая подошла ребёнка, в разных магазинах спрашиваем у консультов, никто не знает в чем причина. Может хоть тут дадите ответ

Был заказан пенал за 399. Сделали замену на пенал за 81. Причину сотрудники озвучали-у нас их 35 коробок и искать ваш пенеал никто не будет, взяли первый попавшийся.