Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день! Когда я наконец-то смогу ознакомиться с ответом на обращение ([#678087868] Webim диалог №7506516) от 19 ноября!! Ваши сотрудники мне ничего не пишут, как только я задаю им вопрос, кормят обещаниями, но проблема то не решается и не решится сама по себе!!!
Добрый вечер. По заказу 6090102190 от 26.11.2023г. не сработала акция на кашу "Агуша" 6+6. Прошу пояснить почему. В вашем чате мобильного приложения мне сказали что сработал какой-то промокод 5%, я никаких промокодов не выбирала, так как в данном заказе выгоднее было купить по акции 6+6. Далее с тех поддержкой вопрос так и не решился. Более того от 24.11 вы мне отменили 2заказа 6089659787,6089655348 в одностороннем порядке, без возможности продления заказа и обещали мне возместить разницу. Заказ я оформила, но возместить разницу ваша тех поддержка отказывается. Прошу мне вернуть разницу по заказу, так как я оформление делала по акции 6+6, Ваш промокод я не применяли, так как это не выгодно вообще для меня. И возместить мои потери. Тех поддержка отвечает полную ерунду!!! Невыносимо уже с ними переписываться!! Каша стоила 39.90. 39.90 ×6=239.40(акция 6+6). Итого за 12 штук с меня должны были взять на кассе 239.40, а по чеку взяли 342, разница 102рубля между прочим!!! Если для вас это не деньги, то для меня 102 рубля это деньги, прошу разобраться и возместить мои деньги .
Отвратительное отношение к покупателям со стороны Администратора Любови. Как ей надоели покупатели. С вопросом к ней лучше не обращаться. Ответит, в лучшем случае, после второго раза и то сквозь зубы. Покупатели должны сами все знать и ориентироваться в большом магазине без лишних вопросов и не докучать ее величеству. Пришлось столкнуться с этим сотрудником на неделе два раза. Итог один - недовольный вид Любови и ответы через раз..... Видимо, это ее стиль работы с покупателями. Очень жаль, что такие сотрудники отталкивают от магазина покупателей.
Задерживают уже на три дня, и не известно придет ли товар вообще. Служба поддержки просто никакая, вопросы не решают, отписываются стандартными фразами, которые я сама могу прочитать в пуш уведомлениях. Ничем свои недочеты не компенсируют.
Купил дочери дом для кукол через интернет с доставкой на дом. По истечении трёх дней с даты доставки отменили заказ, так как не нашли курьера. Хотя мне в переписке писали что курьер свяжется в ближайшее время. На мою просьбу приехать самому и забрать игрушка из магазина отказали. В итоге ни игрушки, ни денег и время ушло…. Отстой в сервисе.
Здравствуйте! Заказывала через приложение Детского мира чайник доставкой через сдэк за 3716 р. Получила его 11 ноября. Дома проверила чайник, а он оказался бракованным: не включался! На следующий день (12 ноября) отвезла его в ТЦ "Южный полюс", чтобы сдать. А мне сказали, что чайник отмечен как "ожидающий получения". Я спросила, что же мне делать, а мне ответила сотрудница пункта возврата товаров магазина "Детский мир", что можно через приложение отменить заказ и ждать поступления средств, а чайник отдать им. Что я и сделала! Чайник сотрудница забрала, а бракованный чайник был отмечен как отменённый товар.
Уже две недели прошло, а деньги до сих пор мне НЕ вернули!!! Жду свои 3716 рублей от магазина за бракованный товар!!!
За ошибку сотрудников платить такую сумму не собираюсь!!!
Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации и произвести компенсацию по отмененным заказам. Почему вы мне отменили 2 заказа от 24 ноября без возможности продления??? 6089655348,6089659787 оформила 24 ноября, 25 ноября я не успела получить заказ, также при оформлении не представляется возможным выбрать удобное время и дату для получения, 25 числа не было кнопки продлить срок хранения. Так же прошу разобраться с вашей технической поддержкой в мобильном приложении, весь вечер 25 ноября я просила продлить заказ, но тех поддержка отвечает пару минут и больше ответа не последовало. Спустя 10 часов я решила уточнить и напомнить тех поддержке, что пару минут прошло ,тех поддержка отвечает какой то бред. Прошу разобраться и возместить компенсацией мне отменннные заказы.
Добрый день. Незнаю куда обратиться, вчера 23 ноября был оплачен заказ 6089579549.
Обещали доставить с 20-21 часов. Прошло 13 часов заказ не доставили. Что делать?
Почему вы постоянно задерживаете оплаченные заказы ????? Берите оплату тогда при получении нами товаров. С какой стати пользуетесь нашими деньгами, при этом всегда задерживаются оплаченные заказы??? Тех поддержка это вообще отдельная тема. Вечно какие то отмашки, путают имена покупателей, обещают вернуться через пару минут, а возвращаться не планируют, или пока им не напомнить, могут и по 2 часа отвечать. Где мой заказ например 6087267074???
Добрый день. По моему заказу 6086546990, который должен был прийти 20 ноября 2023 года, мне ваши сотрудники по электронной почте и в чате мобильного приложения обещали доставить товар в ближайшее время и кормили завтраками о доставке. 23 ноября ваши сотрудники вообще отменили мой заказ. Прошу возместить и компенсировать мне моё потраченное время на вас и потраченное ожидание на получение заказа, обещанного вами зря на ваш магазин, а также за пользование моими деньгами . Делайте мне возмещение промокодом на 200 рублей. Возмещайте свое халатное отношение к служебным обязанностям и ваш обман.!!!! Жду промокод