Детский мир — отзывы

В магазине " Детский мир" (ТЦ "Калужский", г. Москва) 27.12.2023
решила приобрести игрушку "Танцующий Утенок" (цена 1399 руб.). На кассе девушка сказала, что такие игрушки не проверяют до оплаты и батареек нет и я могу купить игрушку, батарейки (300 руб.) ,и самостоятельно проверить игрушку после оплаты.
На вопрос "Почему?" Кассир ответила, что будет нарушена упаковка и товар потом никто не купит, а если игрушка не работает, тогда оформит возврат. Только возврат денег за такой товар может быть после проведения экспертизы.
Я оплатила игрушку, батарейки и попросила,чтобы администратор мне проверил игрушку на работоспособность. Коробку мне вскрыли , а дальше все самостоятельно.
Позвонила управляющей, которая ответила, что мне выдали отвертку и я должна самостоятельно проверить игрушку, так как у магазина нет ресурсов это делать каждому покупателю.
По закону магазин знает, что продает сложнотехнический товар и возврату такой товар не подлежит. Вот и получается, что оплати товар, а будет он работать или нет это твои трудности.
Классно устроились!!!

Потеряете много клиентов! Люди уже много пишут на форумах об этом. Еще и перед Новым годом такую подставу людям сделали. Уйдем в другие магазины где долями работает и не рады будете.

21.12.2023 г.оформила заказ 6094732883 с доставкой в магазин в ТРЦ "Миля", оплатила 3995,1 руб.
В день доставки 23.12.2023 г. мне приходит уведомление об отмене заказа (в переписке в чате причины отмены меняются- сначала "незначительный технический сбой", потом - "непоступление со склада из-за неукомплектованности, повреждения упаковки"). При этом именно 23.12.2023 г. данный товар поступает в продажу в магазине ТРЦ "Миля" (до этого в продаже отсутствовал) !!!
В переписке мне настойчиво предлагают оформить новый заказ, то есть опять оплатить 3995,1 руб.... Кстати, деньги мне вернулись на карту только вечером 25.12.2023 г.
Безобразное, непрофессиональное, обслуживание , неуважительное отношение к покупателям.

Сервис на нуле и самое главное, что сотрудники вообще не хотят ничего решать. 16.12.2023 был заказан и оплачен товар, который должен был поступить в СПб, в ТРК Южный полюс». 23.12.2023 заказ просто отменили, чек возврата не прислали, на мои вопросы службе поддержки: где товар? нет чека возврата! деньги не вернулись (до сих пор 25.12.2023) - отписки - отменили и все тут. Якобы выслали промокод, чтобы при заказе товара снова сохранилась скидка - промокода также нет. Ни извинений, ни решения ни одного вопроса. В телеграмм канале на мои вопросы меня просто заблокировали.

Заказ 6095371500 привезли не полностью,не довезли памперсы и не предупредили,заказ был оплачен полностью,а в чеке,который привезли мне с товаром памперсов нет, теперь я должна ждать пока мне вернут деньги.В прошлый раз при похожей ситуации хотя бы возвратный чек сразу пришел,а теперь сиди и жди.

Уже много раз отменялись заказы.Просто приходит сообщение извините,заказ не доставим,деньги вернутся на вашу карту.Не нужны мне деньги!!Я хотела товар,не зря же его заказываю.Поддержка вообще невероятная это как разговор глухонемого со слепым.Говорю им про одно,они отвечают совершенно про другое.И сколько раз отвечали,столько раз писали абсурдные вещи.Операторы же разные отвечают,а чушь все одна и та же.Закрылись просто в городе другие детские магазины,выхода нет.Иначе не пользовалась бы «услугами»( если их можно так назвать вообще) ДМ.Они там сами себе хозяева,захотят-доставят товар,не захотят тупо отменят и все.

Заказала 24.11.23года подгузники , дата поставки 10.12.23 , но сегодня 22.12.23 и товара до сих пор нет . В центре поддержки отвечают , что не могут сказать где товар и предлагают отказаться от товара и сделать заказ за новой!!! Поэтому подумайте 100раз прежде чем что-то заказывать !!!

Сделала заказ, жду. В назначенный день курьер не приехал. Написала в службу поддержки, сказали звоните в службу доставки. То есть я сама должна выяснять где мой заказ. На следующий день пришло письмо, что заказ отменен. А я заказывала одежду к выступлению, к определенному дню. В службе поддержки сказали, что я могу заново сделать заказ. Серьезно?

Уже не раз на электронную почту приходят сообщения о оплате, хотя я не чего не покупала почти год. Я бывший сотрудник дм и мне не хочется иметь с этим магазином не чего общего, как мне решить сиье проблему?@

Сделал заказ 6094179084 вывоз тц бум, после оплаты в заказе появляется самовывоз в другом месте, на просьбу поменять на указанный изначально операторам похрен, отменяйте заказ и делайте новый, а деньги может когда нибудь вернуться,