Детский мир — отзывы

Заказала Подгузники-трусики для девочек Huggies 3 7-11кг 58шт. С новым 2-зонным цельным пояском. Интернет - магазин положил старую версию с липучками по бокам ( которые ужасно сидят и липучки не держат).т.к упаковки практически одинаковые подмену я обнаружила только при вскрытии. Интернет магазин мою проблему решать никак не хочет.

Заказали в интернет магазине, в подарок прыгуны "Тропический лес", в наличии в магазине нет. Срок получения 15 мая 2019. В этот же день узнали, что заказ задерживается и неизвестно когда придет. Теперь придется ехать в другие магазины и выбирать там. Больше ни когда не будем связываться с Детским миром. И ни кому не посоветуем.

В г.Белоярский Ханты-Мансийского округа в ТЦ "Оазис Плаза",в магазине ДМ ,персонал во главе с директором Анастасией Александровной некомпетентен во многих вопросах. Продавцов нет на рабочих местах,не знают о наличии товара в т.з,ни разу не застала директора на месте,хотя много раз хотела высказать свои жалобы по поводу некомпетентности некоторых продавцов. От продавцов пахнет сигаоетами.

Сегодня, 2 мая 2019 года, в г.Сергиев Посад,Новоугличское шоссе д 58 Б я хотела приобрести машину ребенку. При оплате товара на кассе ценник не соответствовал цене. Цена на ценнике была меньше,чем для оплаты.Кассир сразу убрала ценник, как будто это я ошиблась. Я позвала заместителя директора Тимофеева Алексея,который в грубой форме отказал мне в приобретении товара по цене указанной на ценнике,вел себя некорректно и некомпетентно занимаемой должности. Вопрос был не решен,настроение испорчено и зло сорвал на моем ребенке,указав не дотрагиваться до игрушек,а ведь я нахожусь в Детском Мире и моей дочке всего 3 года. Я хотела решить проблему не вынося ее в интернет,но возмутил тот факт,что на просьбу позвать директора,он ушел за ней и тут же вернулся,сказав что она ушла домой,хотя время было 16 часов. Отзыв я оставила в книге Жалоб и Предложений в магазине.

Зашел купить ребенку "Космический песок". На ценнике за 1 кг 509 руб. На кассе 989. ???. Из объяснений администратора - "...цена вчерашняя, а сегодня подняли, ценники сменит не успели"
Вот так "Детский мир" готовится к майским праздникам.
Может имечко сменить на "Жлобский мир"

Заказали кресло качалку в подарок подруге на рождение ребенка. Придя в магазин, мы обнаружили свой заказ лежащим на полу без какой-либо упаковки, а люди стоявшие в очереди на кассу, проходя мимо, задевали грязными колясками и обувью. Девушка, ответственная за заказы с сайта, на наши вопросы отвечала категорично, уверяла, что упаковки нет и не было, что можно замотать только пищевой пленкой. Но даже это выполнено не было. Простояв минут 20 и не заметив никаких попыток устранить проблему, мы обратились к менеджеру, которая повторила слова коллеги. Упаковка, в которой товар приходит со склада - это целлофан.
Объяснив, что подарок предназначен десятидневному малышу, мы отказались забирать пролежавший на грязном полу товар. Попросили заменить и выдать в заводской упаковке, так как оказалось, что на складе он был, но нам почему-то сняли кресло с витрины, разобрали и бросили на пол.
Когда заменный товар прибыл со склада, он был в коробке (!) , а не в целлофановой упаковке, как нам говорили. Мы не будем больше посещать магазин в "жемчужной плазе", где к покупателям хамское отношение и отсутствует сервис. В подтверждение сказанного прилагаю фото.

Всё всегда валяется,товары все в пыли, продавцов никогда нет в торговом зале.
Посещаю магазин уже 3года и мне хочется задать вопрос,куда смотрят Московские руководители.
Мне приходится посещать этот магазин,так как рядом нет других.
Курск,ул.Студенческая

Сегодня 21.04.19г.купила в магазине творог и йогурт,пришла домой и обнаружила,что к сожалению творог оказался просроченный,как можно в детском магазине допускать просроченные товары?
В отделе подгузников я обратилась за помощью,чтобы узнать цену на трусики Хагис,мне девушка у которой на бейджей было написано заместитель директора если я не ошибаюсь Людмила,ответила так грубо,"вы что цен не видите" и ушла.
К сожалению у меня нет желания посещать Детский мир г.Курск,на Студенческой !

Не в первый раз заказываю в интернет магазине Детский мир товары, бывали различные ситуации, в том числе пересортица товара, мелкий брак, ещё по мелочи, все решалось на месте в магазине. Но тут меня прямо трясёт, сервис никакой. Заказала коляску ребёнку с доставкой, причём платной! Доставка почти две недели! И в день доставки получаю смс сообщение, что заказ отменен! Ни извините, ни каких вариантов исправить ситуацию! Что это за сервис!??? Я молчу о том, что последние полгода на распродажи выкинут то, чего нет в наличии в интернет магазине... Кому это вообще нужно?! Получаю рассылку и хочу получить свой товар, я бы уже давно все купила! Но не у вас!

Заказал ребенку конструктор на День рождения. Дочка живет в другом городе. Хотела именно этот конструктор на День рождения! Выбрал, оплатил. Итог! Ребенок не получат подарок, а я через день после этого возврат на карту. Ничего внятно никто по телефону горячей линии не объясняет, ссылаются на какой-то технический сбой. Это почти через 2 недели после заказа. Я понимаю, что все бывает. Но неужели нельзя решать эти вопросы оперативно.
Дело здесь ни в деньгах. Вы продаете для детей. А дети всегда самое главное. Мой ребенок без подарка, и никакого внятного ответа.
Горячая линия отрабатывает только с целью выпустить пар из клиентов. Никакой обратной связи с руководством для клиента, никакой возможности для сотрудников горячей линии что то изменить. Я считаю такой подход самым отвратительным, что есть. Если цель Вашей горячей линии - это улучшение работы, это хорошо. Если такой цели нет - значит улучшать ничего не намерены. А это неуважение к потребителю.
Мой совет! Не хотите работать хорошо, лучше не работайте совсем!