Деловые Линии — отзывы

Как то обычно люди идут писать отзывы, когда что то случилось.
Я зашел на сайт, что бы выплеснуть эмоции по проводу другой компании, курьерской службы... которая очень огорчила.
В итоге решил написать и еще один отзыв - о ХОРОШЕЙ компании.
Деловые Линии это скучная компания. Такая, какая и должна быть компания по доставке грузов - все происходит ровно, без очередей, нервов, накладок и переживаний. Грузы просто уезжают и доезжают куда и когда положено. Точнее - почти всегда раньше обещанного.
Из сотен грузов за годы регулярных отправок у меня был всего один груз, который где то подзавис... куда то нетуда поехал... В итоге и он приехал получателю... на пару дней позже срока, но без каких то телодвижений с нашей стороны. ОДИН из сотен.
С иными компаниями каждая посылка - событие. В смысле или в очереди застрянешь, или груз потеряют, или что то перепутают. Интересно!
Но не с ДЛ. С ДЛ все скучно - быстро, вовремя и без ошибок.

Нужно было отправить груз, обратилась в Деловые линии по совету коллег. Сотрудники вежливы, очень подробно рассказывают свои условия. Цена нормальная, вес точный. Ничего не прибавляли, лишних услуг не навязывали. Доставили вовремя, по адресу получателя, это конечно очень удобно.

Пришлось везти запчасти Деловыми линиями, в принципе все в порядке. 9 августа выехали из Иваново, в Подольске были 12 августа. По датам все норм, цена за перевозку 812 рублей.

Заказывала доставку в интернет магазине. Ребята из Деловых линий доставили быстро и вышло недорого. По-моему я теперь знаю, кто будет возить мои заказы.

Переезжали из Волгограда в Екатеринбург. Деловые линии нашли в интернете, на сайте самостоятельно просчитали стоимость перевозки, посмотрели какие условия у компании. Нас все устроило. Оформили быстро, сотрудники предложили дополнительно надежно все упаковать. Помимо вещей, перевозили мебель и технику. Все доставили целое и вовремя. Остались очень довольны сервисом.

Отправлял груз весом 200 кг, везли дорогостоящее оборудование. Обслуживают быстро, перевозку застраховали. Оформил доставку на сайте компании, работает без сбоев, все хорошо. Потом отслеживал на сайте, где находится. По итогу без приключений, довезли все в целости и вовремя.

Купил новое оборудование на производство. Оформил доставку ТК «Деловые линии» на сайте. Потом по номеру отслеживал перевозку, оплатил все сразу, удобно что тоже через сайт. Упаковали отлично, в этом они мастера. Привезли целым, не поцарапали даже, выгрузили прямо на производстве, доставка была до адреса. Теперь оборудование работает нормально, потому что довезли без повреждений. Обращусь еще, скоро нужно будет перевозить сырье, буду обращаться в ДЛ.

Доставка до маркетплейсов Деловыми линиями вовремя. Ребята укладываются в сроки, проверяют дополнительно маркировку и упаковку поставки на требования. Было пару раз, что не соответствовала, помогли исправить. Привозят аккуратно, сотрудничаем два года, все хорошо.

Худшая и ПРОСТО КОНЧЕННАЯ компания в моём личном рейтинге на рынке ТК !!! Больше ни разу не обращусь в ТК Деловые Линии.
Кратко 10 пунктов почему только не ТК Деловые Линии:
1. Отношение к клиету.
Его в ТК Деловые Линии просто НЕТ ! Вы просто оплачиваете 100% за даставку, а дальше "хоть трава не расти" можно и груз Ваш потерять, и не извиняться, и не перезванивать и т.д.
2. Служба поддержки.
Не приведи господь ! Из них ни кто ни в чём не в курсе, обещают вам перезвонить в течении часа и не перезванивают, каждый раз повторно с ними связываясь вы заново будете рассказывать о своей ситуации новому оператору, которому на вашу ситуацию видимо по барабану.
3. Отсутствие бесплатного номера у ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.
Номер телефона в ТК Деловые Линии Тула прямой городской.
4. Одни из самых высоких расценок в сфере услуг среди ТК.
5. Навязывание дорогостоящей упаковки: в ящик, в палетный борт, и т.д. (ФОТО прилагаю).
6. Безразличие персонала.
7. Некомпетентные сотрудники и руководители.
8. Офис где оформляются документы находится на 3-м этаже (лифта нет).
9. Неудобное место расположение за чертой города, ехать по ушатанной деревенской дороге.
10. Враньё и НЕ внятные способы оповещения о местоположении груза.
Что груз прибывает был звонок от оператора ТК Деловые Линии, что груз потеряли написали SMS якобы технический сбой, далее я свой потерянный Деловыми Линиями груз искал сам общаясь с целой армией некомпетентных операторов и сотрудников ТК Деловые Линии, а в итоге груз нашёл в Деловых Линиях мой отправитель.


И немного из личного опыта моего взаимодействия с ТК Деловые Линии (это лишь один ИЗ), - ..ждал груз из Санкт-Петербурга весом чуть более 2-х кг (декоративная накладка и молдинги), утром получил СМС, что назначен водитель, я сразу же связался с водителем и он сказал, что мой груз они не нашли. Далее было около 3-х !!! с..ка 3-х часов !!!телефонного общения по ПЛАТНОМУ городскому номеру с разными операторами из службы поддержки, которые обещают вам по вашей проблеме перезвонить в течение часа и не перезванивают, пока Вы сами их не наберёте. "Подслащалась" ситуация ещё тем, что мне пришлось оторваться от работы в другом регионе ради того ,чтобы забрать груз. В итоге груз потерян, рабочий день потерян. Через сутки НЕ представитель ТК Деловые Линии, а МОЙ отправитель мне сообщил, что мой груз на терминале в Туле всё-таки нашёлся. Еду на сей раз забирать самовывозом, хотя должны были доставить на фактический адрес !!! Разумеется НИ КТО из представителей ТК Деловые Линии даже не извинился. Получаю груз, вывозят вот в такой "маленькой коробочке" фото прилагаю, молдинги из бука которые отправитель итак надёжно упаковал в гофрокартон, ТК Деловые Линнии не упустили возможности и навязали ПАЛЕТНЫЙ БОРТ !!! Вишенкой на торте оказалось то, что в этом палетном борту была лишь часть груза, а вторую упаковку они опять потеряли. Опять звонок отправителю, опять уезжаю ни с чем. Опять на следующий день мне звонит МОЙ отправитель и говорит, нашлась вторая часть груза, только за ней нужно опять съездить на такси в другую часть города и опять потерять около двух часов своей жизни.
P.S. По моему мнению ТК Деловые Линии просто гнилая шаражкина котора, со скотским отношением к своим клиентам.

Данный отзыв считать моим личным оценочным суждением.

Везли текстиль ДЛ из ВБ, спасибо за качественную доставку. За 37 кг, заплатили 1542 р. Новосибирск- Москва доставка в РЦ Коледино согласована на 20.09. доставлен вовремя.