Деловые Линии — отзывы

ДЛ привезли подшипники вовремя и быстро. Из Санкт-Петербурга выехали 08.09 в Новокузнецке были 16.09. Цена за доставку была меньше 1000 рублей, если быть точным 915 р.

Знаю Деловые линии недавно, обращался к ним три раза, доставка была все время вовремя. По скорости и качеству перевозки, не возникло вопросов. Начало сотрудничества положено хорошее, буду обращаться к ним еще.

В очередной раз ТК "Деловые Линии" потеряли груз. Как это происходит - в голове не укладывается. Ведь на каждый груз клеется стикер с номером. Даже если он уехал "не туда", то водитель при разгрузке заметит лишнее и сообщит диспетчеру. Остается только вариант с тем, что грузы скорее всего воруют. Другого объяснения просто нет. Ситуация повторяется ежегодно. Каждый год хотя бы 1 груз бесследно исчезает. Как результат - испорченная репутация, потерянные клиент и прибыль.

В первые сталкиваюсь с такой ТК. Много работаем с разными ТК, про Деловые линии давно наслышана о том, что испортилась, по этому исключили из списка сотрудничества. Но тут подрядчик отправил именно данной ТК, так как у них договор с ними. Мало того что сама ТК изменила адрес доставки, так как отправитель выслал квиток и наш адрес был указан верно. При этом водитель обрывал мне телефон и доказывал, что адрес у нас другой и он приехал. Так по итого выяснилось, что они только привозят, а разгружать мы должны самостоятельно. При выставление счета нас ни кто не уведомил, что разгрузка платная услуга. И нужна ли нам данная услуга. Просто по факту нам об этом сообщил водитель. При этом стоимость доставки ну очень заоблачная. Такой же груз по весу в другой ТК стоит и дешевле и доставка до офиса.
Но дальше было веселее, мы нашли мужскую силу, чтоб нам выгрузили, но по итогу груза просто не оказалось в машине.
Весельее продолжилось на следующий день, звонок в 06:00 утра с выяснениями готова ли я принять груз?! ТК вы адекватны???
В итоге, когда мне позвонили снова уже днём, начали выяснять про разгрузку и девушка-менеджер меня просит замереть сколько у меня метров от дороги до офиса! На вопрос как я должна это сделать, откуда я знаю где он встанет? Вразумительного ответа я не получила. Потом просит габариты каждой коробки! А я как получатель обязана это знать?
Это полнейший идиотизм.
Ещё один минус, вы не можете корректировать время доставки. Деловым линиям удобно во второй половине дня вам привезти груз, другого диапазона для заказчика нет. Будете сидеть и выжидать!
Поэтому ни кому не рекомендую связываться с данной шарашкиной конторой. Себе дороже! Подрядчиков предупредила, что перестану сотрудничать если ещё хоть раз даже произнесут название данной ТК.

Отправляю каждую неделю по 2-3 груза. Каждые два месяца - встряска с разбирательством. В ноябре отправил груз в Люберцы, пришел в офис оформлять, девушка, всем своим видом показывая, как ей не хочется работать, оформила груз, но не в Люберцы,а в Троицк . Почему - понятия не имею. Заметил когда начал платить счет. Позвонил , попросил поменять на Люберцы. Создали обращение, а следом прислали мне еще один счет, на доставку из Троицка до Люберец. То есть, помиомо того, что мне пришлось тратить часы на звонки и выяснения, мне предложили еще и оплатить этот косяк. 14,11 позвонил, спросил, будет ли доставлен груз. Уверили что да. Будучи уже наученным вашим "сервисом" , позвонил 15,11 - и что вы думаете? Нет, груз не доставим, пока не оплатите второй сегмент. Который возник по ошибке вашего оператора!
Резюме- все довольно хорошо, особенно когда на складе больше одного человека, но если что-то пошло не так - вы ничего не добьетесь. Вы можете доказывать, кричать, оставять претензии - каждый день с вами будет разговаривать новый человек, который будет вам говорить вещи, противоположные там, что вам говорили вчера, и ничего решаться не будет. Номер груза , отправленного мной на складе в Люберцы - 22-00591056064 . И в офис я передал чек, на котором написано Люберцы
В общем, если вы попали в такую ситуацию, когда ДЛ в чем то ошиблись, и вы думаете, я сейчас позвоню все и решу- нет, не получится. Перед вами будут извиняться, и все будет только усложняться. Это как стена, можно орать, можно биться об нее- ничего не изменится.

Отставлю отзыв, потому что довольна сервисом полностью. Отлично работают, не дают образоваться очереди. Доставка по адресу получателя очень хорошая услуга. Дополнительно упаковала свой груз. Доставили вовремя, за 5 дней.

Транспортная компания полностью выполняет все обязательства. Отправляла груз 100кг. Оформили упаковку палетный борт. по адресу получателя. Груз целый, без повреждений, ничего не пропало.

Абсолютно не рекомендую компанию Деловые линии!
Как можно с одной перевозкой накосячить 2 раза???
Создал заявку на доставку до склада маркетплейса Заказ №31252415 от 03.11.2022 на забор груза, 1 коробка весом 4 кг. Забрать заказ с адреса должны были 4.11 ко времени с 16:00-20:00, привести в адрес на склад нужно было 08.11, по телефону ранее связывался с менеджером Деловых линий обещали забрать в указанное время, за 4 дня доставить, в итоге позвонили 04.11 в 18:00 сказали не успеваем забрать, так и не объяснили причину, извинились от лица компании предложили забрать 06.11 но при этом не гарантируя доставку до склада на 08.11 мне по срокам доставки конечно не устраивало менять дату на склад ближайшей свободной даты не было. Согласился на 06.11 так как груз был уже собран и готов к отправке. Получилось изменить дату на 12.11 доставку на склад, оплатил за 1 коробку весом 4 кг. 785 руб. по цене кстати дорого за такой груз, в сентябре такой же груз стоил 400 руб.
10.11 позвонили с Деловых линий согласовать дату доставки на 12.11, уточнил, точно доставят в срок, повторил, что второй раз менять дату получения груза на склад возможности нет. Обещали 100% доставить 12.11. В итоге сейчас 13.11 на склад груз так и не поступил, в поддержку звонил, не могут сказать причину. Обслуживание ужасное, уже точно не буду пользоваться этой компанией, так же требую от руководства объяснить причину не выполнения обязательств, компенсировать всю сумму по оплаченному счету, доставить груз получателю в ближайшее время. Если решение не примут в ближайшее 24 часа, вынужден буду подать претензию в 1) Транспортную прокуратуру, 2) Роспотребнадзор, после этого подать Иск на компанию Деловые линии в том числе и за моральный ущерб. Накладная этого груза имеется, последние звонки записаны.

Репутация ни разу не пострадала, я много раз пользовался доставкой деловые линии. Чаще всего перевожу автозапчасти и шины. Везут аккуратно, хорошо пакуют. Время на доставку не меняют, привозят вовремя. ДЛ умеют работать.

Отправляли электрооборудование из Краснодара в Сочи, везли Деловые линии. Упаковка надежная, палетный борт. Доставили вовремя, все целое, установили, работает хорошо. По документам полный порядок.