Несколько лет пользовалась услугами этой ТК, всё устраивало. Первый "звоночек" был перед новогодними праздниками, когда на терминале в Ярославле случилась неразбериха с грузами - пришлось ездить за грузом несколько раз, пришлось и понервничать. Закрепленный менеджер вела себы совершенно отстраненно и хамовато, просто обманывала, что груз найден, мол, приезжайте, а грузчики очень удивлялись, зачем мы приехали.
В конце февраля терминал в Ярославле переехал, о чем заранее никого не оповестил, никаких объявлений не было. Сейчас - полный коллапс!!! Мой груз по накладной № 13-00273109942 принят в Москве к отправке в Ярославль 27 февраля, и до сих пор его нет (якобы) на терминале. он все еще "в пути". Сколько дней может ехать машина из Москвы в Ярославль?! И опять заставляют бедных операторов врать клиентам.
Клиенты, которым повезло узнать о том, что их груз прибыл, вынуждены стоять в холодном складе и на улице по несколько часов - ни кофе попить, ни туалета. А то и приезжают по несколько раз, т.к. груз невозможно найти. И это перед 8 марта!
Лично мне нанесен материальный и моральный вред, жуткие потери времени, а самое главное, страдает моя деловая репутация.
Полное разочарование в данной транспортной компании! Годы нормального сотрудничества перечеркнуты жирным крестом. Полное неуважение клиентов!Такое впечатление, что (извините, грубо) "хапнули" большой кусок, а переварить не в состоянии.
Ужасно, что когда возникают нестандартные ситуации, компания вдруг ни за что не несет ответственности.
Очень хочу больше не связываться с этой ТК.
И другим не советую.
Получить бы свой груз.