Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительная транспортная компания больше никогда туда не обращусь, груз не доставляют своевременно, да еще огрызаются что часто звоним о месте нахождения, отправляют в претензионный отдел, а что толку с руководством не соединяют.Если хоти сберечь свои нервы и деньги не пользуйтесь данной компанией
Компания мошенническая. Стремятся только деньги получать, а не работать. Водилы - холопы изворотливые. Звонят 3 секунды и сбрасывают так, что даже кнопку на телефоне нажать не успеваешь. Потом ставят галочку в своей базе: "заказчик не отвечает". В итоге везли мой груз из Москвы в Пермь четыре дня и пять дней я не мог добиться от них, чтобы они мне его привезли. Оставил заявку сам, бесполезно - грузчики ее не получили. Мошенники: на сайте раасчитали стоимость доставки: 2300; в итоге заплатил 5200. Доставляют только до подъезда, за подъем деньги требуют. надо бы было дать этим гоменидам кое чего другого вместо денег, но глупо потом будет за этих обезъян в тюрьму садиться. Обещали приехать с утра, приехали только к вечеру. Из-за того, что они на бензине и машинах экономят, мы их должны ждать круглые сутки, да еще и деньги немалые им за их сомнительные услуги отваливать. \деньги берут за все: за доставку, за упаковку, за въезд на их терминал, за "сверхсрочную" (5 дней) доставку по городу. При этом хотят еще, чтобы за подъем до квартиры им дополнительно платили. Грузчик снял с дивана, который мне доставляли твердую упаковку из досок, хотя я требовал ее оставить. Им, эти досочки, за которые я заплатил 840 ркблей, прикарманить хочется. В итоге диван было невозможно поднимать, а подлокотники из красного дерева отбились. Категорически не рекомендую связываться с этими жуликами. заботяться только о том, чтобы карман набить и при этом не напрягаться. Конечную цену говорят только при отправке груза, она в три раза выше той, которую они обещают, рассчитывая заочно. Мошенники.
Для доставки груза по городу (неоднократной), ТК Деловые Линии были предупреждены в письме с копией платёжки за доставку, о допустимой высоте въезда машины, но машина пришла большая -"им так удобней развозить грузы нескольким клиентам", а о предупреждении, как то забыли, хотя водитель сообщил, что он предупредил отдел доставки, что машина по габаритам не подходит.
Затем началась история, о том кто виноват и почему 10-20 раз не предупредили, шофёра, начальника смены, уборщика и т. д. Потом нашли письмо с предупреждением и груз привезли, но через месяц начали задерживать грузы и вымогать деньги у того кто отправил груз, при этом предоставляя нелепые доводы. Очередной раз предоставив кучу документов и писем отправитель отбился. Но, ещё через месяц у наших клиентов стали задерживать грузы, объясняя, что мы в "чёрном списке". Через 2 месяца опять предоставь ворох писем, вспомни с кем говорил и о чём и чуть ли мы должны только платить им деньги и решать их проблемы. Убив море времени понял, лучше заплатить, чем терять время с этим МАСТОДОНТОМ и больше с ними не работать. В среднем 20 тыс в месяц ТК ДЛ не получит!
Думал что Автотрейдинг худший перевозчик, нет - Деловые Линии это самая отвратительная компания!!! Отправляем автобусные стёкла по России, страхуем груз у них, в накладной прописывается страхование груза!!!!!!!!! ( к стати, мы на две организации отправляли груз и у обоих одинаковая ситуация) Так вот, груз приходит к получателю и стёкла разбиты, теперь казалось бы - просто обращаешся, собираеш необходимые документы и тебе возмещают перевозку и стоимость груза!!! Как бы не так, сотрудники терминала специально делают следующее: составляют акт и потом клиентам предлагают написать письмо о возврате денег за перевозку, собственно как и за страховку!!!! А потом говорят, ну извините, мы только перевозим а вы уж сами сдали нам битые стёкла.... Вот такой серьёзный перевозчик!!! Более того, есть у них ещё менеджер Ерёмин Александр - так вот этот красавец косячит там на каждом шагу, а потом видимо пытается выглядеть белым и пушистым и просто не берёт трубки или не общается с клиентами!!! Как театр встречает по вешалке, Ерёмин я так понимаю является лицом компании.... А как может быть иначе, если всё битое и разбитое, страхуй или не страхуй а толку никакого, так и Ерёмин - которуму срать на желание клиентов, на притензии клиентов, на вопросы он просто не общается!!!!!
компания не довозит груз бьет и уничтожает совершенно безалаберно относиться к хранению и транспортировке.
Уже несколько лет отправляю грузы исключительно Деловыми Линиями. Накладк не было никогда! Отправляем далеко не дешевые товары, стоимостью от 100 тыс. рублей!
Сочувствую тем, кому не повезло с грузами.
Вожу небольшие партии чая. Сколько раз пользовался их услугами - всегда все было хорошо. Груз приходил вовремя, в целости и сохранности, а главное недорого. Спасибо вам, за вашу работу.
груз отправлен из Екатеринбурга в Магнитогорск (550 км). Груз в пути 17 дней, информации о местонахождении груза нету. Стоимость груза 380 000 р. Вот и думайте насколько это ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Уважаемые коллеги, берегите себя и свой бизнес!
Накладная № 13-01150004427 от 29.04.2013г. Груз отправлен из г.Иваново 29.04.213г., 07.05 пришло СМС, что груз прибыл в Иркутск. Как обычно, оформила заявку на сайте доставку до подъезда на 08.05. Наступило 08.05, звонит менеджер и говорит, что сегодня привезти не успеем, давайте привезем 10.05. Наступило 10.05, груза нет. Звонила по горячей линии, по грузу ответить не смогли. ТК в праздничные дни по 12.05 не работало. 13.05 они тоже не работали в связи со сменой места расположения. 12.05 оформила еще раз заявку на 14.05 П-387062. Наступило 14.05, груза нет. Звоню менеджерам, обещают привезти 15.05, наступает 15.05. груза нет. Снова звоню менеджерам, говорят про 16.05. Наступает 16.05, груза нет. Муж позвонил в их компанию, серьезно поговорил, по мужски, оказалось, что номер телефона, что указан в Иркутске, связывает с менеджерами г. Самары, сказали оформить претензию по срокам доставки. Т.к. меня их завтраки достали, телефон в Иркутске ТК указан Самарский, поехала 17.05 к ним на склад, выяснять, где груз и почему нет доставки. В ОПС Иркутск ООО «Деловые линии» менеджеры отравили меня в отдел претензий, т.к. груза моего не оказалось в наличии. Груз был и куда-то уплыл. Написала претензию сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течении 12 рабочих дней.Почитала отзывы по ТК, расстроилась, вся на иголках, жду ответ. Проработала с ними уже почти год ,больше возить ими не буду и своим знакомым отсоветую, мне мое здоровье дороже.
Здравствуйте.
Мы работаем с "ДЛ" уже несколько лет. "Косяки" конечно есть. И приличные. То упаковку жесткую не поставят, то отправят не туда, то разобьют что-то, то плательщика перепутают. Это из-за персонала. Таджики-грузчики... Малограмотные, имбицильные манагеры...Бесполезный претензионный отдел...Водители Мухосранские, часы себе приписывающие. Но это сейчас у всех ТК. По всей стране. Других нет. Но работать - то по большому счету больше не с кем. Только у "ДЛ" есть вменяемый личный кабинет на сайте, где отражены все отправки. И текущие, и завершенные. Очень удобно. Только у них все машины в собственности (не заказные). И машины все "свежие". У других ТК еще хуже. ЖелДорики вообще мало что в целости довозят (или бьют, или воруют), и не всегда куда надо. Автотрэйдинг забор по городу коробки весом 5 кг. за 1 500 руб. делает. Ну куда такие цены!!! Про мелкие ТК, типа ПЭК, БАЙКАЛ, КИТ, СТЕИЛ, и иже с ними, вообще говорить не приходится. Там даже машины на заборе заказные. А цены у "ДЛ" весьма вменяемые. Фура от их "дочьки" "ДЛ-Транс" из Москвы до Ханты-Мансийска обошлась нам в 130 т.р. У кого еще такие цены есть? Частники объявляют от 200 т.р. Так что, как не крути, а альтернативы на сегодня нет. К СОЖАЛЕНИЮ.........