Прежде чем жаловаться на персонал, пройдите их путь. Это адское место работы. Огромнейшая инструкция, изменения в которой происходят каждый день. Вы думаете когда вы нам звоните по проблемным ситуациям кричите, плачете мы не понимаем вас? Прекрасно понимаем, но помочь мы вам ничем не можем, у нас есть очень строгая инструкция от которой отступать нельзя, все звонки прослушиваются и именно по результатам этой прослушки назначается зарплата. Вам свои деньги жалко, а нам думаете не жалко? Операторы КЦ принимают по 200 звонков в день, и всегда всем стараются помочь. Лично мне обидно, когда чисто по человечески пытаешься помочь людям, как дура сидишь строчишь по аське во все отделы, пытаешься как то согласовать вопрос, и в итоге тебе где то в отделе автодоставки в другом городе говорят просто "доставка на завтра", несмотря на то что на сегодня обещали. Возвращаешься к клиенту, говоришь ему это и в благодарность за всю свою работу выслушиваешь 5 минут мат в свой адрес. Решить мы сами мало что можем, когда нас обучали мы всего лишь думали что будем консультировать клиентов, а не искать какие нибудь потерянные водителем в другом городе документы и перевести по инструкции строго только на менеджера можем. И если даже и узнаем что то в других отделах, не все сказать можно. А руководство свое сами в глаза не видели. Мне кажется хуже работы оператором в этой компании, только работа менеджером=)
