Деловые Линии — отзывы

26 и 27 апреля (2016г.) на имя нашей фирмы (г.Воронеж) пришли 2 груза, заказала доставку до адреса. 28 апреля, то есть на следующий от согласования доставки и суммы день, груз мне доставили, получила накладную, отдала деньги – все согласно документации, выписанной «Деловыми линиями» с подписями и печатями. 29 апреля на мое имя приходит еще один груз, оператор позвонила и сообщила, что у меня заблокирован счет и я должна 300 рублей, что без оплаты груз мне не отдадут.. На вопрос «откуда долг, одна доставка и та оплачена» ответить не смогла, но обещали разобраться и перезвонить в тот же день.. Не перезвонили.. перезвонила сама, так как груз очень нужен. Решить проблему снова не смогли, не понимают, откуда долг, но груз тем не менее выдать не смогут. Предложили мне ждать, пока не разберутся с этим вопросом.. Сколько ждать – сказать не смогли. Телефон руководства не дали, переключить на ответственное лицо не могут, так как выходные. В итоге поехали сегодня за грузом самостоятельно в надежде разобраться на месте. На месте диалог один в один как и по телефону «мы не знаем, откуда долг, но заплатить вы должны, иначе груз не отдадим».. Забегая вперед скажу, что деньги я заплатила, так как товар был нужен. Но более хамского отношения я не встречала.. Даже если предположить, что мне что-то неправильно посчитали с доставкой, то где извинения и просьба оплатить? (Хотя я сама работаю в сфере обслуживания, где Клиент всегда прав и за ошибки сотрудников должны платить сотрудники, а не Клиенты). Почему мне в претензионной форме говорят, что я обязана заплатить по сути за ошибки их же сотрудников.. К сожалению, через эту компанию еще 3 груза в пути, но это будут последние услуги, которые мне окажет эта компания..

в двух словах: отправили из Дзержинска в СПб 6 мест. Одно место уехало по какой-то причине в другой город. Мы получатели, мы оплатили товар, оплатили доставку.
Результат: груз выдан не полностью, одно место так и лежит в другом городе, ничего перемещать за свой счет "деловые линии" не хотят, идет разбирательство. Мы без товара, клиент, оплативший нам этот товар чуть ли не в суд на нас подает, а деловыми... по...й.
Отношение к клиенту - ноль. Не дай Б-г если потеряется ваша посылка или что-то не туда уедет по их вине, все. Можете забыть.
P/S/ наглость зашкаливает! предлагают нам привезти товар уехавший по их ошибке в другой город за НАШ счет! Делайте выводы.

Скажу одно шарашкина контора.

Шарашкина контора,как и в других отзывах отказались отдавать груз, мотивируя тем что задолженность у отправителя, нарушая гражданские права и нарушая закон, операторы хамло,на уступки не идут, проблему решать не собираются.Как о так.Наше рабоче крестьянское ФУУУУ.

В ДЛ есть такая хитрая штука, если компания отправитель должна ДЛ небольшую сумму денег ваш груз не будет выдан вам пока компания отправитель не погасит долг перед ДЛ. Это вопиющее нарушение прав потребителя,мы оказываемся заложниками разборок между компаниями. Не советую пользоваться ДЛ.

Если такое можно назвать работой, то Мавроди отдыхает!Суд и лишение всех поборов Их надо в 90ые вернуть!

Груз из Москвы в Чебоксары ехал 7 дней. Как не понятно. Стоимость увеличилась, в то время как други тк предлагают за тот же груз на 40-60% ниже Деловых Линий. не понятные платежи как оповещение, страховку просто удивляют. Будем искать другую тк однозначно. А как все хорошо начиналось.) Видимо цветочно-конфетный период с клиентом закончился :-(

08.04.2016 г. из Балашихи в мой адрес г. Орел был отправлен груз, заявленый срок доставки 1 день, круз прибыл в г. Орел почти через две недели, и то по частям. Извинений и компенсации неудобств от компании "Деловые линии" я так и не дождался. Много лет работаю с разными транспортными компаниями такого свинства я ни где не видел. Старайтесь работать с другими транспортными компания, не наступайте на чужие грабли.

Странная транспортная компания с наплевательским отношением к клиентам. Мне отправили груз с доставкой до адреса. Груз пришел на терминал неделю назад. А ко мне ехать не хочет. В день получения позвонила по указанным телефонам. Зря звонила! Девочки располагают только информацией с сайта и больше никакой. Выяснить дату доставки не удалось. На прошлой неделе и на этой. Пообщалась сегодня опять с девочками-операторами. Опять - общие фразы и бросание трубки при неудобных моментах. Когда доставят - непонятно.
По их словам, договариваться должен менеджер из отдела доставки, но мне не звонили и соответственно не договаривались.
Я позвонить не могу - операторы вообще никаких номеров не дают. Ни доставки, ни руководства - никаких!!!
Как я могу уточнить доставку? Никак! И это при плате в 20 рублей с 1 км!
Кстати: сроки доставки нигде не прописаны. Ни в договоре, ни на сайте. Операторы молчат и игнорируют данный вопрос.
В общем, не ожидала такого хамского отношения и полной безответственности Деловых линий. Отвратительная работа!

Ладно,пускай это ваше правило принимать груз с указанием ИНН(хотя это не денежный перевод*),-но почему ни одна из ваших операторш не задали мне вопрос про ИНН???
Спросили все что можно:ширину,длинну,толщину,вес,адрес отправителя,адрес получателя...,но я повтрюсь-ни разу не прозвучал вопрос про ИНН!
В результате,было потрачено время,был привезен груз для срочной отправки в Деловые линии, и ,благополучно отправлен восвояси, обратно домой в связи с отсутствием ИНН...
Спасибо вам большое!