Деловые Линии — отзывы

Груз пришёл 29.10.16, прошло 3 дня - ни сообщений, ни звонка. Пришлось самому узнавать у отправителя номер накл. После звонка в ДЛ меня предупредили что заканчивается срок беспл. хранения. Убеждаюсь неоднократно - отношение к клиентам ужасное.

Очень недовольна компанией! Ужасное отношение к грузу, вроде как не свое - не жалко!
Не выполняют свои обязанности, даже когда заказчик заказывает принудительную упаковку,
так вот перевозили личные вещи (переезд в другой город) - не упаковали матрас... белый,
постельную принадлежность, просто в голове не укладывается, как постельную принадлежность
можно положить в грязную машину, короче привезли грязную, вонючую тряпку... даже химчистка
не помогла. Акт при получении не составили, т.к. разгружали грузчики и в вечернее время
(было темно), я это обнаружила, когда мне принесли его домой, машина уже уехала...
В выплате ущерба за порчу - отказали дважды. Хотелось бы Вам, работники компании, не
оказаться в такой ситуации!!!! А в предыдущий раз перевозили велосипеды, так видимо так пытались
упаковать компактно, что погнули колесо... и опять без выплаты ущерба, зато тарифы на перевозку...
ОГО-ГО какие. В заключении хочу сказать, выбирайте внимательнее перевозчика, а уж если выбрали
Деловые линии, то на все составляйте акты, на любые царапины, иначе ни денег не получите и
испорченными вещами будете.

Пользовались услугами этой компании не один раз при отправке личных вещей,в основном-детских,из Дзержинска в Санкт-Петербург,были довольны-все доставляли вовремя и неповрежденным.Но не в этот раз...Мало того,что груз вначале потеряли,после многократных звонков и хождений,он,наконец-то был получен через две недели,упаковка в виде сумки была изорвана,вещи были в беспорядке,переворошены,некоторые испачканы.Будем писать претензию.Очень разочарованы,больше услугами данной компании пользоваться не будем и другим не рекомендуем!

Никогда не писала отзывов, но негативные эмоции переполняют!!! отвратительное обслуживание, грузы задерживают, хамят, не привозят в согласованные часы и ДНИ!!! В первый раз, когда задержали доставку вошли в положение т.к. водитель объяснил это тем, что были сильные пробки и мы не одни оказались в такой ситуации. На второй раз эта ситуация повторилась, диспетчера и водители крайне невежливо разговаривали по телефону и говорили, что они не при чем! Ситуация повторилась и в третий раз, позвонил диспетчер для согласования доставки в вечерние часы, я переспросила не раз, не повториться ли ситуация вновь на что мне дали уверенный ответ, что все будет в порядке. Доставку согласовали с 18-22.00. Наступил поздний вечер, груз не доставили, почти в 22.30 позвонил водитель и сказал, что у него была долгая разгрузка и он не успевает. Не извинился даже, но сказа, что груз доставят завтра.( На этом история не закончилась! С утра перезвонил диспетчер и сообщил мне что груз доставят завтра или в понедельник. Конечно я была крайне возмущена, на что получила хамский ответ: "Завтра, если что-то не устраивает есть единый номер, до свиданья!" Вообщем итог один - это был последний раз, когда мы воспользовались данной компанией, хотя с таким обслуживанием и компанией назвать трудно!

Внутренний бардак переводят по клиента. Утеря документов, не туда отправили груз, не выдают груз получателю мотивируя какими то бредовыми мыслями. Звонки в компанию проблемы не решают, т.к. девушки отвечающие по телефону не владеют ни какой информацией и не переводят на компетентных сотрудников. Вопрос: зачем они сидят, сообщать мне кто получатель и отправитель по накладной, так это я и так знаю без нее.

Отправлял подарок маме. Перевозка стоила бешенных денег по сравнению с другими перевозчиками. Единственное условие с моей стороны была доставка вовремя. В итоге после многочисленных мозголюбования по тел и разводов с упаковой от оператора- не доставили. Тч я их никому не рекомендую, не советую, а даже очень наоборот.

Все, всем добра

Первый и последний раз воспользовался услугами этой компании. Все началось с того, что 29.09.2016 подал заявку на доставку прямой машиной по маршруту Приморск Лен обл в Балтийск Калининградской области, потом еще и позвонил дабы узнать о статусе заявке мне ответили что менеджер со мной свяжется. Ждал до обеда 30.09.2016 года позвонил сам мне ответили, что в заявке отказано, так как прямые машины по данному маршруту не ходят, надо заказывать сборный груз. Я тут же сделал заявку на сборный груз, всего получилось 18 куб. м, из которых 10,5 автомобиль за все запросили 63 тыс. рублей.03.10.2016 я был уже в Калининграде попросил друзей загрузить. В 10.00 мне позвонил водитель чтоб договориться о времени забора груза. Я спросил как они будут грузить машину. Он о ней конечно же ничего не знал. Оказывается отправили такую машину в которое мое авто влезет только в сложенном состоянии, да и тем более без манипулятора. Я естественно отказался, мне хотели выставить прогон (впоследствии его обнулили). 06.10.2016 пошли на второй круг(пришлось делать еще одну заявку только без авто, потому что с ней уже попросили 97 тыс. рублей), я также заказал новые бланки описи. Водитель приехал и сказал, что и старые пойдут. Вечером я созвонился с менеджером она мне сказала что груз доставят 16.10.2016 г. Я конечно же обрадовался сразу оплатил по высланной мне квитанции. 11.10.2016 мне звонит опять менеджер и сообщает, что они не могут отправить груз, так как в описи есть помарки и исправления (мне просто интересно о чем думал во первых водитель когда принимал этот груз, потом тот кто занимается грузом на складе),я на следующий день выслал новую опись 18.10.2016г. мне прислали еще одну квитанцию якобы за штрафное хранение, я конечно же сразу позвонил на 0520 и выразил свое не согласие, мне ответили что в ближайшее время со мной свяжется менеджер (так он мне не позвонил) я еще несколько раз просил чтоб мне перезвонили ,но все тщетно.((((

Постоянно при получении груза приходит счет с включением Страхование груза 95 руб, доставка 9кг.-300руб. СМС-15 рублей, даже если Вы эти услуги Вы не заказывали все равно они будут включены и оператор с пеной во рту будет Вам доказывать что все эти услуги включаются автоматически.Бред сивой кобылы.
В соответствии с п.1ст.421 ГК РФ понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством
Законодательство РФ не предусматривает обязательное страхование грузов при осуществлении перевозок.
В соответствии с п.1 ст. 940 ГК РФ договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования.
П.2 с.940 ГК РФ устанавливает, что договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции),подписанного страховщиком.
Таким образом, в случае, если Вы не заключали договор страхования,предусмотренные им обязательства по уплате страховой премии на Вас не распространяются.
По вопросам связанным с возникновением мошеннических действий со стороны перевозчика, Вам можно обратится в Министерство внутренних дел Российской Федерации.

поделюсь отвратительным сервисом и безнаказанностью ТК Деловые линии пришлось воспользоваться услугами этой ТК пришло смс что груз принят .затем пришла смс что груз прибыл и не в том ни другом смс не было ни телефона ни адреса . так как ранее получала груз поехала по старому адресу приехав туда не нашли ни офиса ни толком видимых объявлений о том что оказывается ТК переехала в и только потом местные нам объяснили куда и как искать спасибо добрым людям, затем нашли склад обратившись к сотруднице в единственном лице присутствовавшей на рабочем месте , попросила книгу жалоб ответ : " я тут сижу принимаю документы . что вы на меня кричите (хотя я говорила обычным голосом )_ спрашиваю:" почему не уведомляете в смс ни адреса ни телефона " отвечает -" мы перехали полгода назад . на сайте всё написано " я - отвечаю_ вы думаете мы все оприори должны знать что ТК Деловые линии переехала ?или вы думаете что все ваши клиенты могут зайти к вам на сайт и проверять " а не переехали ли вы куда нибудь!!" ответ жалобу напишите у нас на сайте 1""" захожу на сайт регистрируюсь с проблемами но куда писать жалобы так и не нахожу )))) . мало того цены выше чем у всех перевозчиков в нашем городе )))

1) У "Деловых Линий" самый дорогой прайс (проверятся легко сравнением через сайты);
2) "Деловые Линии" навязывают клиентам дополнительные поборы: доупаковка, въезд на терминал (причем если отправитель завозит 100 посылок для 100 получателей, они с КАЖДОГО получателя берут по 100руб = 10000 руб/въезд, ни чего так - золотые ворота терминала)... Похоже прямо на планерках работникам под роспись вдалбливают как содрать с клиентов побольше денег... Экспедитору отправителя чаще всего все равно под чем подписываться, на это и расчет (платит получатель).. страховка (дело сугубо личное отправителя, получателя если что).. навязывание отправки документов (по цене авио почты);
3) "Деловые Линии" не редко теряют груз ;
4) малые коробки даже если они нагло доупакованы представителем "Деловых Линий" - приходят как тряпки размочаленные, раздробленные, дополнительным скотчем перемотанные, соответственно не раз из коробок выпадали позиции, года 2 назад просто уже практика была - распаковки только при представителе ДЛ;
5) "Деловые Линии" навязывают большим заводам (за взятки логисту) обслуживание только у них (например ИНРЕКО г . Йошкар-Ола. в городе 5 транспортных компаний, но отправляют они лишь ДЛ, при этом ИНРЕКО платит за забор у них каждой посылки (получателя) минимум 400руб, это при том что у конкурентов платят не за каждого получателя, а за объём весь забранного груза (это в десятки раз больше в итоговой сумме за забор по городу Йошкар-Ола ДЛ берут с ИНРЕКО)
6) если "наломали дров", ДЛ то навстречу не идут, проблему с клиентом не решают..