Я получала груз из Москвы 03.04.2017 в городе Смоленске. По накладной 2 места, вес 14кг, объём 0.5 куба. Мне даже и в голову не могло придти, что мои две маленькие коробки равны 0,5 куба. Когда я привезла груз на работу, мой муж сразу заметил, что такие две коробки никак не соответствуют заявленному объёму. Коробки перемерили и у нас получилось, что объём 0,1 куба. Но никак не 0,5 куба. Позвонили в службу поддержки. Очень вежливая девушка оператор сказала, что нам необходимо поехать в ТК и обратиться к ним с просьбой произвести замер груза. Я опять поехала, ничего себе разница - оплатить 0,5 куба или 0,1 куба. Не буду описывать чего мне стоило добиться, что бы мне произвели контрольный замер, скажу только, что очень разочарована в директоре Смоленского филиала, которая мне дословно сказала,что "они крупная федеральная компания и ничего мне перемерять не будут, что я подменила коробки и приехала уже со своими, что грузчик который мне выдавал коробки не может подтвердить эти коробки он мне выдавал или нет. " А ещё мне сказали, что у них есть "специальный человек", который перемеряет весь пришедший груз на соответствие заявленным параметрам. Я предложила пойти к нему и что бы он при мне перемерил коробки. Получила категоричное "нет, мы этого делать не будем." Но потом на складе когда мне уже перемеряли коробки была кинута фраза "у нас есть видио камера по которой видно какие коробки я получала. "Диалог был до безумия не приятный. В результате, мне сделали контрольный замер: вес 14 кг, ОБЪЁМ 0,1 КУБА. Извинений я не услышала. Мне пересчитали, деньги вернули. И всё равно обманули, оплату взяли как за 0,15 куба. Хотя по акту выдачи клиенту №Сс53 объём равен 0,1 куба. Мне вернули 710 рублей. А новый чек об оплате выдали равным 715 рублей. ?????????????????????????? Хотя при расчёте на сайте калькулятором новый замер равен около 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Получается вес 14 кг объёмом 0,5 куба равен 1425 рублей, а вес 14 кг объёмом 0,1 куба равен 715 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Это наверно они себе на премию отложили. А вот в летний отпуск я им не смогла внести свой вклад.
Теперь только в крайнем случае буду обращаться в эту компанию. И при получении требовать контрольный замер. Оказывается я имею на это полное право. А компания обязана мне это предоставить. И я не должна к ним приезжать со своей рулеткой и своими весами.
Так что, УВАЖАЕМАЯ КРУПНАЯ ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ желаю вам дальнейшего процветания!!!!!!!!!!!!!
