Деловые Линии — отзывы

Работал с компанией на протяжении 7 лет, не так давно особо не было альтернативы на многих направлениях. Наконец то удалось исключить эту компанию из партнеров! Отношение к клиентам там совсем пренебрежительное, менеджер отвечают на письма через день два, оператор по федеральному номеру говорит неактуальную информацию (из норматива по перевозке) постоянно меняющиеся требования по оформлению документов, получение груза часто занимает половину рабочего дня, постоянные очереди. Короче полный шлак.

просто ЖЕСТЬ я вам скажу эта канторка... "деловые" линии... одно название.... заказывал обвес на BMW с города Владимера в Омск...все началось с того что позвонили с утра рано сказали что груз прибыл на склад... договорились на доставку.... я взял на работе отгул... жду весь день их.... сказали за час наберут... в 19-42 набрала с офиса девушка... поставила перед фактом сказала что сегодня не кто не привезед вашь груз я был в шоке как так она сказала ваш груз не был помещен в машину.... я говорю это ж не бесплатно я ж деньги вам плачу за это... сказали если хотите приезжайте сами... я приехал уже в начале 10 вечера.... пришел в офис где подаешь паспорт тебе распечатывают накладную ты расчитываешься и идешь на выдочу груза... я пришел там работало 2 окна... 2 девушки... я подал паспорт мне сказали что выдать ваш груз не сможем.... я мягко говоря был в шоке еле сдерживался что б не материться.... я на 21-00 назначал грузовое такси заказал... уже пошел простой я думал как обычно все быстро как в других транспортных компаниях.... мне не че толком объяснить не могли!!!! сказали звонити в горячую линию!!!! работает быдло... что по телефону девушка которая говорила что сегодня не привезут хотя я не хамил и не грубил...! и когда приехали им пофиг вобще было.... вот такое отношение пофигизм конкретный!!!! звоните в горячую линию мы вам не че не можем сказать.... я удивился 1 раз такое вижу.... набрал туда объяснил ситуцию они немного удивились или сделали тока вид такой что такое 1 раз происходит... мне сказали у них там должен быть старший! я тут же у них спрашиваю они говорят уже не кого нету все уже дома..... это все в трубку услышала девушка на горячей линии... она сказала значит кого то из них назначали за старшую.... я им это говорю кто отвечает за это все они молчат ..... им вобще пофиг.... я побежал на склад... после того как я нашел там главного парня на пальцах объяснил всю ситуацию.. он нашел с пустя 5 минут где то мои бампера.... вобщем в крации бампер был один разбитый я им уже стока притензий отписал... и фотки прслыла и чек и потом связывался с оргонизацией.... накладную потом отправлял... пару раз переписывал притензию так как их не устраивало то что я там указывал... вобщем теперь каждому про это рассказываю и на днях пообщался с юристом который вышло так что уже разбирался с этой конторой..... он говорит а это уже все
дохлый номер... они так же пару раз скидывали данные и вечно им печать типо не устраивала... а то что у меня бампера больше 30 тысяч стоят и доставка 8400Р это нормально и груз был застрохован... 1 фиг они мне уже объяснили спецально придумывают то одно им не так то чек ... чек присылаешь что вот все реально...потом накладную .... видно же все нет то это им не так то другое.... вот юрист этот сказал что пару раз скидывали печать им всегда одна отговорка плохо видно её.... так что это тока название такое деловые линии... шарашкина конора которая не за что не отвечает и крайних там не найдете...!!! я уже месяц с ними воюю.... единственно чего я добился что уже пару человек у которых был выбор отправить свой товар через эту контору или через компанию другую послушали меня и это уже маленькая победа.... так как я работаю в такой сфере деятельности информационной... думаю еще не одного человека смогу запросто переубедить... фотки с телефона не удаляю и их накладные об оплате груза..... очень был в большом шоке... от всего произошедшего...!!! я до последнего надеялся на их порядочность...((( я купил обвес новый с производства... а пришел битый пластик по другому не назовешь задний бампер грубо говоря половину чуть ли не в лохмотья... накладная 17-01071077807 .... деньги такие берут самая дорогая компания а смысла нету ..... им разбираться с теми людьми которые укладывали бампера в обрешот... видно что бампер прям кто то как будто швыранул.... царапины и разлом пополам(( а они разбираются всяким бредом то притензия их не устраивает то еще что то тока и могут отфутболивать даже не кто не извинился..... "...." одно работает там!!!! совсем совести нету... !!!!!

Работаем уже несколько лет. Отгрузка грузов идет непрерывно по 150-200 направлений в неделю, по этому очень удобно иметь личный кабинет. Без личного кабинета отслеживать было бы трудно. Менеджер ДЛ, прикрепленный к нам помогает в любых вопросах. Не мало важным является обустройство и оснащение склада. По нашей специфике, часто приходится возить негабаритные грузы. В других конторах не подойти, не подъехать к погрузочной зоне, не говоря уже о том, чтобы для проверки перевешать груз и быстро и легко загрузить. Не у всех элементарно есть хоть один погрузчик.
Доставки до адреса дорогие, впрочем, как и у других. Этой услугой не пользуемся. Есть ТК дешевле, но мы возим с ДЛ много, поэтому имеем хорошую скидку. Да и быстро по сравнению с другими, даже иногда с "экспресс почтами". Кстати последние вообще дерут деньги не известно за что!!! Операторы ДЛ оформляют отгрузку быстро: 30-40 направлений за час. Для сравнения, операторы ТК КИТ 3 направления оформляют час. Ошибки бывают. Но и экспедитор должен не спать, а проверять работу оператора. Да и исправить ошибки (смена платильщика, получателя, др.) можно электронно, ехать с оригиналом письма не обязательно. В нашем городе больше ни одна ТК не может соответствовать нашим запросам так как ДЛ. Косячат все, но эти хотя бы слышат, помогают и исправляют.

Я работаю с этой транспортной компанией уже почти десять лет. Думал, что уже изучил все их "закидоны" но нет!!! Теперь они вышли на качественно новый уровень разгильдяйства! ДВА месяца они не присылали счет за оказанные услуги и сегодня они в одностороннем порядке приостановили отгрузку моих отправлений! Весь колл-центр у них набит говорящими головами с определенным количеством осмысленных предложений , но вопрос "а где же счет на оплату?" вводит их в какой-то ступор! там сурикаты что ли сидят?! А все понты с предоставлением персонального менеджера - это какая-то маркетинговая уловка. Вы никогда не сможете поговорить со своим менеджером даже если у вас есть его почта и номер мобильного. Персональный менеджер - это фейк!
Работа с этой транспортной- это лотерея! Наверное, мне слишком долго везло - раз-два в год возникали вопросы, но решались они в течение получаса-часа. Но те благословенные времена канули в лету! Теперь, кроме расположения терминалов, достоинств не осталось.

Москва Магнитогорск первый заказ . прибыл за 34 дня .Не советуем ИХ

Отправил из СПб в Ектб конверт с документами, по накладной 17-00095030114 от 09.08.17. 11.08.17 позвонили из ДЛ получателю и сказали,что доставка до адреса будет 14.08.17 с 09-00 до 18.00. До сих пор ждём(( Ни ответа, ни привета.Человек вынужден сидеть. дома и ждать с моря погоды. Ребята, ну хоть бы позвонили, что ли, предупредили по людски.

11.08.17г. был отправлен груз из москвы в москву.
Приехал получать в этот же день, из Александрова, путь составил 120км. и 3 часа в одну сторону. Все прекрасно, выписали накладную, оплатил доставку, пришел на склад получать. Полтора часа искали, искали, да так и не нашли.
Оператор, которые выписывают документы, помочь не чем не могут, старших никого,
отдыхают, устали. В конечном итоге не смогли найти.
В итоге 6 часов коту под хвост, и 1000р. С кого спрашивать??????
Как только придет груз, предложение о сотрудничестве, доставка с 50% скидкой, все для вас.
Сначала разберитесь в своем огороде.
Я думаю что это не единичный случай.

№ 17-01801096177 По ошибке оператора, наш клиент идет в получателе как ИП, хотя таким не является. водитель доставлявший груз к вашему терминалу не обратил внимание на квитанцию т.к. пр нем были сопроводительные бумаги где четко было написано ФИО и серия номер паспорта физ лица. Убила день на исправление ситуации: то бланк не тот, то качество фото не то!!!! Вопрос не решон!!!!!!!!! кто так работает, как ПОЧТА РОССИИ , привет СОВОК!!!!!!! Работаем вплотную со СДЭК и ни разу не было косяков, пожалела что обратилась к ВАМ, больше этого делать не стану))).

Я отправила груз из Санкт-Петербурга в г.Курган 29.07 и мне сказали, что ориентировочная дата прибытия 07.08.17.При этом отметив что по графику машина должна выехать 1.08 и ориентировочно 6 дней в пути. Приехав на терминал 01.08, я узнала, что мой груз был отправлен в ночь с 29.07 на 30.07.Прибавив 6 дней выходило, что груз должен был ориентировочно приехать 05.08.Но он не пришел. Меня предупредили что груз может чуть задержаться. Поэтому я стала ждать 07.08.Далее пообщавшись по чату с консультантом на сайте он мне сообщил что дата прибытия моего груза сдвинута на 08.08 без объяснения причин. То есть к тому моменту груз был уже 9 дней в пути. Написав консультанту 08.08, он мне сообщил что дата прибытия сдвинута на 12.08. А позвонив в call center, через пол часа, мне консультант сообщил что дата прибытия моего груза 13.08.!! То есть в пути груз будет 14 дней!!Это увеличение ориентировочных сроков более чем в 2 раза!!Причем каждые пол часа!Как может так работать ваш отдел логистики, про который я постоянно слышу от консультантов, ошибаясь в сроках доставки аж в 2 с лишним раза! Это совсем не серьезно для столь крупной компании. Даже если учесть все возможные ремонты дорог и пробки невозможно просчитаться на 2 с лишним раза! Вы понимаете, что люди, которые отправляют груз рассчитывают его получить в каком-то временном промежутке! А не через год. А ваша компания, по-моему, так и доставляет груз, потому что максимальных сроков у вас якобы нет. Это был первый момент. В результате чего возникают вопросы
По условиям доставлять груз могут год?
Так как у отдела логистики нет никаких ограничений, то он абсолютно безнаказанно может увеличить сроки в 2,3,5,10 раз?

Второй момент. В чеке, когда я сдавала груз, есть пункт «Информирование клиента о статусе и местонахождении груза» который стоил 10р.На вашем сайте указано следующее:
«Во время перевозки вы можете получать информацию о местонахождении вашего груза и статусе заказа. На вопрос о том, где находится груз, вам ответит сотрудник Контакт-центра, онлайн-консультант или ваш менеджер.»
Когда я пыталась во время перевозки получать информацию о местонахождении моего груза, мне консультанты ответили, что он в «В пути». Когда же я спросила, что тогда является статусом груза, мне консультанты ответили «В пути». Либо значение слово местонахождение поменялось в русском языке, либо у них есть какое-то другое объяснение.
местонахождение
- место, в котором находится кто-что-нибудь
Из определения выше, «В пути» не может быть местонахождения груза.
И в завершении хочу отметить, что даже у не самой лучшей «почте России» указаны МАКСИМАЛЬНЫЕ сроки доставки 2-4 дня. При стоимости такой же. И даже у нее есть слежение трека по ходу пути груза где он был в последний раз, на каком сортировочном пункте. Так же у компании ПЭК примерно те же условия.Люди читайте отзывы чем связаться с ними!И смотрите чек,они на этом деньги зарабатывают.

Добрый день. Неоднократно пользуюсь услугами Вашей компании Деловые Линии. В очередной сотрудники Вашей компании проявили себя с положительной стороны. В любой непонятной ситуации сотрудники подскажут и помогут, работают очень слаженно и оперативно. Отдельное хотел выразить благодарность сотрудникам в городе Иваново, работающих в торговом центре РИО, а именно грузчику Олегу Кузнецову и оператору Наталье Тараскевич. Очень часто пользуюсь услугами компании именно в этом торговом центре и уже успел запомнить этих сотрудников. Всегда очень дружелюбные и отзывчивые, грамотные ребята. Приятно с Вами работать.